隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,Internet在世界上已不僅僅是一種技術(shù),更重要的是它已成為一種新的經(jīng)營模式。從4C( Connection.,Communication ,Commerce 。Co-operation )層次上徹底改變了人類工作,學(xué)習(xí),生活,娛樂的方式,已成為國家經(jīng)濟和區(qū)域經(jīng)濟增長的主要動力。Internet正成為世界大的公共資料信息庫,它包含無數(shù)的信息資源,所有最新的信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索獲得。更重要的是,大部分信息都是免費的,應(yīng)用電子商務(wù)可使企業(yè)獲得在傳統(tǒng)模式下所無法獲得的巨量商業(yè)信息,在激烈的市場競爭中對手。互聯(lián)網(wǎng)真是商機無限。
目前,我國許多企業(yè)上網(wǎng),但只是展示企業(yè)網(wǎng)上形象,離電子商務(wù)的內(nèi)涵還很遠。企業(yè)上網(wǎng)并不代表實現(xiàn)了電子商務(wù),只有當(dāng)網(wǎng)站為企業(yè)帶來實質(zhì)性的幫助和顯著的效益(如新聞發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)查、BBS等),具備網(wǎng)上交易功能等的網(wǎng)站才是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的方向,電子商務(wù)的核心應(yīng)是商務(wù),電子是一種手段。在互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的手段,洞察消費者需求,沖破銷售服務(wù)的限制,擴大市場機會,早日進行電子商務(wù)的實踐,感受電子商務(wù)的博大魅力,把機會踩在腳下,建立一個以服務(wù)客戶為中心,滿足消費者及合作伙伴全方位需求,吸引眾多瀏覽者,增強企業(yè)品牌輻射效應(yīng)的商務(wù)網(wǎng)站。
為此,我們結(jié)合網(wǎng)站將來發(fā)展方向,本著專業(yè)負責(zé)的精神,在原有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上,進一步強化貴公司網(wǎng)站網(wǎng)站的互動性,完善產(chǎn)品展示功能,推薦新聞發(fā)布功能,售后服務(wù)功能,企業(yè)論壇等功能,密切上海宇威同其合作伙伴、經(jīng)銷商、客戶、和瀏覽者之間的關(guān)系,優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營模式,提高企業(yè)運營效率。采用最新的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)平臺,協(xié)助貴公司網(wǎng)站優(yōu)化復(fù)雜的商業(yè)運作流程。特為貴公司網(wǎng)站度身定做一個符合自己需求的網(wǎng)上品牌推廣平臺。
1.2 網(wǎng)站目標(biāo)與期望
1、樹立全新企業(yè)形象
對于一個以生產(chǎn)為主的大型企業(yè)而言,企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。 特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天,大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實力,因此,企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。
2、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理
企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)將會為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式。網(wǎng)站是實現(xiàn)這一模式的平臺。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強企業(yè)員工與員工,企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用,最終使企業(yè)的運營和運作達到大的優(yōu)化。
3、增強銷售力
銷售力指的是,產(chǎn)品的綜合素質(zhì)優(yōu)勢在銷售上的體現(xiàn)?,F(xiàn)代營銷理論認(rèn)為,銷售亦即是傳播。銷售的成功與否,除了決定于能否將產(chǎn)品的各項優(yōu)勢充分地傳播出去之外,還要看目標(biāo)對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對一”的特性,目標(biāo)對象能自主地選擇對自己有用的信息。這本身已經(jīng)決定了消費者對信息已經(jīng)有了一個感興趣的前提。使信息的傳播不在是主觀加給消費者,而是由消費者有選擇地主動吸收。 同時,產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進設(shè)計,既有報紙信息量大的優(yōu)點,又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢,可以牢牢地吸引住目標(biāo)對象。因此,產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠遠提高,同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。
4、提高附加值
許多人知道,購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實物,還有那些看不見的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值。產(chǎn)品的附加值越高,在市場上就越有競爭力,就越受消費者歡迎。因此,企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段,傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要,為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務(wù),是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料,在線獲得疑難的解答,在線提交自己的問題。
二 網(wǎng)站分析—網(wǎng)站存在問題以及對應(yīng)解決提議
1、現(xiàn)在的網(wǎng)站上是簡單地把內(nèi)容收集在上面,無人對其內(nèi)容進行動態(tài)的管理與更新,實效性差。
提議:A、策劃、開發(fā)具有實時動態(tài)管理的功能模塊;解決信息更新發(fā)布問題。
B、貴公司相關(guān)人員進行日常維護、更新方面的技術(shù)培訓(xùn),項目開發(fā)成功后企業(yè)能自主完成對整個網(wǎng)站的維護更新。
2、網(wǎng)站的設(shè)計顯得不夠?qū)I(yè),沒有體現(xiàn)出貴公司的大型企業(yè)形象。
提議:我們專業(yè)的設(shè)計師根據(jù)貴公司的CI風(fēng)格、網(wǎng)站功能,采用最新表現(xiàn)技術(shù)全面設(shè)計,充分體現(xiàn)貴公司大企業(yè)的形象。
3、網(wǎng)站沒有圍繞客戶為中心而進行設(shè)計,因此客戶從網(wǎng)站得到的信息是零散的,有甚至找不到他們所需要的資料。
提議:設(shè)計重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心,圍繞客戶的需求層面有針對性的設(shè)計實用簡潔的欄目及實用的功能,極大方便客戶了解產(chǎn)品,購買產(chǎn)品,咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問題解答,個性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在貴公司網(wǎng)站上逐個需求得到滿足的過程;做到產(chǎn)品展示,服務(wù)技術(shù)支持,問題,反饋意見等為一體,充分幫助客戶體驗到貴公司的全系列服務(wù);
4、網(wǎng)站與客戶的交互性差,沒有考慮客戶的參與性。
提議:設(shè)計增加企業(yè)同用戶之間溝通的功能模塊,比如設(shè)置客戶意見反饋表功能模塊,設(shè)置企業(yè)論壇模塊等,吸引瀏覽者、合作伙伴、提高客戶對貴公司網(wǎng)站參與性、提高同客戶信息溝通的交互水平。
5、網(wǎng)站的維護功能差,貴公司自已不能很方便及時的對網(wǎng)站內(nèi)容進行更新維護。
提議:在這次改版過程中,注重從網(wǎng)站界面的簡潔化,功能模塊的靈活變通性為貴公司
網(wǎng)站設(shè)計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地,去完善辦好他們的網(wǎng)站,達到一次投資,長期受益,降低成本的根本目的。
6、網(wǎng)站沒有整合代理商、經(jīng)銷商管理模塊,不能對代理商、經(jīng)銷商進行有效的管理。
提議:設(shè)計代理商、經(jīng)銷商、銷售員管理模塊,系統(tǒng)為代理商、經(jīng)銷商、銷售員設(shè)置相應(yīng)權(quán)限,代理商、經(jīng)銷商、銷售員可以通過登錄系統(tǒng)查看內(nèi)部資料、信息(如最新價格信息、促銷活動預(yù)告),同時也可以成為代理商、經(jīng)銷商、銷售員學(xué)習(xí)的場所。
當(dāng)前名稱:關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)的一些需求分析
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