網(wǎng)站建設(shè),哪些功能是留住顧客的必須存在？

2022-07-02 分類：網(wǎng)站建設(shè)

一個網(wǎng)站的最終目的是為用戶提供服務(wù)，一是為個體用戶提供服務(wù)，二是為企業(yè)用戶提供服務(wù)，三是二者之間兼而有之。在此期間，網(wǎng)站在方便用戶的同時，也讓自己獲得利益。那么，在網(wǎng)站建設(shè)的過程當(dāng)中，哪些功能是必須需要，而哪些功能是可以不存在的呢？武漢網(wǎng)站建設(shè)公司創(chuàng)新互聯(lián)來給大家一一細(xì)說：

談到網(wǎng)站功能，包括的范圍很多，從網(wǎng)站作用上來說，以企業(yè)網(wǎng)站為例，網(wǎng)站功能包括：宣傳企業(yè)形象，加深用戶認(rèn)知；拓展核心業(yè)務(wù)，提升企業(yè)利潤；方便內(nèi)部管理，提高營銷效率等等。

而從網(wǎng)站后臺功能來說，又可以細(xì)分為企業(yè)信息、產(chǎn)品管理、下載中心、訂單管理、會員管理、友情鏈接等等。

從網(wǎng)站應(yīng)用上來說，增加網(wǎng)站一項(xiàng)功能就意味著人工管理成本的增加，但是，對于有用的網(wǎng)站功能，就是說能給企業(yè)網(wǎng)站帶來效益的功能，就算成本高一些，也要上線。

不過，就目前來說，很多企業(yè)更喜歡網(wǎng)站是多面手，恨不得所有的功能都上線，而實(shí)際，真正應(yīng)用上的不過幾個，顯然這樣做是資源浪費(fèi)，同時也不利于網(wǎng)站優(yōu)化。
企業(yè)網(wǎng)站功能大而全的現(xiàn)象比比皆是，這跟企業(yè)對網(wǎng)站的了解不夠深有關(guān)系，也是企業(yè)在上線網(wǎng)站的時候，沒有從根本上對網(wǎng)站有一個全面的了解不無關(guān)系。

那么，網(wǎng)站究竟需要哪些功能呢？首先要問自己的這樣幾個問題。

為什么在網(wǎng)站里加這項(xiàng)功能？

以新聞管理為例，網(wǎng)站加入這項(xiàng)功能是做內(nèi)容更新，顯然這個功能不可或缺，而以數(shù)據(jù)分析為例，是統(tǒng)計網(wǎng)站流量和監(jiān)控網(wǎng)站優(yōu)化效果的，自然也不能放棄。

而網(wǎng)站具有辦公功能，是提高企業(yè)本身辦公效率，有利于辦公網(wǎng)絡(luò)化，這些都是為了滿足自身的需求以及網(wǎng)站優(yōu)化的需求的功能，所以一個都不能少。
競爭對手網(wǎng)站有哪些特殊功能？

當(dāng)網(wǎng)站建設(shè)公司或者某個程序軟件公司向企業(yè)網(wǎng)站推薦某個付費(fèi)程序，在企業(yè)自己無法拿定注意的時候，不妨考察一下競爭對手的網(wǎng)站是怎么做的。

當(dāng)一種軟件或者程序的確可以提高用戶體驗(yàn)，并且提高網(wǎng)站黏性的時候，就應(yīng)該嘗試去做。

而一種軟件或者程序雖然看似很美麗，而競爭對手的網(wǎng)站根本就沒有，那么就應(yīng)該慎重的考慮一下，這個網(wǎng)站功能要還是不要。

有時候競爭對手就是最好的老師，多看看他們的網(wǎng)站是怎么做到，都具有哪些功能，然后進(jìn)行綜合分析，會對網(wǎng)站建設(shè)起到事半功倍的效果。
新功能對網(wǎng)站用戶影響?

問卷調(diào)查、訪談、以及數(shù)據(jù)分析，對于預(yù)測具體功能是否會吸引網(wǎng)站用戶來說非常有用，但要考察該網(wǎng)站功能對用戶訪問時的影響，則需要采用不同的方法。

有一些網(wǎng)站經(jīng)常每隔一段時間就做一次升級，這樣的好處在于，通過網(wǎng)站升級可以刪除一些不需要的無用的功能。

同時對現(xiàn)有的網(wǎng)站功能進(jìn)行優(yōu)化，當(dāng)然，還可以添加一些新的網(wǎng)站功能進(jìn)去，只有不斷設(shè)計出讓用戶滿意的網(wǎng)站功能，才是網(wǎng)站保持高粘度的重要前提。
網(wǎng)站誤區(qū)

一、網(wǎng)站只用來發(fā)布企業(yè)信息

公司的網(wǎng)站建設(shè)首先應(yīng)該站在營銷的角度去思考。許多公司的網(wǎng)站只是把公司的信息放在了網(wǎng)站中，或者說網(wǎng)站根本沒有被利用起來，網(wǎng)站建設(shè)的根本目的是宣傳，擴(kuò)大企業(yè)的影響力。網(wǎng)站建設(shè)好之后應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)把網(wǎng)站的優(yōu)勢發(fā)揮出來，通過網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)可以和消費(fèi)者直接溝通。還有一種角度是站在管理的角度去思考。公司做大了以后，會在各個地區(qū)有分公司，那么我們就可以利用網(wǎng)站來把這些公司串聯(lián)起來，提高公司間的交流，極大的方便了公司的效益與效率。

二、網(wǎng)站建成之后疏于內(nèi)容更新及持續(xù)優(yōu)化

網(wǎng)站建設(shè)完你要經(jīng)常去更新它，不能單純的認(rèn)為網(wǎng)站建成之后這項(xiàng)工作就完成。后期還需要進(jìn)行更新內(nèi)容，發(fā)表一些高質(zhì)量的原創(chuàng)文章，進(jìn)行更新。

三、過多的復(fù)制他人網(wǎng)站

很多企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)會去選取一定的素材，希望做成自己喜歡的類型，這樣就會造成過多的重復(fù)。對企業(yè)來說，網(wǎng)站制作更多的是給廣大的用戶瀏覽的，而非自己企業(yè)內(nèi)部使用的，最重要的是，網(wǎng)站建設(shè)的目的是為了讓用戶更好的了解企業(yè)以及產(chǎn)品，所以用戶才是第一出發(fā)點(diǎn)，另外還要兼顧同行業(yè)或競爭對手之間網(wǎng)站的差異化，不然眾多的網(wǎng)站中，你讓用戶如何記住你的網(wǎng)站以及產(chǎn)品呢？

四、不重視用戶體驗(yàn)的效果和質(zhì)量

用戶體驗(yàn)的滿意度直接決定營銷效果以及訪問量，根據(jù)漏斗定律，高訪問不一定能夠形成高成交量，但是低訪問量一定不會有高成交量。如果你的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容吸引了用戶，那么他就會經(jīng)常的去訪問你的網(wǎng)站，這樣的用戶多了，你的網(wǎng)站就有了穩(wěn)定的流量來源，同時也可以把用戶轉(zhuǎn)化為客戶。

五、頁面中有很多的圖片、Flash、音樂等

有些公司為了漂亮、美觀、大氣，在網(wǎng)站首頁做一個超大的flash動畫、或者添加大量的圖片、超多的文字，把企業(yè)的家底全部一股腦的放在了網(wǎng)站首頁。要知道用戶找企業(yè)是獲取有價值信息。過多的Flash和圖片，不僅影響網(wǎng)速，還影響用戶的體驗(yàn)。所以網(wǎng)頁不需要做的太花哨，最重要的是把你想展現(xiàn)給用戶的東西完全的展現(xiàn)出來并很好的傳達(dá)給用戶即可。

六、對待客戶的反饋不重視或不及時處理

也許你會收到很多客戶的反饋，也許是客戶遇到的困難，也許是客戶對你們公司的建議。如果你的回復(fù)能幫助客戶解決困難，或者積極肯定的采納客戶的意見，那么客戶會對你以及你們公司的印象更加的深刻，有可能他們會成為你你們公司長久的客戶資源，因此要重視這一點(diǎn)。

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