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電商 “3.15”郵件營銷借公益事件塑造口碑

2020-10-15    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

“3.15消費(fèi)者日”知名度越來越高,對于消費(fèi)者來說,這是一個(gè)維護(hù)權(quán)益的節(jié)日,而對于商家來說,如果巧妙利用得當(dāng),則可以成功塑造好口碑,提升企業(yè)形象。U-Mail郵件營銷平臺一位電商用戶就很好的進(jìn)行了一次營銷活動(dòng),下面就聽U-Mail小編分享一下他們的經(jīng)驗(yàn)。

所謂“消費(fèi)者日”,顧名思義,就是要站在消費(fèi)者的角度來考慮問題,真正了解他們所需求的是什么?營銷人員要對這一天有著準(zhǔn)確清晰的定位,你在這一天搞打折促銷活動(dòng)不是不可以,但效果毫無疑問將大打折扣。“3.15打假日”,只怕還勾起消費(fèi)者不好的聯(lián)想,以為質(zhì)量欠佳才出來打折扣。這家電商公司將營銷目標(biāo)準(zhǔn)確定位為“擦亮品牌形象,加強(qiáng)用戶體驗(yàn)”,他們在群發(fā)郵件中:


1、設(shè)置“紅黑榜”

公司將過去一年中,在該電商網(wǎng)站銷售的商品信息統(tǒng)計(jì),按照成交數(shù)量、金額、口碑、最受歡迎、好評數(shù)等比例一一篩選出來,并且設(shè)置一個(gè)“紅黑榜”,也就是指標(biāo)數(shù)據(jù)靠前和拖后的列出來,讓消費(fèi)者有個(gè)對比,從而讓客戶更好選擇。

2、收集權(quán)威評論增強(qiáng)說服力

商品值不值?服務(wù)好不好?金杯銀杯不如口碑,公司將消費(fèi)者對于某產(chǎn)品的評論,尤其是那些配圖、可讀性強(qiáng)、非常富有代表意義、從不同方面闡述了某商品優(yōu)勢的評論搜集起來,集中發(fā)給消費(fèi)者,大大增強(qiáng)了說服力。

3、集中消費(fèi)者疑難問題點(diǎn)進(jìn)行解答

公司把消費(fèi)者對于商品的典型性疑難問題,分門別類,按照遞進(jìn)的方式,一一進(jìn)行解答,并且將問題歸屬于銷售、業(yè)務(wù)、采購、財(cái)務(wù)、客服、技術(shù)等部門人員,留下其對口聯(lián)系方式。

4、揭穿行業(yè)騙局和不良企業(yè),普及使用知識

公司站在消費(fèi)者的角度,以一個(gè)初級消費(fèi)者去市場進(jìn)行采購某商品的方式,循循善誘,告訴TA應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)?把握住商品的哪些要點(diǎn)?怎么樣甄別真?zhèn)?在這行業(yè)內(nèi)都有哪些不良企業(yè)和常見騙局?商品該如何使用才能充分發(fā)揮其功能特征?等等,這些知識令消費(fèi)者非常受用。

U-Mail郵件營銷平臺認(rèn)為,郵件營銷要善于借新聞熱點(diǎn),增強(qiáng)曝光度;更要巧妙的穿插新聞事件來讓讀者受到啟發(fā)得到教益,認(rèn)識到公司存在的重要意義,有利于塑造公司的社會(huì)形象和良好口碑!

當(dāng)前標(biāo)題:電商 “3.15”郵件營銷借公益事件塑造口碑
網(wǎng)站網(wǎng)址:http://www.rwnh.cn/news13/87413.html

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