,在中國沒有多大作用？

是ISO這個(gè)洋人的玩意在中國水土不服？

是ISO自身的有缺陷不適合中國企業(yè)？

還是中國人的問題或者是中國企業(yè)的問題呢？

中國的管理不需要西方ISO那么復(fù)雜

根據(jù)這幾年思考得出的研究結(jié)果，我看還是中國特殊國情的問題，一是中國的工廠基本是加工中低端產(chǎn)品，管理不需要西方ISO那么復(fù)雜，二是中國人的傳統(tǒng)是認(rèn)人不認(rèn)規(guī)則，一大堆洋洋灑灑的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書對中國人的約束力是有限的。

中國改革開放30年，中國企業(yè)，尤其是珠三角的中小型制造企業(yè)基本上以加工制造為主，在國際有影響力的自主品牌較少，大部分產(chǎn)品在市場競爭中以價(jià)格取勝，因?yàn)楫a(chǎn)品單價(jià)低，這就要求工廠運(yùn)作的低成本。相應(yīng)勞動(dòng)力成本、材料成本、運(yùn)作成本也要低。因?yàn)槭裁炊家统杀?，所以什么事都不能弄得太?fù)雜，一個(gè)人加加班能做完的事，絕不能安排兩個(gè)人做。流程表單要簡單有效，能減就減，不能減就省。但I(xiàn)SO不能這么簡單，該有的文件要有，該有的表單也必須要有，一般來說至少有七八十個(gè)表單，二十幾個(gè)程序文件。這么多大而全的程序文件、表單，很多中國人很不習(xí)慣，感覺沒這個(gè)必要，我們還沒達(dá)到這個(gè)水平;我們昨天不按程序做不也是沒有問題嗎，所以這些程序文件最終成了企業(yè)的擺設(shè)。我們不能說中國的老板沒有管理意識、沒有質(zhì)量意識，如果這樣，那就大錯(cuò)特錯(cuò)。中國的老板很有管理意識，如果真得全部按ISO要求走，中國這些中小企業(yè)很難生存，因?yàn)槌杀咎摺，F(xiàn)在的中小企業(yè)很實(shí)在，有問題的地方用簡單有效的制度管住，沒問題的地方就不能浪費(fèi)太大的成本耗在那。ISO有點(diǎn)大而全，面面俱到，中小企業(yè)老板感到太復(fù)雜,總感到他們工廠達(dá)不到這個(gè)水平，所以導(dǎo)致目前ISO這個(gè)爛狀況。

西方只認(rèn)程序不認(rèn)人，中國只認(rèn)人不認(rèn)程序

中國沒有經(jīng)過資本主義的萌芽和發(fā)展，直接從封建社會(huì)進(jìn)入社會(huì)主義。而在鄧小平改革開放之前的時(shí)期也是沒有實(shí)現(xiàn)完全的工業(yè)文明，所以中國人根本沒有受到過工業(yè)文明的熏陶和職業(yè)化訓(xùn)練?，F(xiàn)在的工廠的產(chǎn)業(yè)工人基本以農(nóng)民工為主，這些農(nóng)民工文化不高，出來前也沒有訓(xùn)練過，所以在家種田放牛，走家躥戶瞎吹牛的習(xí)性是很難改變的。研究中國幾千年的文明就知道，中國人只認(rèn)人，不認(rèn)制度，這個(gè)與西方世界不一樣。當(dāng)年我們認(rèn)毛主席，多少人拋頭顱，酒熱血，不為線，不為名譽(yù)，只認(rèn)毛主席，跟著他沒錯(cuò)，我們的子孫萬代肯定有好日子過。ISO是西方人的爹，ISO要求不能認(rèn)人，只認(rèn)程序。程序下來你必須老實(shí)按流程要求做，不可打折扣。中國人就不習(xí)慣了，數(shù)千年來我們都習(xí)慣認(rèn)人、看人、聽領(lǐng)導(dǎo)的，跟誰混有前途就跟誰混，誰對我好就聽誰的。你現(xiàn)在來個(gè)程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書，你管得了我嗎？有用嗎?能和毛主席相比嗎?有鄧伯伯偉大嗎?所以我們充滿了不習(xí)慣，充滿了懷疑，所以在行動(dòng)上就打折扣了。導(dǎo)致目前中國ISO成為一種擺設(shè)，欺騙客戶的裝飾品。

中國的ISO出路在那呢?

一要本土化：不能大而全，程序文件、表單不能太復(fù)雜，要求不能太高，要求太高只有做假。二要接地氣，流程文件要接合實(shí)際，流程文件撰寫前要到現(xiàn)場進(jìn)行充分的調(diào)研，做到說寫做一致，杜絕文件、執(zhí)行兩張皮。

三要改習(xí)性：中國工廠農(nóng)民工為主，文化低，要把這些人訓(xùn)練成有素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)工人，就要有很好的氛圍，培訓(xùn)，稽查，考核。

四要加大稽查：通過稽核、考核，獎(jiǎng)勵(lì)等行動(dòng)，提高執(zhí)行的習(xí)慣。

五是要調(diào)動(dòng)基層員工的能動(dòng)性，發(fā)掘基層員工的潛能，不能讓這些人邊緣化。

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