不少同行反饋，微信正在對(duì)訂閱號(hào)消息列表進(jìn)行閱讀效率優(yōu)化方面的灰度測(cè)試，從被內(nèi)測(cè)到的情況來(lái)看，微信“訂閱號(hào)消息”的消息排序被打亂，訂閱號(hào)推送不再按照時(shí)間線排序。這一情況最早在去年就有用戶發(fā)現(xiàn)，如今更多用戶被灰度到了。

很多人在討論，微信可能是怎么考慮的?微信訂閱號(hào)時(shí)間線打亂對(duì)運(yùn)營(yíng)者會(huì)有哪些影響?用戶怎么看待這一變化?

01 微信優(yōu)化“閱讀效率”，

訂閱號(hào)消息排序被打亂

微信訂閱號(hào)的消息列表排序被打亂，去年年末就已經(jīng)有安卓用戶反映被灰度到，從今年年初開(kāi)始，越來(lái)越多的用戶注意并且開(kāi)始討論這一變化。

從截圖中可以發(fā)現(xiàn)， 7 小時(shí)前的推送排列順序在 1 小時(shí)前的推送之上。有被灰度到的用戶反饋表示，有時(shí)能在訂閱號(hào)消息的第一屏看到昨天發(fā)布的文章。

據(jù)微信官方對(duì)多家媒體的回應(yīng)稱，微信正在對(duì)訂閱號(hào)消息列表進(jìn)行“閱讀效率優(yōu)化”的灰度測(cè)試，會(huì)根據(jù)用戶閱讀喜好，對(duì)其一定時(shí)間內(nèi)接收到的訂閱號(hào)內(nèi)容進(jìn)行排序上的優(yōu)化。

被灰度到的用戶，其訂閱號(hào)消息排列，將會(huì)根據(jù)“訂閱號(hào)的優(yōu)質(zhì)程度、用戶對(duì)訂閱號(hào)的喜愛(ài)程度、群發(fā)文章的內(nèi)容質(zhì)量”等綜合因素動(dòng)態(tài)變化。

值得注意的是，微信強(qiáng)調(diào)的“閱讀效率優(yōu)化”功能并不是“智能推薦”，而是對(duì)用戶已關(guān)注的訂閱號(hào)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行排序優(yōu)化;而且這種優(yōu)化只是調(diào)整排序，內(nèi)容仍然存在于用戶的訂閱列表中。

02 微信想降低用戶閱讀選擇成本，

而用戶想要“選擇權(quán)”?

微信將新功能定義為“閱讀效率優(yōu)化”。

據(jù)微信對(duì)公眾號(hào)“InfoQ”的解釋，從用戶角度來(lái)看，微信認(rèn)為隨著訂閱公眾號(hào)增加，用戶收到的內(nèi)容越來(lái)越多，在閱讀選擇時(shí)成本會(huì)增加。通過(guò)“閱讀效率優(yōu)化”，可以提高用戶對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的閱讀效率，用戶更愛(ài)看的訂閱號(hào)內(nèi)容，將會(huì)優(yōu)先展示，方便閱讀。

這確實(shí)方便了不少用戶，尤其是關(guān)注了大量公眾號(hào)、卻沒(méi)有時(shí)間或精力對(duì)內(nèi)容一一查看的人。

某位長(zhǎng)年處于訂閱號(hào)關(guān)注數(shù)量上限的用戶表示，近 1000 個(gè)公眾號(hào)，幾乎每分鐘都有新內(nèi)容推送，一旦自己因?yàn)槊β涤袛?shù)小時(shí)不刷公眾號(hào)，則會(huì)錯(cuò)過(guò)大量的消息，但一一查看、從中獲取自己想要的信息又很費(fèi)時(shí)間和精力，因此他對(duì)這項(xiàng)新功能是很期待和歡迎的。

也有用戶表示，之前的推送排序下，一些更新頻率低的好內(nèi)容，如果讀者沒(méi)有在更新時(shí)打開(kāi)信息流列表閱讀，就很容易被其他內(nèi)容刷下去，而在改進(jìn)之后這些好內(nèi)容則更容易被發(fā)現(xiàn)。

不過(guò)，也有許多用戶并不認(rèn)可這一改進(jìn)，有人聲稱這是一次“自作聰明”的改變，“我訂閱的內(nèi)容，為什么還要被再一次篩選呈現(xiàn)，選擇權(quán)請(qǐng)還給用戶”。

不少用戶不認(rèn)可的原因多數(shù)在于以下三點(diǎn)：

1.?打破了按時(shí)間閱讀的習(xí)慣

2.?可能因此無(wú)法看到許多賬號(hào)的推送內(nèi)容

3.?用戶沒(méi)有選擇權(quán)，希望可以讓用戶自主選擇哪一種呈現(xiàn)方式

還有用戶在評(píng)論中吐槽道：“人民日?qǐng)?bào)的疫情報(bào)告，在智能排序下看得心慌，一會(huì)兒 70 萬(wàn)，一會(huì)兒 66 萬(wàn)，等會(huì)兒又是 68 萬(wàn)。”

很多人將微信的這一改進(jìn)功能與微博類比。微博從 2012 年開(kāi)始便以“提高閱讀效率”為由打亂了微博用戶首頁(yè)關(guān)注內(nèi)容的時(shí)間線，影響因素包括博主質(zhì)量、用戶喜好、同質(zhì)內(nèi)容下沉避免刷屏等。

對(duì)此就有用戶表達(dá)過(guò)不滿，刷不到好友的微博內(nèi)容、錯(cuò)過(guò)某些重要信息等等多種抱怨下，許多微博用戶尋求各種讓首頁(yè)回歸正常時(shí)間線的方式，比如搜索“…”，比如下載國(guó)際版。

微信這一改進(jìn)會(huì)類似狀況，還是會(huì)讓用戶覺(jué)得“真香”，還需要時(shí)間驗(yàn)證。不過(guò)對(duì)于不喜歡時(shí)間線被打亂的用戶而言，其實(shí)還是有解決辦法的，可以點(diǎn)擊“訂閱號(hào)消息”右上角，進(jìn)入會(huì)話模式，查看按時(shí)間順序排列的信息。

03 微信尋求長(zhǎng)期價(jià)值，

對(duì)運(yùn)營(yíng)者有什么影響?

微信的每一小步，都可能會(huì)給運(yùn)營(yíng)者帶來(lái)重大影響。

對(duì)于“閱讀效率優(yōu)化”，微信認(rèn)為，從運(yùn)營(yíng)者角度來(lái)看，這是一種更為公平的展示方式，那些通過(guò)誘導(dǎo)關(guān)注、違規(guī)吸引粉絲的公眾號(hào)，都將會(huì)更難獲得不相符的閱讀量;而真正靠?jī)?nèi)容吸引粉絲的賬號(hào)，其內(nèi)容將更高效觸達(dá)常讀粉絲。

事實(shí)上，這一改進(jìn)并不是毫無(wú)征兆，微信一直在優(yōu)化閱讀體驗(yàn)。

2019 年 7 月，微信灰度測(cè)試訂閱號(hào)“批量屏蔽”功能，微信在當(dāng)時(shí)就曾表示“有的用戶時(shí)間不閱讀的訂閱號(hào)過(guò)多，這些賬號(hào)存在用戶的信息列表中會(huì)影響用戶對(duì)內(nèi)容的篩選效率”，因此想要通過(guò)這種方式來(lái)提升用戶的閱讀效率。

而這一次，微信將優(yōu)化閱讀效率做得更加直接，從訂閱號(hào)信息流開(kāi)始改進(jìn)。

不難發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期以來(lái)，微信都在不斷優(yōu)化規(guī)范，扶持原創(chuàng)內(nèi)容和“小而美”的賬號(hào)，對(duì)于微信而言，這些都是為平臺(tái)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的重要手段。

在這個(gè)優(yōu)化過(guò)程中，有運(yùn)營(yíng)者表達(dá)了擔(dān)憂。

“新媒體運(yùn)營(yíng)的難度是不是又增加了?”，某一品牌的新媒體運(yùn)營(yíng)表示，品牌公眾號(hào)本身品宣任務(wù)占比更重，很多時(shí)候會(huì)推送廣告性質(zhì)的文章，而這一優(yōu)化可能意外著自家的推送連標(biāo)題可能都無(wú)法被讀者看到。

同時(shí)，品牌投放的廣告軟文也可能面臨著流量危機(jī)，是否會(huì)影響運(yùn)營(yíng)者廣告，也是不少人在擔(dān)心的事情。

而對(duì)于“訂閱號(hào)的優(yōu)質(zhì)程度”“群發(fā)文章的內(nèi)容質(zhì)量”等影響因素，也有運(yùn)營(yíng)者對(duì)此提出了質(zhì)疑，如何判定“優(yōu)質(zhì)”?如何評(píng)估“內(nèi)容質(zhì)量”?這其中是否可能會(huì)有人為干涉因素?

雖然微信并沒(méi)有公布更詳細(xì)的算法信息，但不難推測(cè)，常讀賬號(hào)、文章完讀率、社交算法等可能會(huì)成為影響排序的重要因素。

因此，提升內(nèi)容質(zhì)量、增加用戶粘性，成為每個(gè)運(yùn)營(yíng)者必須要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

不過(guò)，這個(gè)功能確實(shí)為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶來(lái)了更多的曝光機(jī)會(huì)，更新頻率低的好內(nèi)容不再被“壓箱底”不被看見(jiàn)，而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的長(zhǎng)尾流量也將進(jìn)一步提升，用戶有機(jī)會(huì)刷到幾天前推送的好文章。

這也正如張小龍?jiān)谀瓿酢拔⑿殴_(kāi)課”上提到的“在一個(gè)人人皆可創(chuàng)作的年代，長(zhǎng)尾的小號(hào)都有自己的生存空間”，他認(rèn)為對(duì)于公眾號(hào)，用戶的選擇是有限空間的。

微信正在通過(guò)“看一看”等社交推薦、發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)和相關(guān)閱讀等新增入口以及正在灰度測(cè)試的“閱讀效率優(yōu)化”，為更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和賬號(hào)創(chuàng)造入口。

“推送”這件事，張小龍也十分謹(jǐn)慎，他曾在今年的微信公開(kāi)課上說(shuō)：“推送什么信息，決定了用戶會(huì)看什么信息，決定了他在一個(gè)什么樣的世界里。這是一個(gè)我們要經(jīng)常思考的問(wèn)題，也是我們?cè)谂Φ姆较颉！?/strong>

所以對(duì)于這些嘗試，先別急著批評(píng)或否定，讓子彈再飛一會(huì)兒。