一、從工作中發(fā)現(xiàn)新的問題
從6月-12月份，這半年來，從網(wǎng)站編輯到微博管理。這兩種工作中間存在有很多的交叉地帶，比如，都需要對文章做必要的編排和處理，但是，它們也存在著很多的不同。在我看來，和網(wǎng)站相比，微博要更為開放一些，信息的傳遞速度也更為迅速，它可以通過各種頗有效率的轉(zhuǎn)發(fā)、評論或者分享，讓更多的客戶接收到你需要傳遞的某方面的營銷信息或者優(yōu)惠廣告。從這個角度來講，微博可供發(fā)揮和促銷的空間要更大一些。
二、注重客戶心理和信息反饋
從9月份開始接手微博到現(xiàn)在，大概有四個月的時間。根據(jù)我個人的經(jīng)驗，我認為，做好官方微博，最重要的是要和客戶達成一種默契，要學(xué)會去熟悉、去了解客戶真正需要的是哪方面的信息，是娛樂搞笑的、至理名言的還是專業(yè)美容的?我覺得，作為美容行業(yè)的官方微博，美容方面的信息(包括祛痘、護膚、減肥等等)應(yīng)該是占主要部分的。而發(fā)布微博的形式也可以根據(jù)需要做出適當?shù)恼{(diào)整，比如單純的圖文微博、長微博或者群發(fā)微博(每個月只允許群發(fā)一次)。因為多樣的形式，更能增加官微與客戶之間的粘性關(guān)系。
三、從競爭對手中尋找客戶源和營銷信息
之前有人說過，做微博營銷千萬不要隨便去貶損你的競爭對手，而是要從他們那里尋找靈感和有價值的信息。經(jīng)過四個月的實際操作經(jīng)驗，我認為，這是對的。作為區(qū)域性的祛痘連鎖機構(gòu)，相關(guān)的祛痘機構(gòu)包括苗方清顏(廣州、深圳)、亞洲祛痘(廣州、深圳)，他們做微博營銷的時間較長，很多促銷的經(jīng)驗都是很值得借鑒的。苗方和亞洲祛痘都是公開銷售祛痘產(chǎn)品的，有一批比較活躍的互動粉絲。更重要的是，從他們的評論那里，不時還能捕捉到幾個客戶(首先是你要及時添加關(guān)注)。當然了，除此之外，還有芳草地黛、韓方科顏、科痘、佐康、韓醫(yī)生、泰醫(yī)源(這個微博的客戶來源非常廣泛)等等相關(guān)的祛痘連鎖，他們的營銷模式各不相同，但是有一些好的經(jīng)驗的確是值得借鑒的。
四、注重信息的分享和傳遞
微博非常重要的特點就在于它的開放性，它有著幾千萬乃至上億的用戶，和微信只能讓自己的好友看見的特點相比，微博顯然開放得多。所以，做微博重要的一條是如何把發(fā)布的信息傳遞到更多的客戶那里去。最冒險的辦法就是給陌生的客戶發(fā)私信，這種方法不一定有效，而且被對方舉報的風險很大。而擁有幾個用于轉(zhuǎn)載的小號，這也是一種不錯的選擇，但是小號的數(shù)量畢竟是有限的。我常用的方法是通過互粉小助手，通過獎勵“金幣”的方式讓對方愿意幫你轉(zhuǎn)載15次或者20次，這種轉(zhuǎn)載不一定就能換來互動客戶。但是，最起碼的，讓大家知道，你發(fā)布的信息轉(zhuǎn)載量的確很可觀。當然了，微博是個很活躍的空間，適當搞一兩次活動是能夠增加關(guān)注量和互動量的。
五、從大型美容網(wǎng)站那里尋找靈感
一般來講，微博信息是圖文并茂的完美結(jié)合，內(nèi)容和圖片的處理同樣重要。而每天都要發(fā)布五到六條的信息，完全原創(chuàng)是費時費力的事情，那么，收藏幾個優(yōu)秀的美容網(wǎng)站是非常必要的。要編輯微博信息，我常逛的網(wǎng)站有愛美網(wǎng)、YOKA時尚網(wǎng)、瑞麗網(wǎng)，這些網(wǎng)站有個同樣的特點，那就是高端美容，它們主要面對的閱讀群體是都市的白領(lǐng)和青年女性，選圖方面的清晰、大氣、質(zhì)感是非常明顯的，這些內(nèi)容和圖片在適當處理之后是可以用到微博上來的。
六、內(nèi)容的篩選與提取也很重要
一條微博信息在發(fā)布和分享之后，可能會被重復(fù)多次地轉(zhuǎn)載。那么，涉及到健康、祛痘和美容方法的信息時，如何提取內(nèi)容呢?必要的美容和醫(yī)學(xué)知識顯得尤為重要。好比如說，很多網(wǎng)站說牙膏可以祛痘。牙膏真能祛痘?其實牙膏是不能祛痘的，而且會產(chǎn)生很多的不良反應(yīng)。所以，在提取信息時，首先要弄清楚信息的源頭可不可靠，是來自人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)這樣的大型網(wǎng)站還是來自一些論壇，這個是要弄清楚的。因為，有些客戶搞不好就照著你說的方法去做了。

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