網(wǎng)絡(luò)營銷具有更新快、失效快、局限小的特點，成為了各個企業(yè)爭相的企業(yè)營銷方式。

網(wǎng)絡(luò)營銷(On-line Marketing或E-Marketing)是隨著互聯(lián)網(wǎng)進入商業(yè)應(yīng)用而產(chǎn)生的，尤其是萬維網(wǎng)(www)、電子郵件(e-mail)、搜索引擎、社交軟件等得到廣泛應(yīng)用之后，網(wǎng)絡(luò)營銷的價值才越來越明顯。

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容有哪些?

1.市場調(diào)查

網(wǎng)上市場調(diào)查是指企業(yè)利用Internet的交互式信息溝通渠道來實施市場調(diào)查活動。所采取的方法包括直接在網(wǎng)上通過發(fā)布問卷進行調(diào)查，企業(yè)也可以在網(wǎng)上收集市場調(diào)查中需要的各種資料。網(wǎng)上市場調(diào)查的是利用網(wǎng)上調(diào)查工具，提高調(diào)查的效率和效果，同時利用有效的工具和手段收集和整理資料，在Internet浩瀚的信息庫中獲取想要的信息和分辨出有用的信息。

2.網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析

網(wǎng)絡(luò)消費者是網(wǎng)絡(luò)社會的一個特殊群體，與傳統(tǒng)市場上的消費群體的特性是截然不同的，因此要開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動必須深入了解網(wǎng)上用戶群體的需求特征、偏好、購買動機和購買行為模式。Internet作為信息溝通的工具，正成為許多有相同興趣和愛好的消費群體聚集交流的地方，在網(wǎng)上形成了一個個特征鮮明的虛擬社區(qū)，網(wǎng)上消費者行為分析的關(guān)鍵就是了解這些虛擬社區(qū)的消費群體的特征和喜好。

3.策略制定

企業(yè)在采取網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)企業(yè)營銷目的時，必須制定與企業(yè)相適應(yīng)的營銷策略，因為不同的企業(yè)在市場中所處的地位不同。企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷需要進行投入，并且也會有一定的風險，因此企業(yè)在制定本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略時，應(yīng)該考慮各種因素對網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定的影響，例如產(chǎn)品周期對網(wǎng)絡(luò)營銷策略的影響。

4.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)策略

網(wǎng)絡(luò)作為有效的信息溝通渠道，改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品的營銷策略，特別是營銷渠道的選擇。在網(wǎng)上進行產(chǎn)品和服務(wù)營銷，必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點重新考慮對產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、包裝和品牌的產(chǎn)品策略研究，因為有不少傳統(tǒng)的優(yōu)勢品牌在網(wǎng)絡(luò)市場上并不一定是優(yōu)勢品牌。

5.網(wǎng)絡(luò)價格營銷策略

作為一種新的信息交流和傳播工具，Internet從誕生開始就實行自由、平等和信息基本免費的策略，這是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特性決定的。因此在網(wǎng)絡(luò)市場上推出的價格策略大多采取免費或低價策略。所以，制定網(wǎng)上價格策略時，必須考慮到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對企業(yè)產(chǎn)品的定價影響和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟本身獨特的免費特征。

6.網(wǎng)絡(luò)渠道選擇與直銷

Internet對企業(yè)營銷活動影響的是企業(yè)的營銷渠道。借助Internet交易雙方直接互動的特性，可以建立網(wǎng)上直銷的銷售模式，改變了傳統(tǒng)渠道中的多層次選擇和管理與控制的問題，限度地降低了營銷渠道中的營銷費用。

7.網(wǎng)絡(luò)促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有雙向的信息溝通渠道的特點，可以使溝通的雙方突破時空限制進行直接的交流，操作簡便高效，并且費用低廉。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的這一特點使得在網(wǎng)上開展促銷活動十分有效，但是在網(wǎng)上開展促銷活動必須遵循網(wǎng)上信息交流與溝通的規(guī)則，特別是要遵守一些虛擬社區(qū)的禮儀。網(wǎng)絡(luò)廣告是進行網(wǎng)絡(luò)營銷重要的促銷工具，作為在第四媒體上發(fā)布的廣告，其交互性和直接性的特點具有在報刊雜志、電視廣播等傳統(tǒng)媒體上發(fā)布廣告無法比擬的優(yōu)勢。

8.網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制

網(wǎng)絡(luò)營銷依托Internet開展營銷活動，必將面臨傳統(tǒng)營銷活動無法碰到的許多新問題，例如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量的保證問題、消費者隱私保護問題，以及信息的安全問題等等，這些都是網(wǎng)絡(luò)營銷必須重視和進行有效控制的問題，否則企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的效果就會適得其反。