最近產(chǎn)品為了活動需求，需要加入優(yōu)惠券系統(tǒng)，這種緊急不重要的需求最好的處理方法就是在保證擴展性的前提下最簡實現(xiàn)，這里和大家分享：在產(chǎn)品中最簡實現(xiàn)優(yōu)惠券系統(tǒng)的一些思考。

先通過流程圖簡單梳理下優(yōu)惠券系統(tǒng)的流程，再具體分享。(下圖押金券即為優(yōu)惠券)

在產(chǎn)品中最簡實現(xiàn)優(yōu)惠券系統(tǒng)流程圖

優(yōu)惠券發(fā)放

常見的優(yōu)惠券發(fā)放途徑有兩種：

• 活動統(tǒng)一發(fā)放：給不活躍用戶短信通知發(fā)放優(yōu)惠券來促進活躍、提高留存，給特定活動造勢：女神節(jié)全體女性用戶優(yōu)惠券等。
• 用戶操作觸發(fā)：活動頁面發(fā)放，訂單滿額發(fā)放，邀請好友發(fā)放，新用戶注冊發(fā)放等。

優(yōu)惠券使用規(guī)則

優(yōu)惠券的實質(zhì)就是通過“價格歧視”來讓用戶感到享有特權(quán)，從而完成產(chǎn)品想實現(xiàn)的效果，具體“歧視”手段也有很多：

• 用戶：新用戶專用，女性用戶專用，黃金用戶專用，北京地區(qū)專用
• 商品：電子產(chǎn)品專用，商家專用
• 訂單：滿額使用，在線支付專用

優(yōu)惠券金額處理

優(yōu)惠券具體金額應(yīng)當(dāng)根據(jù)活動預(yù)算計劃，這里無法詳述，但是針對預(yù)算不充足的情況，在產(chǎn)品上也可以有一定的方法來彌補：

大額拆為多張發(fā)放：滴滴，餓了么常用，提示用戶獲得較大金額紅包，但是實際上是多張小額度紅包，用戶完全使用需要多次下單。

優(yōu)惠金額改為優(yōu)惠幅度：支付寶雙十二，實體商場常用，五折優(yōu)惠但是高減免20。

優(yōu)惠券狀態(tài)

• 待使用：發(fā)放后的正常狀態(tài)，可以正常使用;
• 占用中：訂單使用優(yōu)惠券但是未付款，優(yōu)惠券占用中不可使用，根據(jù)訂單后續(xù)狀態(tài)轉(zhuǎn)化狀態(tài)，訂單失效轉(zhuǎn)為待使用。
• 已使用：訂單支付成功后標(biāo)記優(yōu)惠券已使用。
• 已失效：優(yōu)惠券超期未使用失效。

優(yōu)惠券使用

優(yōu)惠券使用時還可能需要考慮以下幾個策略：

• 疊加：優(yōu)惠券是否可以疊加使用，不同種優(yōu)惠券是否可以疊加使用(滿減券和折扣券)。
• 金額判斷：限額以訂單總價為準(zhǔn)還是實付金額為準(zhǔn)。
• 自動使用：根據(jù)運營活動策略決定是實現(xiàn)優(yōu)惠券自動使用大可用優(yōu)惠還是只允許用戶手動選擇生效(活動成本與用戶體驗的抉擇)。

優(yōu)惠券作用

最后，優(yōu)惠券系統(tǒng)可以為產(chǎn)品提供什么價值?

1. 拉動數(shù)據(jù)，促進活躍

有了真金白銀的投入，給了用戶占便宜的的感覺，優(yōu)惠活動往往是最有效的獲取用戶與提升數(shù)據(jù)的方法。

2. 用戶分類，精準(zhǔn)運營

根據(jù)用戶優(yōu)惠活動的參與情況，可以將用戶分類，優(yōu)惠可以拉動的用戶可以加大活動宣傳力度，同時可以增加一些活動門檻來實現(xiàn)運營目標(biāo)，不在意優(yōu)惠的穩(wěn)定用戶不再打擾，活動也無法挽回的用戶就可以省下運營成本，最終實現(xiàn)精準(zhǔn)運營。

3. 降低用戶對于價格的敏感性

價格較大變動初期，為了讓用戶平滑過度，挽回價格敏感型用戶，可以通過優(yōu)惠券模式實現(xiàn)實際支付價格的維持，隨后通過優(yōu)惠規(guī)則的調(diào)整逐步引導(dǎo)用戶消費習(xí)慣，避免用戶的迅速流失。物品價格小幅變化也可以通過優(yōu)惠券系統(tǒng)實現(xiàn)，從而保持物品價格較為穩(wěn)定，讓消費者建立品牌信任感。

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標(biāo)題名稱：在產(chǎn)品中最簡實現(xiàn)優(yōu)惠券系統(tǒng)
本文路徑：http://www.rwnh.cn/news14/169114.html

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