競爭激烈的柴油發(fā)電機(jī)市場中,產(chǎn)品和服務(wù)是柴油發(fā)電機(jī)生產(chǎn)廠家制勝的兩大關(guān)鍵因素。然而,隨著競爭產(chǎn)品越來越同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,柴油發(fā)電機(jī)廠家只有追求服務(wù)上的差異化才能創(chuàng)造更多的附加值,進(jìn)而提高市場競爭力。那么,在這場服務(wù)競爭中,柴油發(fā)電機(jī)廠家如何才能占得先機(jī)?
(1)品牌度催生優(yōu)質(zhì)服務(wù)
柴油發(fā)電機(jī)行業(yè)品牌集中度不太高,知名度更影響銷量。近年來,不管是服務(wù)細(xì)節(jié)或增值服務(wù)出現(xiàn)問題,柴油發(fā)電機(jī)廠家都應(yīng)該重視并盡快回應(yīng)消費(fèi)者的需求,提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此,柴油發(fā)電機(jī)廠家還需進(jìn)一步努力 ,落實(shí)對經(jīng)銷商產(chǎn)品、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管。
(2)緊跟消費(fèi)者需求
柴油發(fā)電機(jī)廠家要分享、服務(wù),必須要有信息化管理平臺??蛻粼谀?,我們就得跟到哪兒,客戶的需求在哪里,我們的目光、我們的關(guān)注點(diǎn)就應(yīng)該在哪里。就以服務(wù)來說,無論是廠家還是媒體都是基于客戶的需求。然而,客戶需求這兩年發(fā)生很大的變化,PC端或移動端,群體年齡以及客戶群體構(gòu)成、消費(fèi)習(xí)慣都發(fā)生了改變。我覺得柴油發(fā)電機(jī)生產(chǎn)廠家要做的,無非就是發(fā)現(xiàn)這點(diǎn)變化,把握變化的趨勢順勢而為。
(3)保證產(chǎn)品利潤
如果柴油發(fā)電機(jī)廠家沒有利潤就不要談服務(wù)。近年來,柴油發(fā)電機(jī)廠家向著品質(zhì)時(shí)代進(jìn)行轉(zhuǎn)型。當(dāng)今時(shí)代,研發(fā)費(fèi)和生產(chǎn)成本都比較高,但相較價(jià)格,標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)更重要。從原來的盲目消費(fèi)年代到現(xiàn)在的精準(zhǔn)消費(fèi)年代,柴油發(fā)電機(jī)廠家如果想發(fā)展就需要考慮如何去獲得利潤,在有利潤基礎(chǔ)上提供更好的服務(wù)。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,柴油發(fā)電機(jī)廠家除了要有高質(zhì)量的產(chǎn)品外,還必須擁有高尚的服務(wù)精神。提高服務(wù)質(zhì)量與水平,強(qiáng)化服務(wù)意識是柴油發(fā)電機(jī)廠家保持市場競爭優(yōu)勢,壯大柴油發(fā)電機(jī)廠家發(fā)展實(shí)力的重要手段。
當(dāng)前文章:服務(wù)競爭中,柴油發(fā)電機(jī)廠家如何才能提高市場競爭力?
新聞來源:http://www.rwnh.cn/hangye/fadianji/n64122.html
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