很多剛?cè)胄械耐赓Q(mào)新人, 不知道要注意什么, 更不知道前面有哪些坑攔在路上, 一不小心就掉坑里了, 在這里,維尼提前告訴你們要繞過哪些坑.

1.被貨運方式坑:

不曉得現(xiàn)在做外貿(mào)的小伙伴們是不是都是國貿(mào)專業(yè), 那么基本的國際貨運術(shù)語你了解幾個?或者感覺到書本上的怎么跟實際應(yīng)用的對不上?

案例:

前幾天費了九牛二虎之力搞定了菲律賓客戶, 原想著發(fā)了貨就暫時告一段落了,沒想到今天貨代跟我說要收220美金的運費!什么情況,我估算的運費也就80美金啊!跟客戶溝通了半天才知道, 客戶要求我”FOB (SEND THE GOODS TO MY BOAT)”, 我心想不就是FOB 嗎?算了FOB 的價格就報給客戶了,怪不得客戶這么爽快答應(yīng)了, 原來他說的是CIF, 我哭死,白白虧了140美金.

建議:

其實很多業(yè)務(wù)員,包括老外的客戶, 他們并不是清晰的了解每一個貿(mào)易術(shù)語, 在實際交涉中,大部分都是混用,就是EXW與FOB 也經(jīng)常混用一樣, 一定情況下, 他們表達的是一個意思.如案例所述, 這個坑掉的很冤,但又只能自己承擔(dān).所以在你沒有完全弄清楚貨運方式的情況下, 要反復(fù)與客戶和貨代確認.

2.被付款方式坑,

我們常用的付款方式有T/T, PayPal, Western Union.那這三個付款方式的利弊你都清楚嗎?

案例:

客戶好不容易答應(yīng)了我的價格,我就想快點讓客戶付款,好把訂單捏在手里,但是客戶說他不會用T/T, 那我說用西聯(lián)吧, 但是西聯(lián)整了2天都還沒整好,再整客戶都要跑了, 于是提議客戶用Paypal,殊不知paypal扣了我兩百多手續(xù)費,本來能賺點,現(xiàn)在沒錢賺了, 可惜死我.

建議:

作為一個外貿(mào)新人,平常就應(yīng)該把這些付款方式了解透,不然莫名其妙掉坑了,只能自己遺憾去了.同時建議外貿(mào)新人做一個外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)，展示些產(chǎn)品給客戶看。

1)paypal ：paypal的手續(xù)費是階梯式的3.9%+0.3USD~~2.9%+0.3USD。這個是按你的月收款額來決定你下個月的費率的!paypal是比較適合小金額的收款，大概是幾百美金到幾千美金,Paypal是在國外比較盛行的一種支付方式，針對小金額的收款，PP的費率比起其他的支付方式，要便宜很多?，F(xiàn)在的PP用戶，都是讓買家來負擔(dān)手續(xù)費的，一般在你的產(chǎn)品報價上加到4.4%就可以了。

2)western union：收款迅速，幾分鐘到賬。先付款后發(fā)貨，保障賣家利益，但是提款需要確認號，提款前買家可以隨時更改信息，導(dǎo)致不能提款。也只針對于小金額，因為大金額的手續(xù)費很高。

3)T/T：直接匯款到銀行帳戶，從打款至到賬一般需要2-10天的時間，根本各個國家時間有所不同。一般用于大金額，收款安全。

4) L/C： 信用證是只用在大金額，因為這種方式需要客戶把貨款先打進銀行，基于銀行信用，對買賣雙方皆有保障，但是會涉及諸多單證，若有不符點銀行拒付，對賣家有一定風(fēng)險，所以要十分謹慎。

3.被工廠時間坑:

估計誰都有被工廠坑的經(jīng)歷吧?最坑的就是答應(yīng)給客戶的時間到了卻依然出不來貨,結(jié)果把自己坑了,約定時間出不了貨,其中厲害關(guān)系,應(yīng)該我們都比較清楚了.輕的被客戶說一頓, 重的可能會造成客戶損失并且要求賠償.

案例:

這個是我的第一次大客戶, 要貨緊, 我再三跟工廠強調(diào)一定要15號出貨而且允諾客戶15號出貨, 結(jié)果今天一問,還需要10天, 什么原材料不齊全,正在調(diào)料. 你是可以告訴我這些理由了,但是客戶不會聽我這么多的解釋, 怎么辦啊?

建議:

交期的坑掉過很多次了, 我也總結(jié)了一些繞坑的方法:第一,根據(jù)自己工廠的通常情況,在工廠的交期上多久5-15天的時間允諾給客戶.第二,若是急單,應(yīng)該告訴客戶短期內(nèi)無法完成,能否分批?分批的話就涉及到多出來的運費及其他費用,要注意.第三,下一批貨提前生產(chǎn),比如可是9月只要500套,建議客戶這個月先生產(chǎn)600套,多出的100套作為10月備用,這樣可以有效避開交期的坑.

4.被不確定的報價坑:

這估計也是新手經(jīng)常掉的坑,不熟悉價格但是又要及時回復(fù)客戶,所以很多人急急忙忙報了一個價格,結(jié)果報低了,解釋也不是,加價也不是,陷入尷尬的境地,處理不好還把到嘴的鴨子弄飛了,空歡喜一場.

案例:

今天好傷心啊,我跟客戶談的很愉快,沒想到工廠說原料漲價了,也就是說我的價格報低了…怎么辦啊?我要跟客戶解釋嗎? 可是客戶會覺得我做事不靠譜,會不會不愿意跟我合作了?如果不加價,就虧了,那肯定不行的.好吧,最終我只能放棄這個客戶了.

建議:

價格是成單的關(guān)鍵,若是沒有一個確定的價格不建議報給客戶,盡管客戶很急在線等,你也要弄清楚價格再報價.報高了,客戶不理你, 報低了,你做不了.不確定的報價,報了也多是徒勞.再一個,萬一自己報低了,怎么辦?找個理由把它切換掉,若客戶表達不清楚的情況下,說明自己理解錯誤報錯價格.若客戶已經(jīng)明確表達要求,不能渾水摸魚的時候,就要直白的跟客戶承認自己報錯了價格,請求客戶的一次原諒.誠懇還有可能挽回訂單. 但說到底還是不要報錯價格.

5.被單據(jù)坑:

很多新人剛來公司,還沒有熟悉公司流程等等,也容易吃虧. 做單做錯了,數(shù)量,金額,產(chǎn)品名稱做錯了都會帶了很多麻煩.

案例:

我把數(shù)量寫錯了, 也不是寫錯了,是0和O連在一起工廠的人看錯了,我們是外貿(mào)公司, 客戶下了單都要做一個訂單給工廠, 我沒注意,寫100ODERS, 工廠的人急忙之下看成了1000. 結(jié)果生產(chǎn)好了,來核對才發(fā)現(xiàn)多生產(chǎn)了900 套,900套怎么處理商討了很久,最后白白給工廠增加了庫存.

建議:

單據(jù)就是一定要審核,審核,再審核, 單據(jù)代表訂單,錯了就是錯了,要想補救要付出代價的,而且徒增麻煩. 跟各位提個醒, 手里的單據(jù)再審核一遍!

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