你能做的最災(zāi)難性的錯誤是設(shè)計一個網(wǎng)站根據(jù)你認(rèn)為你的客戶希望與他們真的希望。通常，網(wǎng)站所有者將需要和他們的而不是基于真實數(shù)據(jù)決定客戶偏好的假設(shè)。如果你真的想讓你的網(wǎng)站成功，你首先要了解客戶的角色。

顧客人物角色是一個研究表示你的目標(biāo)受眾。這不只是假設(shè)，關(guān)于那些你想要出售的意見。顧客人物角色分享你所有的空閑客戶不同的特點，包括痛點，想要刺激，心理和人口統(tǒng)計。最終，這種程度的了解能影響觀眾的行為。

這里有一個人物像：

人物角色是第一個利用網(wǎng)頁設(shè)計公司為他們的客戶創(chuàng)造所有觸摸點的一個偉大的用戶體驗。原來，人物角色有助于建立一個以客戶為中心的網(wǎng)站。根據(jù)HubSpot，人物角色的使用導(dǎo)致了2-5倍的網(wǎng)站和使用目標(biāo)受眾的緩解效果增加。

提示創(chuàng)建正確的客戶角色

那里的人物角色可以創(chuàng)建數(shù)量不限。它可以作為一個單一的顧客人物角色很少，或多達50或100。但如果你是新的概念，最好是創(chuàng)建一個數(shù)，你可以添加更多的角色后，如果需要。為此，本文所強調(diào)的參與顧客人物角色創(chuàng)作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著已嘗試和測試工作。

1.問正確的問題

人物創(chuàng)作開始問問題，讓你感受到客戶對你的網(wǎng)站的期望。這個問題可以從人口相關(guān)的客戶正在尋找在導(dǎo)航方面。所有的事情考慮，確保你還探討“為什么”和“如何”而不是“什么”的東西。

例如，你可以問這樣的問題：

什么是你的名字，年齡，職業(yè)，收入，和個人背景？

什么網(wǎng)站都經(jīng)常拜訪你嗎？為什么你去看望他們嗎？

什么樣的經(jīng)歷，你希望你的網(wǎng)站提供？設(shè)計的影響你的經(jīng)驗嗎？

做站點的導(dǎo)航很容易讓你研究的東西或是你花了很長的時間來找到你要找的是什么？是字體方便閱讀嗎？

什么是網(wǎng)站訪問者你大的挫折？你要怎樣的網(wǎng)站地址嗎？

你會發(fā)現(xiàn)很多建議在網(wǎng)絡(luò)客戶的個人問題，但是你問的應(yīng)該是相關(guān)的。在本質(zhì)上，你的問題應(yīng)該基于你的網(wǎng)站設(shè)計的本質(zhì)（平，簡約，排版，等）和行業(yè)你操作，無論是B2C、B2B。

2.了解你的目標(biāo)受眾的信息

有無數(shù)的方法去實現(xiàn)的，但是你推薦利用以下：

進行調(diào)查

你不想承擔(dān)你要問的問題的答案。有效的角色創(chuàng)作需要你跟客戶的實際。為此，建立一個基于問題的調(diào)查和發(fā)送給客戶訂閱你的郵件列表。

這樣想著，放置一個鏈接到你的調(diào)查在你的觸發(fā)郵件。它應(yīng)該出現(xiàn)這樣的事情：

這樣的工具調(diào)查的猴子和谷歌形式將允許您輕松地創(chuàng)建一個調(diào)查。

同樣重要的是，網(wǎng)站所有者可以使用qualaroo彈出窗口的測量他們的網(wǎng)站訪問者。它允許用戶創(chuàng)建一個彈出的網(wǎng)站在一個特定的時間。為此，將彈出在表現(xiàn)糟糕的著陸頁，知道為什么游客面臨摩擦。

面試的人

可以說，人物訪談，了解和客戶意見的動機很重要。開始面試潛在的和現(xiàn)有的客戶收集定性的信息注入到你的人物角色。

聯(lián)系采訪的實際情況針對客戶過去的行為。同時，把它像一個現(xiàn)實生活中的對話。事實上，你會驚訝地看到客戶給予反饋當(dāng)你面試要求開放。

當(dāng)請求面試，電話/郵件客戶。接下來，介紹自己，給背景為什么她們走近面試。在后續(xù)提供額外的信息。作為一個經(jīng)驗法則，告訴你的客戶你可以發(fā)電子郵件。更何況，你可以利用通信工具谷歌Hangouts支持你的目的

強調(diào)，看看槽的創(chuàng)始人接近他的目標(biāo)受眾。

3.把你的發(fā)現(xiàn)很好用

毫無疑問，你會在每一個人的手各種信息。總結(jié)和創(chuàng)造一一個尋呼機。同時，給每個人一臉無法想象的客戶，即使它導(dǎo)致一個半虛構(gòu)的人物。這樣做會把網(wǎng)站的變化與人物簡介容易多了。

想使用一個已有的人格結(jié)構(gòu)？檢查了買家角色簡介模板由史詩內(nèi)容營銷密切與角色。此外，請記住，人物角色應(yīng)該每年更新作為消費者的偏好、競爭對手和市場的發(fā)展。

接下來，把創(chuàng)建人物角色的使用基于客戶數(shù)據(jù)你的設(shè)計選擇。如果有利益相關(guān)者參與，捍衛(wèi)你打算通過展示研究用戶做出決定（通過角色證明）。與眾不同的是，這是一個給用戶集中的推理供您選擇。

實際的例子

例如，Aamplify開發(fā)了德勤私人優(yōu)化的數(shù)字戰(zhàn)略了解他們的顧客人物角色?？傊?，他們發(fā)現(xiàn)潛在客戶是出于以下方法德洛伊特：

在資本的全球業(yè)務(wù)發(fā)展機會的援助。

解決的具體挑戰(zhàn)重

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的技術(shù)解決方案。

為此，承諾是搬到前面和中心。

該公司表示，客戶角色研究去除了猜測工作。換句話說，它給了清晰的網(wǎng)站的功能和設(shè)計要求。

總之，當(dāng)你深入到你的客戶的個人檔案，它變得更容易發(fā)現(xiàn)機會，可以增加潛在游客花費在你網(wǎng)站的時間，以及轉(zhuǎn)換。采取行動，并繼續(xù)監(jiān)測時間為基礎(chǔ)的決策角色的影響。最終，你應(yīng)該能夠提供更好的網(wǎng)站體驗到你的核心客戶

當(dāng)前文章：成都網(wǎng)站建設(shè)：客戶的角色是什么和如何創(chuàng)建一個客戶角色
文章起源：http://www.rwnh.cn/news36/317986.html

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