2021-02-07 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
從2008年電子商務(wù)方興未艾開(kāi)始,關(guān)于渠道主流之爭(zhēng)就一直沒(méi)有停過(guò)。也的確,憑借著銷售總額以億為單位的成倍遞增,線上渠道迅速成為社會(huì)消費(fèi)零售大軍中最耀眼的一顆星。甚至讓很多傳統(tǒng)商家對(duì)此既“恨之”,但同時(shí)又心有向往。隨著以社交電商為代表的新電商的崛起,似乎傳統(tǒng)電商的光芒開(kāi)始減弱。與此同時(shí),傳統(tǒng)商家們又開(kāi)始思索,從過(guò)去的傳統(tǒng)渠道到電商渠道,再到新零售,新電商,如何跟隨?或者,是否需要跟隨?渠道的變化有規(guī)律和方法可尋,關(guān)鍵是要認(rèn)清自己的定位,以及正確看待哪些有所為,以及有所不為。
全球時(shí)刻運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 傅古月
正確認(rèn)知電商的渠道地位
在經(jīng)過(guò)了十多年的發(fā)展之后,以天貓、京東等為代表的傳統(tǒng)電商商城平臺(tái),呈現(xiàn)出明顯的流量飽和狀態(tài)。包括以拼多多為代表的新電商商城平臺(tái),也正是在流量以及時(shí)間進(jìn)一步碎片化的結(jié)果上,抓住了發(fā)展機(jī)會(huì),借勢(shì)而入。但不可否認(rèn)的是,新電商的發(fā)展或者說(shuō)是崛起,是建立在傳統(tǒng)電商商城平臺(tái)打下的包括線上消費(fèi)習(xí)慣、線下物流體系等較為完善的內(nèi)外兩個(gè)環(huán)境成熟基礎(chǔ)之上。
在電商發(fā)展過(guò)程中,傳統(tǒng)廠商從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)對(duì)其的關(guān)注。但實(shí)際上,電商一定會(huì)取傳統(tǒng)渠道而代之嗎?答案并不盡然。
可以看到,盡管傳統(tǒng)電商商城平臺(tái)的銷售腳步放緩,包括拼多多等后起之秀發(fā)展迅猛,但從零售額的數(shù)據(jù)中就可以窺見(jiàn),整個(gè)社會(huì)消費(fèi)的零售主力,依然在線下、在傳統(tǒng)渠道。
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前線上消費(fèi)零售總額在社會(huì)總零售額中的占比在27%左右。而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),家電產(chǎn)品的零售占比也還沒(méi)有到30%。這一數(shù)據(jù)充分說(shuō)明,社會(huì)零售銷售的主力戰(zhàn)場(chǎng)在哪里。
受限于價(jià)格因素,實(shí)際上線上獲取的優(yōu)勢(shì)依然在量而非質(zhì)上,也就是說(shuō),線上依然是以價(jià)格取勝,而在人們慣有的思維中,低價(jià)似乎也就成為了線上代名詞。這是導(dǎo)致零售總額遲遲沒(méi)有突破30%大關(guān)的主要原因,包括連續(xù)幾年的雙十一大促,無(wú)不是以低價(jià)作為吸引消費(fèi)群的第一殺手锏。近十年的時(shí)間,從來(lái)沒(méi)有變過(guò)。
誠(chéng)然,低價(jià)是獲取流量最好的方式,也通過(guò)用戶信息的搜集和轉(zhuǎn)化刺激了消費(fèi)頻率,但線上始終無(wú)法突破價(jià)格關(guān)卡,而得到真正有效的銷售額的突破。
反觀線下,隨著體驗(yàn)和服務(wù)的不斷升級(jí)和加強(qiáng),線下傳統(tǒng)渠道的模式也在發(fā)生變化,試圖在與線上的銷售之爭(zhēng)中找到自己的方法??陀^的講,線下渠道的升級(jí)未必不是線上倒逼的結(jié)果。而憑借幾十年的積累,傳統(tǒng)渠道的廠商們?cè)趹n患意識(shí)的刺激下,無(wú)疑煥發(fā)了新的市場(chǎng)活力,也穩(wěn)住了客單值更高的消費(fèi)市場(chǎng)。
所以,可以看到,線下渠道的零售額總量這兩年并沒(méi)有太大變化,雖然零售總量發(fā)生了下滑,高客單值產(chǎn)品的占比提升讓銷售和零售總額始終保持著持平。也保住了渠道的主流地位。
但對(duì)于傳統(tǒng)廠商而言,在強(qiáng)化自身的線下競(jìng)爭(zhēng)力之外,對(duì)于新電商、尤其是社交電商,究竟有沒(méi)有介入的必要?在這個(gè)過(guò)程中,傳統(tǒng)商家一定要了解新電商的玩法,做到有所為,有所不為。
作為——明確以及重視專業(yè)化分工與傳統(tǒng)批零一樣。
實(shí)際上,線上的模式與線下有很大的相似之處。
傳統(tǒng)線下渠道,以批發(fā)和零售兩條模式為主,分別面向經(jīng)銷商和終端用戶。那么在線上,同樣存在這樣的分工,既有批發(fā)型的線上經(jīng)銷商,也有終端型的線上商家。
在傳統(tǒng)模式里,廠家要想進(jìn)行在全國(guó)范圍內(nèi)的渠道布局,必須要依托代理商、經(jīng)銷商,經(jīng)過(guò)零售商,即將自己的產(chǎn)品輸送到終端市場(chǎng)。線上也同樣,只是由于線上打破了地域的界限,相比傳統(tǒng)渠道中動(dòng)輒上百成千的商家而言,線上的商家可能也就僅限于幾個(gè)而已。這幾個(gè)商家也可以像傳統(tǒng)渠道中以地域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分,與線下一樣,線上的商家具有自己的渠道優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然,還有專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)商,雖然與線上經(jīng)銷商在方法上有所不同,但也屬于承接品牌運(yùn)維的商家群體。
在社交電商中,商家的角色得以更加細(xì)化,平臺(tái)的幾個(gè)商家在社交電商商城平臺(tái)上,可能是又恢復(fù)到線下的幾十個(gè)、幾百個(gè),乃至上千個(gè),最常見(jiàn)的,就是我們所說(shuō)的小B,即店主。店主的主要職責(zé)就是繼續(xù)分享,繼而裂變。
從這樣的一個(gè)發(fā)展軌跡當(dāng)中可以看出,線上線下從來(lái)就沒(méi)有涇渭分明的界限,只是廠家、品牌方合作對(duì)象的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)代理商——線上經(jīng)銷商(運(yùn)營(yíng)商)——店主,是對(duì)象和空間的轉(zhuǎn)變。
線下有直營(yíng)和代理,線上也一樣。相對(duì)于廠家自營(yíng)而言,按照這樣的軌跡進(jìn)行新電商的規(guī)劃和布局,顯然更容易出成果和效益。運(yùn)維C端是一項(xiàng)非常龐大的工程,相對(duì)于一般品牌而言,不愿冒風(fēng)險(xiǎn),或者也不具備持續(xù)投入的資金實(shí)力。所以,可以看到的是目前自營(yíng)的傳統(tǒng)品牌商,依然是在借助平臺(tái)的力量進(jìn)行布局?;蛘咴谌珖?guó)設(shè)置幾個(gè)區(qū)域市場(chǎng)做為試水,也作為渠道的補(bǔ)充。
但不可否認(rèn)的是,在社交電商時(shí)代,通過(guò)店主進(jìn)行裂變顯然已經(jīng)取得了成功,或者有更大成功的可能,社交電商讓我們看到了分享的力量,也看到了今天渠道裂變的結(jié)果。
所以,傳統(tǒng)電商是否可以做新電商?做社交電商?答案是肯定的,但建議是盡量采取專業(yè)化的運(yùn)維,包括專業(yè)的人才和專業(yè)的手法。只要為線上經(jīng)銷商或者店主具有運(yùn)營(yíng)能力,品牌方為其制定相應(yīng)的扶持政策以及價(jià)格策略,就有大的成功可能。
而作為把控全渠道的制造端,還要明確自己的“有所不為”。
不為——不破標(biāo)品 不足以突圍
雖然作為上游制造方,但品牌方目前越來(lái)越多的職責(zé)延伸到營(yíng)銷層面,參與市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。因?yàn)檫@樣可以更好的將市場(chǎng)反映反饋到制造端,推出更符合目標(biāo)受眾的產(chǎn)品。
但做新電商,首先打破的就是產(chǎn)品結(jié)構(gòu),重新構(gòu)建平臺(tái)思維。
按照過(guò)去的邏輯思維,品牌商在布局線上線下渠道中,通常是將線上和線下的產(chǎn)品作為區(qū)隔,形成兩個(gè)產(chǎn)品陣營(yíng)?;蛘咄ㄟ^(guò)線上平臺(tái),主要是天貓和京東做價(jià)格標(biāo)榜。
無(wú)論是傳統(tǒng)渠道還是傳統(tǒng)電商,都是在“傳統(tǒng)思維”理念之下作文章,也就是傳統(tǒng)的產(chǎn)品線規(guī)劃和價(jià)格管控,尤其是出于對(duì)價(jià)格管控方面的考慮,是傳統(tǒng)廠商做不好社交電商的原因之一。但也無(wú)可厚非,渠道管控尤其是價(jià)格管控是一個(gè)品牌沉淀和積累。
創(chuàng)新并不一定要顛覆,而是對(duì)新時(shí)代的順流而動(dòng)。
傳統(tǒng)家電標(biāo)品不適合做社交電商,正是基于價(jià)格方面的原因,原有的游戲規(guī)則并不適合于社交電商。
一.標(biāo)品因?yàn)殡S處可見(jiàn),在以分享的社交電商中缺乏吸引力;
二.標(biāo)品無(wú)法進(jìn)行價(jià)格政策的設(shè)定,在社交電商中沒(méi)有沖擊力;
三.標(biāo)品是品牌的主流產(chǎn)品,在社交電商中缺乏小眾特色。
在云集、貝店、環(huán)球捕手等社交平臺(tái)中,可以看到,即使有家電品類在售,也是種類極少的單品,但這些單品卻具有非常明顯的產(chǎn)品特色,即在其他平臺(tái)買(mǎi)不到,或者無(wú)法以更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到。
單品優(yōu)勢(shì),甚至可以理解為小眾化,是社交電商的產(chǎn)品標(biāo)簽之一。
基于此,傳統(tǒng)廠家要想做社交電商,一定要重新設(shè)計(jì)不一樣的產(chǎn)品線,既是處于對(duì)傳統(tǒng)渠道的保護(hù),也是出于對(duì)社交平臺(tái)產(chǎn)品屬性的考慮。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,家電標(biāo)品什么時(shí)段購(gòu)買(mǎi)最優(yōu)惠,一定是雙十一,因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化主流化決定了產(chǎn)品的銷售屬性和購(gòu)買(mǎi)渠道。而標(biāo)品也無(wú)法為給予分享的社交電商預(yù)留更多的利潤(rùn)空間,以便進(jìn)行店主的培訓(xùn)、引流和分紅等利潤(rùn)環(huán)節(jié)的再分。但是,在社交平臺(tái)上出現(xiàn)的一款自發(fā)熱圍巾,就不一樣,因?yàn)樵谄渌髁?a href="http://www.rwnh.cn/shop.html" target="_blank">電商商城平臺(tái)上見(jiàn)不到,這就具備了小眾產(chǎn)品的屬性,就有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。加上KOL或者KOC的推薦,相比標(biāo)品其新奇的賣(mài)點(diǎn)讓年輕消費(fèi)群體更感興趣,也就容易形成銷售。
重新設(shè)定產(chǎn)品,是傳統(tǒng)廠商做社交電商必須要走的一步。
還有一個(gè)很關(guān)鍵的前提是,要根據(jù)打入什么樣的市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品線設(shè)定,不同的市場(chǎng)推不同的產(chǎn)品。例如現(xiàn)在流行的踢腳線取暖器,其產(chǎn)品的目的性非常直接,就是要打入南方市場(chǎng)。于是針對(duì)原有的產(chǎn)品做功能升級(jí),就讓產(chǎn)品有了不一樣的、吸引人、尤其是吸引南方人群的賣(mài)點(diǎn)。相比傳統(tǒng)油汀取暖器,踢腳線取暖器體積更小,不占空間,便于在不使用時(shí)收納,非常符合南方家庭,尤其是小戶型、包括在臥室等小空間的取暖需求。是典型的目標(biāo)市場(chǎng)型產(chǎn)品。
具備了目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)產(chǎn)品之外,還要注意如何傳遞到目標(biāo)人群。
與傳統(tǒng)電商的推廣引流所不同,社交電商更注重內(nèi)容引流,注重當(dāng)下的“種草”和“拔草”,這是一個(gè)過(guò)程,一個(gè)給目標(biāo)客群“糖”的過(guò)程,這又是有別于傳統(tǒng)平臺(tái)、傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
網(wǎng)站欄目:新電商時(shí)代 傳統(tǒng)家電廠商的為與不為
文章出自:http://www.rwnh.cn/news30/99730.html
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