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企業(yè)網(wǎng)站制作行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制

2021-08-13    分類: 企業(yè)網(wǎng)站制作

1、與客戶溝通時(shí),做好記錄,事后形成書面文件通過郵件方式發(fā)送給客戶確認(rèn)。
例如:簽約后,通過溝通了解到的客戶意見,將之寫入客戶設(shè)計(jì)要求表中,通過郵件形式發(fā)送給對(duì)方確認(rèn)。對(duì)于各階段的修改意見,將之寫入客戶修改意見表中,并告知客戶,因其修改產(chǎn)生了幾天的修改期,該修改期不計(jì)入合同期。
這樣能夠有效地量化客戶要求,明確服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間,并為公司保存有效的證據(jù),以便將來應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的訴訟。
2、各部門之間協(xié)調(diào)合作:(1)在客戶增加要求時(shí),對(duì)于可能增加的工作量進(jìn)行預(yù)估,根據(jù)情況選擇增加費(fèi)用或者延長(zhǎng)設(shè)計(jì)時(shí)間;(2)簽約人對(duì)于客戶修改過時(shí)間節(jié)點(diǎn)的合同須特別注意,應(yīng)將告知參與的人員,提醒其注意本合同的時(shí)間點(diǎn)與格式合同不一致等。這樣可以有效地避免公司限于被動(dòng),并合理工作時(shí)間。
3、平時(shí)交付工作成果給客戶時(shí),可以在文件名上提醒客戶己方的工作量,例如:首頁(yè)初稿、首頁(yè)初稿第一次修改、首頁(yè)初稿第二次修改……首頁(yè)定稿,等等。
4、公司可以設(shè)計(jì)兩種合同,一種是分階段時(shí)間點(diǎn)明確的合同,優(yōu)點(diǎn)在于前階段確認(rèn)完成后才進(jìn)入下一階段期間,中間的等待時(shí)間不算合同期內(nèi),缺點(diǎn)在于時(shí)間點(diǎn)緊張且明確,容易出現(xiàn)超期;另一種是整體約定合同期限,優(yōu)點(diǎn)在于時(shí)間寬泛,公司可自由安排工作,缺點(diǎn)在于:確認(rèn)之后的等待期也算在合同期限內(nèi),故需要通過對(duì)合同的修改來規(guī)避此問題。
5、合同管理:因業(yè)務(wù)可以外帶蓋章的合同,故須對(duì)此進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范,在規(guī)章制度中約定業(yè)務(wù)丟失一份合同扣多少費(fèi)用,丟失合同達(dá)到多少份時(shí)就屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為。
這樣可以通過制度來約束業(yè)務(wù)的行為,也將主動(dòng)權(quán)掌握在公司。
6、對(duì)于合同約定,可以增加約定一個(gè)公司可以解除合同的情形,即在公司承擔(dān)多少違約責(zé)任后即可解除合同。這樣,可以使得公司有機(jī)會(huì)從合同中脫身,不至于在承擔(dān)過多違約責(zé)任或者無法解除的兩難之中。

本文標(biāo)題:企業(yè)網(wǎng)站制作行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制
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