在這篇文章中將和大家一起分享怎樣理清關(guān)于網(wǎng)站流量分析的思路，主要包括如何進行細分以及在網(wǎng)站分析過程中我們最常用到的五大模塊，包括：站內(nèi)搜索，SEO分析，付費搜索，直接流量以及郵件營銷。

細分

無論是做什么樣的分析，都不能只把思維停留在指標表面，而是需要去思考為什么選擇這些指標，并進行深入的辨析。在網(wǎng)站分析中，非常重要的一個方法是：進行細分。因為網(wǎng)站的用戶不是千篇一律的，每個用戶都有自己的特性，包括不同的年齡，不同的性別，不同的訪問目的等。因此在分析的過程中，一定要進行有效細分。 在細分之前我們必須先對自己網(wǎng)站的業(yè)務(wù)非常了解，知道對于網(wǎng)站業(yè)務(wù)而言什么最重要，以及最緊要實現(xiàn)的目的是什么，并在此基礎(chǔ)上對流量進行細分。通過細分我們能夠更深層次的了解數(shù)據(jù)并獲得更多潛藏的價值。簡單點說，不細分，無深度，不細分，無前途。

關(guān)注用戶行為而非只是總體結(jié)果

總體結(jié)果當然是很有價值的，比如你給你的上級匯報說你的網(wǎng)站流量日均UV已經(jīng)突破多少萬了，你的老板肯定是非常高興的，但是過不了多久，你們老板可能會問你一個問題，那就是，為什么網(wǎng)站流量升了這么多，但是銷售業(yè)績卻沒有太大的提升。這個時間就需要你目光更深遠一些，網(wǎng)站總體的流量固然是重要的，但是我們更應(yīng)該關(guān)心的是用戶在網(wǎng)站上的行為。 舉一個簡單的例子，很多SEO人員為了實現(xiàn)提升網(wǎng)站流量的目的，刻意的去優(yōu)化一批和網(wǎng)站業(yè)務(wù)并不相關(guān)的但有很高搜索量的關(guān)鍵詞，最終網(wǎng)站總體的流量雖然是提升了，但是這批用戶的跳出率非常高，幾乎全部都是來到網(wǎng)站就關(guān)掉頁面走人，這樣的流量對網(wǎng)站業(yè)務(wù)幫助很小，那意義就大打折扣了。 如果我們能夠通過觀察用戶行為，通過之前提過的一些指標數(shù)據(jù)進行分析，區(qū)分出有價值的用戶群，更有方向的投入，那么效果可能會好很多。當然你也可以針對那些跳出率高的用戶進行分析，找出他們不喜歡網(wǎng)站的原因，然后進行改進。 細分和關(guān)注用戶行為是點水一直強調(diào)的進行網(wǎng)站分析的基礎(chǔ)思路，那接下來與大家探討網(wǎng)站分析過程中必不可少的五個模塊。

一、站內(nèi)搜索

目前大多數(shù)網(wǎng)站都不重視站內(nèi)搜索，但這是非常重要的，因為它能夠告訴你用戶的意圖。通過外部搜索引擎來到你網(wǎng)站的用戶，你并不能完全知道他們的想法。而他們在站內(nèi)搜索的行為是非常具有研究意義的。我們可以從二個方面來進行分析，分別是：站內(nèi)搜索的使用度，搜索的質(zhì)量。

1，站內(nèi)搜索的使用度 對于搜索的使用度的考察有兩個方面，分別是搜索的使用比例和熱門關(guān)鍵詞。完善站內(nèi)搜索的功能可以在很大程度上對網(wǎng)站導航的不足進行彌補，另外通過查看搜索關(guān)鍵詞來了解訪客對于網(wǎng)站內(nèi)容的興趣。

2，衡量搜索質(zhì)量 站內(nèi)搜索的重要性已經(jīng)反復強調(diào)，接下來我們需要去衡量站內(nèi)搜索的質(zhì)量。相信大家還沒忘記跳出率這個指標，它完全可以應(yīng)用到站內(nèi)搜索上，我們稱之為搜索退出率，也就是通過搜索來到結(jié)果頁面后立即離開網(wǎng)站的訪客比例。

衡量站內(nèi)搜索質(zhì)量的另一就去是統(tǒng)計訪問者瀏覽過的搜索結(jié)果頁面數(shù)量，因為現(xiàn)在的用戶都被主流的搜索引擎培養(yǎng)成只點擊搜索結(jié)果第一頁的習慣，因此通過統(tǒng)計搜索用戶對結(jié)果頁面的點擊量進行分析，可以知道搜索結(jié)果頁面讓用戶的滿意程度。另外我們還可以通過觀察用戶二次搜索率來了解用戶對搜索質(zhì)量的滿意程度。

二、SEO分析 搜索引擎目前來說幾乎是所有網(wǎng)民上網(wǎng)必不可缺的工具。搜索引擎對于任何公司來說，都非常重要。因此我們需要讓我們的網(wǎng)站在搜索引擎中表現(xiàn)得更好。那我們應(yīng)該如何進行SEO方面的分析呢，包括公司應(yīng)該如何給SEO團隊制定合理的KPI。下面點水給大家介紹SEO最常見的四個分析項目：

1，自然搜索流量

自然搜索流量幾乎是所有公司衡量SEO效果必不可少的一個指標，通常我們會把自然搜索流量多少定在績效考核中，但有效的搜索策略是體系化的，需要針對各大搜索引擎進行逐一優(yōu)化，并兼顧付費搜索流量與自然搜索流量。

2，內(nèi)容覆蓋率

SEO最重要的工作就是讓網(wǎng)站獲得更多的爆光率，衡量內(nèi)容覆蓋率有兩種方法：

1，統(tǒng)計被收錄數(shù)量。

2，統(tǒng)計由搜索引擎獲得流量的頁面。

3，關(guān)鍵詞排名

關(guān)鍵詞排名是衡量SEO績效另一個重要的指標。通過對批量關(guān)鍵詞不同時段進行排名數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我們可以很容易知道哪些詞排名提升了，哪些提升下降，各占比例。

4，產(chǎn)出：目標，銷售額等

在SEO的過程中，我們一直關(guān)心著搜索流量，排名，卻很少去關(guān)注對推動公司發(fā)展的產(chǎn)出投入同樣的精力，哪怕你的網(wǎng)站流量巨大，但是卻和網(wǎng)站業(yè)務(wù)無關(guān)，這時你應(yīng)該淘汰它，摒棄表象，抓住能夠衡量產(chǎn)出的本質(zhì)，然后放手去做。

三、付費推廣分析

付費搜索與自然搜索一直都是緊密相聯(lián)的，對于需要在網(wǎng)上進行營銷的公司來說不可能只擁有一個而完全放棄另外一個，如果你想取得豐厚的回報，那你需要去平衡它。

付費搜索我們更需要精準的流量，要能夠確定是否有一定產(chǎn)出，是否能夠達到比自然搜索更好的效果，如果沒有，那需要找出具體的原因。

目前最常見的付費搜索還主要是以百度競價為主，百度競價我們需要從關(guān)鍵詞的選擇，地域定位，終端頁面轉(zhuǎn)化率等多方面整體進行統(tǒng)計和分析。由此，我們可以知道需要在哪些關(guān)鍵詞上花多的錢能夠帶來更多的流量，當然我們關(guān)心的不只是流量，更多的是這些流量能否帶來收入。

四，直接流量分析

沒有什么能夠比直接流量更能夠讓人高興了，這些流量是完全免費的，很多營銷人員費盡九牛二虎之力去獲得五花八門的流量，卻往往忽略這直接流量。

直接流量即非廣告，非搜索，非外部鏈接的流量，也就是訪客直接在地址欄輸入或者從收藏夾中點擊進入的流量，它是非常寶貴的，因為這一部份用戶很有可能是最了解你網(wǎng)站的老用戶。他們是你網(wǎng)站的忠實訪問者。

為了證明告訴管理者這部份流量的價值，我們需要去分析它們對于業(yè)務(wù)的貢獻，在以往的分析過程中，點水知道這部份流量的產(chǎn)出遠高于平均值。原因很簡單，這些流量是自己主動過來的。另外我們可以進行細分，看看他們特別在哪，喜歡什么為什么愿意回來你的網(wǎng)站。

比如我們可以記錄這些用戶瀏覽最多的頁面。通過點擊覆蓋圖我們可以知道這些用戶的內(nèi)容偏好，另外可以觀察這些用戶的購買行為，看他們主要是購買了什么。

五，郵件營銷 雖然現(xiàn)已是垃圾郵件滿天飛的時代，但是郵件營銷依舊是大多數(shù)網(wǎng)站最主要的營銷手段之一。特別是針對站內(nèi)會員來說，郵件營銷依然是非常好的方式之一。

我們可以從三個方面來對郵件營銷效果進行分析，分別是：郵件的響應(yīng)速度，站內(nèi)行為分析，業(yè)務(wù)產(chǎn)出分析。

1，郵件響應(yīng)速度 郵件營銷想要發(fā)揮效果第一步就是能夠把郵件成功的發(fā)送給用戶，衡量郵件發(fā)送我們可以通過以下幾個指標來進行分析，分別是發(fā)送成功率，打開率，點擊率和訂閱保留率。

2，站內(nèi)行為分析 營銷人員通常只關(guān)心郵件的發(fā)送和產(chǎn)出環(huán)節(jié)，卻很少關(guān)心通過郵件來到網(wǎng)站的用戶在做些什么。當然關(guān)心產(chǎn)出是很好的，不過用戶在站內(nèi)的一切行為都有因果，如果能夠更好的把握，極有可能幫助我們提升產(chǎn)出轉(zhuǎn)化率。我們可以通過跳出率和訪問時長這兩個指標來衡量郵件營銷帶來的用戶行為。

3，業(yè)務(wù)產(chǎn)出 下面的部份是和產(chǎn)出相關(guān)的，也是非常重要的一部份，點水給出一些衡量郵件營銷產(chǎn)出的關(guān)鍵指標。

轉(zhuǎn)化率=訂單數(shù)/郵件營銷訪問數(shù)

平均郵件銷售額=銷售總額/發(fā)送郵件數(shù)

平均郵件利潤=(銷售客-廣告費用-銷售成本)/發(fā)送郵件數(shù)

能夠把用戶的胃口調(diào)起來，那么郵件營銷也是非常有用的，千萬不要弄一些強制注冊之類的玩意，或者天天給用戶發(fā)送營銷郵件，欲速則不達，多從用戶的角度考慮。

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