有個讀者同學(xué)問了我一個問題：

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為什么微信公眾號留言區(qū)不讓網(wǎng)友們相互評論?

于是就有了今天的這一篇。

評論，是圍觀群眾針對作品的評價。高質(zhì)量的評論，也是一種再創(chuàng)作的形式。比如，影評是對電影的評論，好的影評，也是一種優(yōu)秀的二次創(chuàng)作，影評人、劇評人本身就是一種古老的職業(yè)。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，評論功能是增加內(nèi)容平臺社區(qū)屬性的一種普遍做法。評論這一功能，也逐步演化為非常豐富的形態(tài)，比如B站的彈幕，直播平臺的刷禮物。在一些發(fā)展較為成熟的社區(qū)，評論區(qū)不僅有作者和評論者的深度交流，也會出現(xiàn)評論者之間的深度交互;而評論的排序，從單一的時間順序，會進化為按照熱度排序，由吃瓜群眾投票出熱門、高贊、高質(zhì)量評論。評論，已經(jīng)成了平臺內(nèi)容的不可或缺的組成部分。有時候，評論比作品本身有意思。典型代表如網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易新聞……

那么，為什么公眾號平臺的文章底部的留言區(qū)，不可以相互評論，而只能公眾號號主和用戶之間相互溝通呢?

首先我們來看看，公眾號的留言功能，它是典型的中心化的模式。這個中心是誰?是公眾號主。我們來看看它的功能特性：

?留言之后，必須號主審核同意才能放出。?號主可以針對留言進行置頂。?號主針對留言的回復(fù)次數(shù)只能一次， 4 月微信的一次迭代可以多次交流。?其他圍觀群眾可以針對留言進行點贊。?自 2018 年 3 月之后的公眾號，還不具備留言功能。

留言，本來是用戶與公眾號主之間的單一交互;但我們會看到，在那些 10 萬+的文章下面，人們在這里表達他們的看法，其實也非常希望得到其他人的認同的，不然，要點贊功能做什么?

那么為什么留言區(qū)不能和其他內(nèi)容社區(qū)一樣，進化成我們設(shè)想的樣子?這樣一來，用戶的相互交流不再是中心化的、廣播式的，而是網(wǎng)狀的?？催^文章的人，可以在評論區(qū)收獲更多觀點碰撞，甚至相互加上了微信好友。

聽起來還蠻好呢，但是為什么，微信團隊不做呢?

我在這里有 3 個猜想：

1、避免用戶隱私感被破壞

因為微信之于其他社區(qū)，是特殊的存在，這是用戶真實身份之所在。用戶在這里有非常強的心理歸屬感。打開微信，就是推開親朋好友同事的院門;聊聊天，就是相互串串門;群聊，則是聚會;朋友圈，則是這個小圈子的公告牌;公眾號，則是廣場上的那些大屏幕。

在廣場的大屏幕下面，如果可以相互評論交流，本來是美好的一件事情，但是萬一發(fā)生了不友善的事件呢?比如一個用戶一直追著另一個用戶，發(fā)動言語攻擊——這在社區(qū)里并不少見。而這些內(nèi)容能被直接推送給用戶嗎?當(dāng)然不能直接推送，所以這時候就要配套過濾、拉黑、舉報等一系列功能，功能會變得復(fù)雜起來，而且一定會有大量不能被解決好的體驗問題。

如果真的要做這個功能，也一定是通過隔離的方法。比如我們看到在微信圈子里面，用戶的相互評論所產(chǎn)生的消息提醒，只會發(fā)給圈子內(nèi)的消息盒子，不會有更強的消息入口，例如聊天界面的一級入口。

2、如無必要，勿增實體

從張小龍的產(chǎn)品哲學(xué)來看，其實是“如無必要，務(wù)增實體”。

公眾號到現(xiàn)在接近 8 年了，公眾號的號主，為了提升用戶對于文章的互動率，用了非常多的玩法。比如可以通過運營讀者微信群來實現(xiàn)，用戶在群里交流更直接通暢，無需隔靴搔癢;也見到很多打卡、活動類小程序大放異彩。

總而言之，在微信這個龐大的生態(tài)體系里，辦法總比困難多，官方不做或者做不好，不就是開發(fā)者的機會嗎?

再看看其他社區(qū)，思考一下，他們?yōu)槭裁窗言u論功能做大做重?一方面是激勵內(nèi)容再創(chuàng)作，另一方面，則是希望產(chǎn)生更多人與人之間的互動，提升用戶的留存和活躍。社區(qū)的用戶關(guān)系，一直是弱關(guān)系，不是嗎?

這是社區(qū)們逼不得已必須要做的事情。微信呢，就不用，就不急。

3、數(shù)據(jù)可能不理想?優(yōu)先級不高?

微信是一個國民超級APP，一個功能上線后，務(wù)必要通過數(shù)據(jù)來驗證使用率。很可能留言功能的使用率，本身就達不到團隊的預(yù)期，那么在這個基礎(chǔ)上繼續(xù)去深入迭代，可能在優(yōu)先級上也并不高。

不過，在微信MAU已經(jīng)達到 12 億的今天，用戶增長已經(jīng)見頂，接下來各大公司的戰(zhàn)爭，就是對用戶使用時長的精耕細作。

我的推測，也可能都是錯的：不是不做，而是沒到時候。

現(xiàn)在，是時候了嗎?

如果你也有對于這個問題的一些看法，請在留言區(qū)留下你的觀點呀。

當(dāng)前題目：微信公眾號留言區(qū)，為什么不能相互評論？
URL地址：http://www.rwnh.cn/article46/cpcdhg.html

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