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與用戶產(chǎn)生互動(dòng)與共鳴,從了解用戶需求開(kāi)始。

2016-08-18    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

“這個(gè)價(jià)位大概是多少呢”

“相較于其他產(chǎn)品有什么作用”

“查查附近有什么好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”

從以上的話語(yǔ)中發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)改變了人們前期消費(fèi)的心理過(guò)程,信息在無(wú)限的拓寬與放大,現(xiàn)在的消費(fèi)者想要買(mǎi)東西上網(wǎng)查一查就很清楚。

菲利普·科特勒在《營(yíng)銷革命3.0》一書(shū)中提到,被網(wǎng)絡(luò)連接的消費(fèi)者,越來(lái)越像一個(gè)具有共同精神追求和普世價(jià)值觀的立體的“人”,我們需要超越瑣碎而狹隘的“營(yíng)銷技術(shù)與手藝”,將“交換”與“交易”提升為“互動(dòng)”和“共鳴”。

在新的傳播環(huán)境下,廣告主想要使自己的信息得到大量傳播,就不能再像傳統(tǒng)營(yíng)銷將用戶視作“獵物”,而要將他們視作親密的“隊(duì)友”:給予他們充分的激勵(lì),調(diào)動(dòng)他們?cè)谡麄€(gè)營(yíng)銷過(guò)程中的參與度。

無(wú)論是做什么,只有抓住用戶,讓用戶產(chǎn)生信賴與共鳴,這樣才能產(chǎn)生互動(dòng)。如何讓用戶產(chǎn)生信賴,提高他們的參與度呢?首先要從用戶需求出發(fā)。

恰巧就是你感興趣的——精準(zhǔn)獲取有效用戶

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代,搜索引擎營(yíng)銷作為現(xiàn)在主流營(yíng)銷方式之一,它會(huì)在你搜索內(nèi)容時(shí),推薦你相關(guān)信息內(nèi)容,不會(huì)盲目推薦無(wú)關(guān)緊要的營(yíng)銷內(nèi)容。當(dāng)然在搜索信息時(shí),選擇搜索應(yīng)用也很關(guān)鍵,當(dāng)下搜索引擎應(yīng)用很多,但我們常用熟知的度娘、搜狗、谷歌等。

從用戶需求出發(fā),以人工智能新算法,分析和理解用戶可能的查詢意圖,對(duì)不同的搜索結(jié)果進(jìn)行分類,對(duì)相同的搜索結(jié)果進(jìn)行聚類,引導(dǎo)用戶更快速準(zhǔn)確定位目標(biāo)內(nèi)容。

也就是用戶在搜索“關(guān)鍵詞”時(shí),搜狗搜索根據(jù)用戶的關(guān)鍵詞進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,形成用戶畫(huà)像,從用戶畫(huà)像中分析用戶意圖、感興趣的信息,最后將廣告主產(chǎn)品信息出現(xiàn)在用戶搜索頁(yè)面中。

我們不再將“用戶”視為“獵物”,從用戶的需求為出發(fā)點(diǎn),用戶自愿選擇查詢或消費(fèi),不斷向用戶靠近,與用戶產(chǎn)生互動(dòng),促成互利共贏。

分享標(biāo)題:與用戶產(chǎn)生互動(dòng)與共鳴,從了解用戶需求開(kāi)始。
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