日前IDC發(fā)布數據顯示，全球可穿戴設備出貨量2020年Q1達7260萬部，同比增長29.7%。其中，蘋果仍然領先，獨占可穿戴設備市場近3成份額。

作為小米生態(tài)鏈企業(yè)的華米科技，雖然一直不斷的努力擴張歐美等海外市場，但已然錯失了最好的時機。當時，華米科技CEO黃汪反其道而行，優(yōu)先選擇了品牌化，直至赴美IPO后，黃汪在接受媒體采訪時表示，華米科技已經走出品牌的怪圈了。但隨之而來的卻是有關華米智能產品質量、品控、性能的質疑聲。

華米科技產品品控差 無售后質保 用戶投訴不斷

黑貓投訴、聚投訴平臺顯示，有關華米科技產品的投訴集中體現在“產品質量”、“品控差”、“售后服務無保障”等問題。據匿名用戶在黑貓反映，購買的華米運動手表2，使用期間由于品控問題，震動失靈，反饋華米售后，不予提供售后服務。而關于華米可穿戴設備質量、品控方面在聚投訴平臺上也有發(fā)生。

此外，京東上也有多名購買華米科技產品后的用戶反映，華米智能手表頻繁重啟、運動記錄無故中斷不穩(wěn)定、電池耗電過快等問題。

類似產品質量問題客觀存在，側面反應華米內部對產品質量把控不嚴謹的態(tài)度，無論是單一還是集體現象，黃汪都應該重視起來，加強內部流程質量關把控，提升用戶售后服務及口碑締造。

與小米今年10月戰(zhàn)略協議到期后 華米科技何去何從？

天眼查顯示，華米科技自2013年底成立以來，不到1個月的時間便獲得小米千萬級別的融資，經過B輪融資后，即成功赴美IPO。

事實上，華米是靠小米手環(huán)起家的一家小米生態(tài)鏈企業(yè)，當小米手環(huán)1代火爆市場的時候，那時外界幾乎沒有什么人知道華米科技是小米手環(huán)1的生產商。

招股書顯示，2015年至2017年，小米手環(huán)占華米營收的比重分別為97.1％、92.1％、82.4%。小米手環(huán)的占比雖然很高，但在逐年下降。有觀點認為，華米過度依賴小米生態(tài)鏈，是未來發(fā)展的潛在危機。

2015年9月華米科技推出自主品牌AMAZFIT，2016年8月底發(fā)布華米運動手表，雖然華米一直注意與小米品牌的差異化定位，但小米卻開始布局智能可穿戴設備。去年11月，小米推出首款智能手表產品，雷軍更在發(fā)布會現場群嘲，目前市場上99%的智能手表，除了蘋果，都只是大號的手環(huán)。而作為小米合作伙伴的華米科技則尷尬“躺槍”。今年4月，小米旗下的Redmi品牌又發(fā)布了一款99元的Redmi手環(huán)，這個產品直接挑戰(zhàn)的則是華米作為供應商的小米手環(huán)。隨后，多位小米系企業(yè)高管退出華米科技一事，華米科技雖回應系正常的公司治理行為，但此事件被外界認為是黃汪“兵變”。

華米科技和小米本來井水不犯河水，隨著雙方各自滲透到對方產品線的做法，以及股權信息的變動，也讓外界對二者之間“漸行漸遠”的微妙關系猜忌聲音增多。

從華米此前在招股書中曾披露與小米關系的風險上看，今年10月，華米與小米戰(zhàn)略合作協議將到期，到期后雙方的戰(zhàn)略合作關系能否延續(xù)，關系著華米科技未來的財報營收數據很大一部分比重。

黃汪此前曾表示，華米科技本質是一家生物信息和活動數據驅動的公司，但數據挖掘是持久長期的戰(zhàn)役，短期內很難帶來利潤。

此外，市場環(huán)境方面，華米科技也危機重重。一方面，華米科技受到疫情影響面臨數周的供應問題，另一方面，華米在關鍵市場，缺乏來自蘋果和三星等公司的可穿戴設備產品的強大競爭，也抑制了華米科技自身的增長能力。

最后，回到最基本的產品層面，面對被質疑的性能、品控、穩(wěn)定性等問題，華米科技更應加強自身行業(yè)壁壘，專注做好產品本身，未來華米科技能否真正如黃汪所言通過數據打通用戶閉環(huán)行為，和訊科技將持續(xù)關注。

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文章標題：黃汪的品牌怪圈：智能產品滿意度斷崖式下滑質量、品控、性能遭質疑
網頁鏈接：http://www.rwnh.cn/article2/cpesoc.html

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