ISO9001質(zhì)量體系原理及意義,ISO認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)指出:ISO9001質(zhì)量管理體系作為管理科學(xué)中質(zhì)量管理皇冠上最耀眼的那顆明珠,是組織管理學(xué)和質(zhì)量管理科學(xué)管理多年發(fā)展最精華的結(jié)晶。9001管理體系條款簡潔易記(剛開始接觸會覺得很拗口)、內(nèi)涵直白質(zhì)樸(恰好印證了真理往往是簡單質(zhì)樸的這句話),要義精深博大(涵蓋了現(xiàn)代社會各類組織機(jī)構(gòu)最理想的運(yùn)作流程),很多企業(yè)通過積極推行獲得了一定成功。
9001體系的核心價(jià)值有5項(xiàng)。即凡事有人負(fù)責(zé)---人人有職責(zé),因事設(shè)崗,因崗招人,因人定責(zé),讓每個(gè)人都在既定框架內(nèi)履行工作職責(zé)。凡事有章可循---事事有程序,針對組織經(jīng)營活動不同工作范疇類型,制定出標(biāo)準(zhǔn)流程和順序,讓每個(gè)部門每個(gè)人在遇到各類事情時(shí)都能按部就班照章行事。凡事有據(jù)可查---作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)各種工作崗位的特點(diǎn)制定出任務(wù)完成驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的過程、方法、要素、數(shù)據(jù)等指導(dǎo),讓員工有方向指引和能力幫助,避免獨(dú)自摸索用教訓(xùn)長進(jìn)。凡事有人監(jiān)督---體系有監(jiān)督,從管理學(xué)的督導(dǎo)原理出發(fā),對每個(gè)人每件事情或任務(wù)的完成結(jié)果進(jìn)行查核,看結(jié)果是否達(dá)標(biāo)、流程是否正確、過程有無遺漏、避免意外因素導(dǎo)致的停滯或不符合影響。犯錯(cuò)誤有改進(jìn)---不良有糾正,讓做事情的人在犯過錯(cuò)誤后會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、會吃一塹長一智、同時(shí)學(xué)會前事不忘后事之師、找到怎樣避免犯錯(cuò)亡羊補(bǔ)牢未雨綢繆的方法并公之于眾。
9001管理體系共72個(gè)要素,囊括了企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)各方面要注意的重要流程,其最大的積極作用是能通過系統(tǒng)運(yùn)行最大程度減輕人性中不良因素和人治因素對組織運(yùn)營績效的影響。
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