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采購(gòu)朋友,你發(fā)這樣的帖子是來(lái)找噴的嗎?

無(wú)聊的時(shí)候小七喜歡泡論壇,看廣大商友的創(chuàng)業(yè)故事,和工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題并尋求大家的幫助,小七也喜歡回帖,寫貼,與大家交流;今天小七在某論壇上看到這樣一篇帖子,我覺(jué)得她這個(gè)采購(gòu)只是說(shuō)她一方面的言辭,很多的時(shí)候她并沒(méi)有搞清銷售也是要選擇客戶的,小七先拿來(lái)與大家分享下,她是這樣寫的:帖子如下:

最近自告奮勇幫歐洲大客戶臨時(shí)找國(guó)內(nèi)某產(chǎn)品供應(yīng)商,在阿里上搜索關(guān)鍵詞找了幾家網(wǎng)站做的還不錯(cuò)的廠家開(kāi)始旺旺在線詢價(jià)。 發(fā)現(xiàn)一些比較奇怪的現(xiàn)象,簡(jiǎn)單列舉下,同時(shí)自己也開(kāi)始反思自己作為供應(yīng)商在面對(duì)詢盤的時(shí)候是否也會(huì)存在這些惡習(xí)。

1. 面對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)的詢價(jià)愛(ài)理不理,答一句之后,半天沒(méi)有消息。

2. 我先表明身份,是幫助客戶尋找供應(yīng)商,希望提供目錄或者圖片規(guī)格等信息,給客戶參考。

a.最奇葩的回復(fù)是,我剛講明來(lái)意,對(duì)方迅速的來(lái)一句:我們只提供定制,謝謝!~這是什么業(yè)務(wù)員?。渴裁匆矝](méi)聽(tīng)清楚就高傲地表明拒絕的態(tài)度。你怎么知道客戶不是要定制?很多業(yè)務(wù)員老抱怨這個(gè)平臺(tái)沒(méi)詢盤,那個(gè)推廣沒(méi)效果。倒底有多少有價(jià)值的線索、錢途,被你拒之門外,你知道嗎?

b.另外一種行為是,當(dāng)我講明來(lái)意之后,對(duì)方直截了當(dāng)說(shuō):要不你把客戶聯(lián)系方式給我,我自己直接聯(lián)系好了。這位姑娘你倒底是天真無(wú)邪呢,還是缺心眼?我很想說(shuō):憑什么?就憑你這種不專業(yè)、不禮貌的行為,且不說(shuō)我對(duì)你的公司不能信仼,對(duì)你們產(chǎn)品和生產(chǎn)能力不夠了解,我還信不過(guò)你以后會(huì)不會(huì)頻繁騷擾客戶呢!

c. 崇洋排內(nèi)。對(duì)來(lái)自自己同胞的詢價(jià)普遍沒(méi)有重視,明顯警惕大于想成交的欲望。難道同行臥底現(xiàn)家真的很嚴(yán)重嗎?這一點(diǎn),我自己也要自查自省,希望自己不可忽略任何一個(gè)來(lái)自潛在客戶的詢價(jià),任何時(shí)候,可能的情形下,要有禮有節(jié),不驕不躁。用專業(yè)精神,細(xì)心耐心關(guān)心每個(gè)聯(lián)系我們的客戶。


好了,以上這紅色內(nèi)容為該采購(gòu)寫的,我覺(jué)得她寫的這幾點(diǎn),其中第二點(diǎn)a我要反駁,也許有的商友覺(jué)得她說(shuō)的有道理,但是作為定制產(chǎn)品的木托盤廠家,我有話要說(shuō),首先,我反駁的是她的第二點(diǎn);是的,你是標(biāo)明了你的身份,你是幫你的供應(yīng)商來(lái)尋求產(chǎn)品與報(bào)價(jià)的,但在我這個(gè)木托盤廠家這里,我認(rèn)為你就是個(gè)中間商,在我自己的認(rèn)知里,所謂的中間商就是皮包公司,就是你啥也沒(méi)有,就想空手套白狼,當(dāng)然在這里我并不是說(shuō)大部分中間商,我只是說(shuō)個(gè)別的性質(zhì)惡劣的中間商,他們絲毫不顧忌我們廠家的利益,說(shuō)白了,這中間商也不是白做,他們肯定也要抽取他們的利潤(rùn),因?yàn)楫a(chǎn)品不是他們自己用,他們也根本不知道產(chǎn)品的特性,甚至有時(shí)候一毛沒(méi)賺到還得把我們廠家搭進(jìn)去的,但也就是這些個(gè)別惡劣的中間商給大家的印象很不好,就是大家常說(shuō)的“一粒老鼠死,帶壞一鍋粥”的道理;另外一個(gè)就是我們認(rèn)認(rèn)真真的把你當(dāng)客戶對(duì)待了,但作為定制廠家,比如說(shuō)我們的木托盤,是一種定制產(chǎn)品,不同客戶用的規(guī)格也是不一樣的,包括她的材質(zhì)和做工等等都會(huì)不一樣,所以我們并沒(méi)有固定的尺寸,有時(shí)候是需要根據(jù)客戶的承重要求,與加工工藝方面的要求來(lái)定制的,為了給客戶一個(gè)良好的服務(wù)印象,我們會(huì)電話里與客戶認(rèn)真溝通,然后根據(jù)要求畫圖紙報(bào)價(jià),這個(gè)過(guò)程說(shuō)難不難,說(shuō)不難也難,做定制的朋友,大家一定心里都清楚的,但是你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),你做了所有的這些,價(jià)格也報(bào)過(guò)了,然后你會(huì)發(fā)現(xiàn),這位中間商消失了,電話不接了,什么原因也沒(méi)有,也就是說(shuō)你之前做的所有都在他的拒絕中廢了,此刻的感受,相信廣大的銷售都有,她拿著你的圖紙去別家或者可能自己去生產(chǎn)了,久而久之,面對(duì)這樣的客戶,我們便沒(méi)有了興趣!所以,作為定制產(chǎn)品木托盤廠家的我們現(xiàn)在面對(duì)你們有這樣的表現(xiàn)都是你們逼 !

采購(gòu)有權(quán)利選擇廠家,作為木托盤供應(yīng)商,我們也有我們選擇客戶的權(quán)利,我們也需要優(yōu)質(zhì)的客戶去服務(wù),我們不愿把我們的精力放在這種把別人的勞動(dòng)成果絲毫不當(dāng)回事的客戶身上,只有互相尊重互相信任,這樣的生意才能長(zhǎng)久,為什么阿里巴巴誠(chéng)信通能做大做強(qiáng),因?yàn)檎\(chéng)信,才能通達(dá)四方!

網(wǎng)頁(yè)名稱:采購(gòu)朋友,你發(fā)這樣的帖子是來(lái)找噴的嗎?
本文來(lái)源:http://www.rwnh.cn/hangye/mutuopan/n53422.html

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