首先有人把社區(qū)電子商務(wù)當(dāng)做盈利模式，在看到大家用社區(qū)做轉(zhuǎn)化的時(shí)候有很多方式，例如在微博上發(fā)一條鏈接以求把粉絲轉(zhuǎn)化為購(gòu)買者，或者說(shuō)像最近一些年做的方式簡(jiǎn)單化的，在社區(qū)里面增加廣告聯(lián)盟的鏈接，把這當(dāng)做社區(qū)電子商務(wù)，這都是一種急功近利的方式。我們可以仔細(xì)看一下社區(qū)電子商務(wù)會(huì)怎么樣做，做哪些通過(guò)幾年的實(shí)踐以及與業(yè)內(nèi)朋友的反復(fù)交流，實(shí)際上我們發(fā)現(xiàn)大家在社區(qū)都做成了一定電子商務(wù)模式，不是說(shuō)社區(qū)電子商務(wù)就是淘寶，社區(qū)電子商務(wù)有著種種的形態(tài)。就其本質(zhì)而言，社區(qū)電子商務(wù)應(yīng)該是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的一種服務(wù)。聽(tīng)到很多嘉賓的分享，受益很大。無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)還是未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，他們都是為傳統(tǒng)行業(yè)服務(wù)的，他們對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)服務(wù)的方式不變，只是產(chǎn)品表現(xiàn)和操作的手法有區(qū)別。本質(zhì)還是一個(gè)詞，服務(wù)，很多網(wǎng)站沒(méi)有收入的原因就是不知道怎么給自己的客戶服務(wù)。

在這個(gè)時(shí)候先講一個(gè)故事，就是社區(qū)電子商務(wù)的故事，中午還和原來(lái)的同事在講一個(gè)故事，在南京某網(wǎng)站上有一個(gè)商家，他的做法非常有意思，我們問(wèn)過(guò)他的老板，在社區(qū)里面是怎么銷售的是不是經(jīng)常上網(wǎng)他說(shuō)不喜歡上網(wǎng)，我上網(wǎng)是干一件事就是只看小說(shuō)，但是大家都知道他們家的電商做得非常好，每年有幾千萬(wàn)的交易額，而且他最早在創(chuàng)業(yè)期從零做到兩三千萬(wàn)的本地銷售的時(shí)候，僅有渠道就是網(wǎng)絡(luò)，每年廣告費(fèi)不超過(guò)五萬(wàn)元。這位老板講這句話的時(shí)候，實(shí)際上我們知道一個(gè)本質(zhì)，他是跟實(shí)實(shí)在在的人去打交道，他潛入的社區(qū)不是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，而是現(xiàn)實(shí)社區(qū)，他啟動(dòng)期在南京某小區(qū)做成了三到四百單，在此之后有幾個(gè)神奇現(xiàn)象，第一個(gè)神奇現(xiàn)象，他和網(wǎng)站關(guān)系不是很好，他的公司品牌經(jīng)常稱為各網(wǎng)站的敏感詞，但是并沒(méi)有影響他業(yè)務(wù)，我曾經(jīng)潛入很多新建的小區(qū)去看，幾乎每一個(gè)Q群當(dāng)中都有某某柜櫥報(bào)價(jià)單分享，這是別人發(fā)的，這是品牌的力量。

他曾經(jīng)做過(guò)一件事，他說(shuō)我們公司的一位客服在一個(gè)小區(qū)已經(jīng)做成了17單的時(shí)候，回來(lái)說(shuō)這個(gè)小區(qū)非常難做，幾乎堅(jiān)持不下去。這位老板告訴我的話是這樣的，把這個(gè)客服批評(píng)了一頓，最難的日子已經(jīng)過(guò)去了，實(shí)際上只需要把17個(gè)單字放大，讓更多的人知道就可以做成更好的業(yè)務(wù)，果真把17個(gè)網(wǎng)友不是當(dāng)做直接的銷售對(duì)象，而是把他們當(dāng)做自己的朋友，利用他們?nèi)ゲ粩嗟財(cái)U(kuò)大群體，最后在兩個(gè)月以后這個(gè)小區(qū)做成了150單，算是很大的，每一單都是一萬(wàn)以上。這是一個(gè)簡(jiǎn)單的故事，我們可以分析區(qū)域化的電商怎么做的。剛才大家講了個(gè)問(wèn)題，艾瑞的老總也在講，社區(qū)和電子商務(wù)都是有未來(lái)趨勢(shì)的，今天有許多困惑，社區(qū)到底怎么發(fā)揮它的價(jià)值剛才已經(jīng)看到微博上有同學(xué)在問(wèn)，就是BBS怎么作出特有的價(jià)值我們來(lái)看一下本地化的網(wǎng)站是怎么做的，它的價(jià)值在哪里。剛才陳修先生講了一句話，理發(fā)店必須在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中體驗(yàn)。上一次舉了一個(gè)例子就是這樣，我當(dāng)時(shí)想到的一個(gè)故事是這樣，我在一次演講準(zhǔn)備的時(shí)候去理發(fā)，當(dāng)時(shí)就想如果通過(guò)社區(qū)去宣傳這個(gè)理發(fā)店誰(shuí)的作用最強(qiáng)我們都知道李開(kāi)復(fù)先生是中國(guó)在IT界影響非常大，但是我發(fā)現(xiàn)他不行，而黃曉明可以。作為普通的商家來(lái)說(shuō)，李老師再怎么發(fā)不會(huì)比過(guò)一個(gè)社區(qū)業(yè)界的領(lǐng)袖作用更好，因?yàn)樗潜镜鼗模沂钦鎸?shí)的體驗(yàn)，這就是本地化的優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)點(diǎn)上面你能把握能握真實(shí)體驗(yàn)，你的影響力能夠超過(guò)李開(kāi)復(fù)。包括19樓來(lái)說(shuō)，在19樓上面面向生活服務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)友的各種分享，各種真實(shí)的細(xì)節(jié)分享都是最好的渠道。作為本地網(wǎng)友看到別人的體驗(yàn)才會(huì)變成本人的購(gòu)買行為。

實(shí)際的體驗(yàn)，體驗(yàn)為上，我們可以看到兩個(gè)東西，一個(gè)是真實(shí)性，真實(shí)的人與事。第二個(gè)是有效性，因?yàn)檎鎸?shí)所以能帶來(lái)最好的營(yíng)銷隊(duì)伍，就像很多商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷，本地化的一些垂直上城可以做成很好的業(yè)務(wù)，這就是本地的一種電商的價(jià)值。我們來(lái)看一下本地社區(qū)網(wǎng)站盈利的模型。過(guò)去我們看到本地化網(wǎng)站的時(shí)候，其實(shí)都有一種誤區(qū)，本地的網(wǎng)站到底是什么形態(tài)實(shí)際上最初之所以這么多創(chuàng)業(yè)者以社區(qū)化體驗(yàn)，早年這些人沒(méi)有多少錢，那么從本地的網(wǎng)站盈利的模型里面看到這些趨勢(shì)。有兩個(gè)盈利點(diǎn)，第一個(gè)媒體化的服務(wù)，這塊在過(guò)去就是所謂的廣告，很好理解，第二塊就是電子商務(wù)的轉(zhuǎn)化。我們看到還有一個(gè)途徑，達(dá)到我們的本地化電子商務(wù)，通過(guò)媒介，包括站外的推動(dòng)和口碑的傳播，我們進(jìn)出許許多多的本地化的小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，早期的社區(qū)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站沒(méi)有流量和用戶，但是有收入，最主要來(lái)源于媒介的推廣，包括見(jiàn)到的像上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，他們?cè)缙?a href="http://www.rwnh.cn/" target="_blank">建站就是這樣的構(gòu)成，都是站外推廣，大家從百度文庫(kù)里面去找其中有一個(gè)版本，就是QQ群怎么推廣。通過(guò)這樣的方式，我們可以分析所有的互聯(lián)網(wǎng)盈利一定是從用戶到客戶之間轉(zhuǎn)化的過(guò)程中如果你能為客戶起到一定的幫助，那么可以收到錢。

我們兩看一下固有的電商思想存在什么問(wèn)題。早些年我們也做過(guò)一些電商實(shí)踐，包括籬笆網(wǎng)的同仁，當(dāng)年做這樣電商的時(shí)候，其實(shí)都遇到過(guò)一個(gè)問(wèn)題，我們自己號(hào)稱我們所做的東西叫做商城，總有人會(huì)問(wèn)東西能否世界線上交易，如果沒(méi)有線上交易叫什么商城他不認(rèn)為是商懲，因?yàn)楫?dāng)時(shí)淘寶給大家的印象太深了，每個(gè)人都認(rèn)為只有交易才是商城，事情很有意思，就發(fā)生一個(gè)轉(zhuǎn)變，近幾年我們看到互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了一個(gè)新詞，叫O2O，我們的這種模式忽然變成一個(gè)很時(shí)髦的東西，許多人都在爭(zhēng)論，從概念上去爭(zhēng)論，O2O到底怎么實(shí)現(xiàn)這個(gè)是否靠譜其實(shí)我們已經(jīng)有案例了，不需要爭(zhēng)論，這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)存在的問(wèn)題，忽略服務(wù)的商業(yè)，而執(zhí)著于幾個(gè)概念。包括剛畢業(yè)的學(xué)生就是這樣，一來(lái)就想說(shuō)這個(gè)概念，說(shuō)想象的東西一定要這樣，規(guī)劃的業(yè)務(wù)的時(shí)候一定要社區(qū)，全部羅列一遍，實(shí)際上應(yīng)該倒過(guò)來(lái)想業(yè)務(wù)怎么做，這個(gè)行業(yè)的商業(yè)本質(zhì)是什么，他們需要什么樣的服務(wù)，倒過(guò)來(lái)再想互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)和產(chǎn)品。通過(guò)O2O的故事，我們回顧一下發(fā)現(xiàn)這樣的情況。實(shí)際上社區(qū)電子商務(wù)是一種多態(tài)性的方式，一個(gè)商家從19樓發(fā)帖獲得了很多客戶，并且獲得了持續(xù)不斷的業(yè)務(wù)能生存下來(lái)，19樓成為它的一個(gè)渠道，你能說(shuō)這不是電子商務(wù)嗎，為什么非要為什么在線交易才可以

第二特點(diǎn)是平臺(tái)生態(tài)化。我們所見(jiàn)到的淘寶是一個(gè)最好的例子，大淘寶形成了一種形態(tài)，而本地化的業(yè)務(wù)也可以形成生態(tài)，籬笆網(wǎng)就是一種很好的生態(tài)，由賣家、買家結(jié)合起來(lái)組成的一個(gè)生態(tài)結(jié)構(gòu)。我們來(lái)看一下，很多列子也講到了。再講一下故事，商家講的營(yíng)銷原則，為什么能夠把人拉上線，幫他選擇，有幾個(gè)東西。第一，每一款產(chǎn)品都會(huì)編寫一個(gè)故事，用了一款鉸鏈，不知道是缺陷還是什么原因，是兩次才能夠閉合，所以叫做V2。第二個(gè)，能夠把17單轉(zhuǎn)化為150單，與傳統(tǒng)的電子商務(wù)是不同的，是通過(guò)當(dāng)做實(shí)實(shí)在在的朋友去對(duì)待，整理了這種營(yíng)銷的模式，告訴大家在社區(qū)里并不是把在線的注冊(cè)用戶直接轉(zhuǎn)化，而是把他們當(dāng)做演員，我們的轉(zhuǎn)化率一定能夠提高20倍以上。第三，把這些人要拉上線，幫你做實(shí)實(shí)在在的宣傳，這種宣傳真實(shí)有效，這種事情許多運(yùn)作網(wǎng)站的人有一個(gè)問(wèn)題，拉人上線發(fā)一個(gè)帖子太難了，但是做一單生意難不難，就要當(dāng)做一個(gè)生意來(lái)做。

當(dāng)前題目：社區(qū)和電子商務(wù)實(shí)踐
文章分享：http://www.rwnh.cn/news11/140561.html

網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo公司；服務(wù)項(xiàng)目有電子商務(wù)等

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