近年來，關(guān)于智能機(jī)器人的話題層出不窮，智能機(jī)器人逐漸成為科技界和產(chǎn)業(yè)界矚目的焦點。作為未來重要的發(fā)展方向，智能機(jī)器人是當(dāng)之無愧的主角；從人們起居生活到產(chǎn)品生產(chǎn)再到智能制造，都有智能機(jī)器人的應(yīng)用場景。然而，對于智能機(jī)器人時代，哪些工作崗位會有風(fēng)險?這是一個值得探討和關(guān)注的社會問題。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測，下面幾個界別受影響較大(以中國智能機(jī)器人應(yīng)用為例)。

10余年的鐵山港網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗，針對設(shè)計、前端、開發(fā)、售后、文案、推廣等六對一服務(wù)，響應(yīng)快，48小時及時工作處理。營銷型網(wǎng)站建設(shè)的優(yōu)勢是能夠根據(jù)用戶設(shè)備顯示端的尺寸不同，自動調(diào)整鐵山港建站的顯示方式，使網(wǎng)站能夠適用不同顯示終端，在瀏覽器中調(diào)整網(wǎng)站的寬度，無論在任何一種瀏覽器上瀏覽網(wǎng)站，都能展現(xiàn)優(yōu)雅布局與設(shè)計，從而大程度地提升瀏覽體驗。創(chuàng)新互聯(lián)公司從事“鐵山港網(wǎng)站設(shè)計”,“鐵山港網(wǎng)站推廣”以來，每個客戶項目都認(rèn)真落實執(zhí)行。

1.工業(yè)界

在工業(yè)界，隨著人工智能算法與算力的進(jìn)步、傳感器的應(yīng)用，智能機(jī)器人能夠更多地感知環(huán)境、進(jìn)行自主決策和執(zhí)行。它將會大量替代一些簡單的重復(fù)性的工作，“機(jī)器換人”是制造業(yè)發(fā)展的必然趨勢。許多發(fā)達(dá)國家目前把高度智能化的工業(yè)機(jī)器人作為重要的研發(fā)方向，期待為未來的無人工廠貢獻(xiàn)力量，讓人們有更多的時間享受美好生活。作為未來發(fā)展的趨勢，智能機(jī)器人在工業(yè)領(lǐng)域的運用將會越來越廣泛。它不僅能夠提高生產(chǎn)與管理效率，并且進(jìn)入無人工廠以及無處不在的柔性可顯示與交換，還有包括區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)、5G等。順帶一提，智能機(jī)器人除了應(yīng)用于制造業(yè)外，還應(yīng)用于無人駕駛、無人超市、無人快遞等；這既可提高工作效率，又可減少人力成本。

近年來，中國廣東、山東、江蘇、浙江等地在自身具備比較優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域大力推動“機(jī)器換人”，已有不少人工崗位被智能機(jī)器人勞動力替代。例如作為世界第一大電子制造廠商，富士康曾經(jīng)雇傭超過100萬工人，現(xiàn)在利用智能機(jī)器人取代了一半以上的員工隊伍；這不僅可因應(yīng)產(chǎn)線變化需求，更能將制造系統(tǒng)逐漸轉(zhuǎn)型升級為智能生產(chǎn)的新模式。又如在雷柏科技的生產(chǎn)車間，生產(chǎn)線的主角是一臺臺靈活翻轉(zhuǎn)的智能機(jī)器人;目前直接生產(chǎn)員工數(shù)量從十多年前高峰期的3200多人，減少到現(xiàn)在的700多人，每年還節(jié)約大量費用支出。

2.金融界

智能機(jī)器人將會影響銀行與客戶互動的方式;之前需要在柜臺辦理開戶、理財或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，現(xiàn)在智能機(jī)器人或手機(jī)應(yīng)用就可以提供更好的服務(wù)。在銀行放貸方面，智能機(jī)器人遠(yuǎn)比一個信貸員的分析能力強(qiáng)得多，它可根據(jù)大量的個人數(shù)據(jù)告訴你這個人是不是都按時還款，有沒有曾經(jīng)涉嫌欺詐，甚至他的購買紀(jì)錄、家人的出入境情況也可作為參考標(biāo)準(zhǔn)。金融專家認(rèn)為，智能機(jī)器人在未來將顛覆傳統(tǒng)銀行，從而實現(xiàn)金融業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

例如捷通華聲研發(fā)的智能機(jī)器人“靈云”已被大量應(yīng)用于金融營銷、回訪、催收等各個環(huán)節(jié)，不僅為金融機(jī)構(gòu)節(jié)省了大量的人力投入，更大幅提升了金融營銷能力和不良資產(chǎn)處理效能；它還被廣泛應(yīng)用于保險售賣、貸款推廣等領(lǐng)域，大幅提升了金融電銷效率。又如南大電子研發(fā)的智能機(jī)器人“小艾”可通過人臉識別和信息比對，區(qū)分出普通客戶和VIP客戶，然后給予個性化服務(wù)，更有針對性地推薦理財產(chǎn)品，介紹優(yōu)惠活動。

3.醫(yī)療界

借助深度學(xué)習(xí)的技術(shù)，智能機(jī)器人將被廣泛用于外科大部分領(lǐng)域微創(chuàng)治療，包括腫瘤科、胸外科、婦產(chǎn)科、泌尿外科以及心臟手術(shù)等。和普通醫(yī)生相比，智能機(jī)器人可輕易做到極度需要集中力和準(zhǔn)確性的微小手術(shù)；在手術(shù)的時候它可把機(jī)械臂穿過胸部、腹壁等組織，相比人手更精確、快速、微創(chuàng)，也大大減輕了病人的痛苦。另外，智能機(jī)器人還可提供采集病史、辨識疾并精準(zhǔn)導(dǎo)航、預(yù)約掛號、繳費支付、醫(yī)療培訓(xùn)等服務(wù)。

例如康佳集團(tuán)研發(fā)的智能機(jī)器人可通過無創(chuàng)式亞健康早期篩查及健康評估系統(tǒng)檢測人體健康數(shù)據(jù)，經(jīng)云端大數(shù)據(jù)的運算分析，得出階段性健康狀態(tài)評估，并根據(jù)評估結(jié)果給予健康管理建議，讓用戶全面了解自身健康的同時有針對性的改善生活不良習(xí)慣。又如北京王府中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院利用智能機(jī)器人在今年新冠疫情期間進(jìn)行CT篩查；這既省去了專人操作，也縮短了檢測時間，還避免了操作技師與患者接觸，降低感染風(fēng)險。

4.律政界

為了將律師從冗長的案頭工作中解放出來，提高律師工作效率，減少客戶等待時間，目前很多律師事務(wù)所都聘用智能機(jī)器人處理合同審核工作。智能機(jī)器人會在“法律面前人人平等”這事情上處理得更好；作為機(jī)器，它能撇去情感因素，更能不偏袒地完全中立。在未來，智能機(jī)器人的運用將從合同審核擴(kuò)大到法律咨詢、案件研究、訴訟策略等法律服務(wù)的方方面面。

例如新松公司研發(fā)的智能機(jī)器人可為人們解答法律問題，提供詳細(xì)全面的法律解決方案；它解答法律問題的數(shù)量、質(zhì)量和好評度，遠(yuǎn)超真人律師;作為線上線下一站化的法律服務(wù)平臺，這款智能機(jī)器人使人們通過互聯(lián)網(wǎng)就能隨時隨地享受法律服務(wù)。又如大連市司法局引入的智能機(jī)器人“小司”裝有超過40多萬條的法律法規(guī)，能夠幫助當(dāng)事人計算訴訟費用、工傷賠償、交通賠償、律師費用等。

5.餐飲界

餐廳長期以來，“招人難，留人更難”的心病始終無法破解;而智能機(jī)器人的出現(xiàn)，讓這一現(xiàn)象大大改變。解放傳菜員雙腿，高效傳菜，24小時上班......很多餐廳經(jīng)理都在考慮啟用傳菜智能機(jī)器人或者是收盤智能機(jī)器人，畢竟，它們相應(yīng)了餐飲行業(yè)降低成本、提高效?a href=http://www.zhanhuigang.com/zhuanti-10001012.html title=實木展會專題 target=_blank>實木藪笮棖?。链撯，菇z偷悴禿?，后台将炒菜葥腭分配给烹?a href=http://robot.ailab.cn target=_blank>智能機(jī)器人，開始菜品的烹制。

例如擎朗智能研發(fā)的智能機(jī)器人“花生”進(jìn)入海底撈餐廳服務(wù)，單臺運行140/天次，運送280個托盤，遠(yuǎn)超出人工運送200個托盤的工作量；對于傳菜頻次較高的火鍋行業(yè)來說，這款智能機(jī)器人能夠滿足使用場景。又如稻香集團(tuán)的不少分店都使用智能機(jī)器人炒菜，只要選取預(yù)設(shè)菜式，把材料順序放入，便能自動烹調(diào)，三分鐘后即可端出美味的菜品;該集團(tuán)的傳菜智能機(jī)器人也已經(jīng)投入服務(wù)。

6.新聞界

智能機(jī)器人可以像人一樣寫作。2006 年，美國湯姆森公司最先使用機(jī)器人撰寫經(jīng)濟(jì)和金融方面的新聞稿件。智能機(jī)器人的新聞寫作其實是一種自然語言生成引擎，利用算法程序，通過采集大量的各種題材及高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，建立各種分類的龐大數(shù)據(jù)庫，借助人工智能技術(shù)實現(xiàn)從數(shù)據(jù)到認(rèn)識、見解和建議的提升和跨越，最后由機(jī)器自動生產(chǎn)新聞。

例如中國地震臺網(wǎng)中心的智能機(jī)器人運用目前該中心建立的地震數(shù)據(jù)管理與服務(wù)系統(tǒng),通過數(shù)據(jù)抓娶數(shù)據(jù)加工、自動寫稿、編輯簽發(fā)的流程,其寫作與播報的速度用秒來計算,迅速而準(zhǔn)確。又如新華社的智能機(jī)器人“快筆小新”實現(xiàn)了采編業(yè)務(wù)與技術(shù)手段的深度融合，適用于體育賽事、經(jīng)濟(jì)行情、證券信息等快訊、簡訊類稿件的寫作，并提升了新聞信息的生產(chǎn)能力。

僅從上面界別的情況來看，在可預(yù)見的未來將會有不少人面臨智能機(jī)器人帶來的失業(yè)危機(jī)；但是，人們也不必對未來工作前景過度擔(dān)憂。其實早在1990年，中國科學(xué)家及未來學(xué)家周海中教授在《論機(jī)器人》一文中就預(yù)言：智能機(jī)器人將漸漸取代人類的一些比較危險的工作和大量繁瑣機(jī)械的工作，會給人們的工作和生活帶來很多便利和好處，也會給人們提供很多新的與自動化技術(shù)相關(guān)的就業(yè)崗位；因此，人們應(yīng)該樹立終身學(xué)習(xí)的意識，不斷提升自己的工作能力，以便在未來競爭中立于不敗之地。

智能機(jī)器人作為智能制造的代表性產(chǎn)品，將隨著人工智能、新型材料、新型感知等前沿技術(shù)的進(jìn)步以及新一代信息技術(shù)的發(fā)展，而呈現(xiàn)出更加靈活、高效、安全、與人共融的新特征，并在社會供給、創(chuàng)造新消費需求兩個方面發(fā)揮重要作用。當(dāng)前機(jī)器人制造已進(jìn)入2.0時代，也就是智能機(jī)器人時代；智能機(jī)器人可能會替代部分傳統(tǒng)就業(yè)崗位，但同時也會創(chuàng)造新的就業(yè)崗位，只有新型勞動力才能適應(yīng)智能機(jī)器人時代。今后智能機(jī)器人將深度融入人們的工業(yè)生產(chǎn)及日常生活中，未來即將進(jìn)入人機(jī)交互與融合的新時代。

需要指出的是，目前無論是智能工業(yè)機(jī)器人還是智能服務(wù)機(jī)器人，亦或是智能特種機(jī)器人，其智能水平并不高，只能說是智能機(jī)器人的初級階段。但是，隨著科技的進(jìn)步，尤其是人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等的發(fā)展，智能機(jī)器人的智能水平將不斷提高和應(yīng)用范圍將越來越廣，未來人們的工作、生活等方式就會發(fā)生巨大變化。可以肯定的是，智能機(jī)器人今后帶來的、更多的是那些我們無法預(yù)知的新職業(yè)，而它們將對人類社會產(chǎn)生越來越深刻的影響。

文/(作者單位：美國卡耐基-梅隆大學(xué)計算機(jī)學(xué)院)

網(wǎng)站欄目：智能機(jī)器人時代已到來，哪些工作崗位會有風(fēng)險？
網(wǎng)站路徑：http://www.rwnh.cn/article34/cpehse.html

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