2021-02-06 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
近年來,商業(yè)銀行已開展了局部的物聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用試點(diǎn)和探索,如利用物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行訪客跟蹤管理,應(yīng)用RFID(射頻識(shí)別)電子標(biāo)簽進(jìn)行實(shí)物資產(chǎn)和設(shè)備管理,依托智能穿戴設(shè)備進(jìn)行支付等,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在銀行業(yè)具有廣闊的應(yīng)用前景。主要包括以下三個(gè)方面。
1.面向企業(yè)客戶的應(yīng)用
在面向企業(yè)客戶的服務(wù)中,銀行可通過傳感器采集全面客觀的數(shù)據(jù),將資金、信息、實(shí)體相結(jié)合,構(gòu)建三維立體的物聯(lián)網(wǎng)金融模式,進(jìn)一步降低風(fēng)險(xiǎn),推進(jìn)業(yè)務(wù)模式變革。比如:
小微企業(yè)融資。銀行可運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)掌握其授信企業(yè)的采購渠道、原料庫存、生產(chǎn)過程、成品積壓、銷售情況以及用戶的使用情況,可按需貸款、按進(jìn)度放款,物聯(lián)網(wǎng)還可幫助銀行開展貸前調(diào)查、貸中管理、貸后預(yù)警,預(yù)防欺詐違約案件。
動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押融資。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中,銀行往往無法對(duì)質(zhì)押的動(dòng)產(chǎn)做到全方位監(jiān)控,而物聯(lián)網(wǎng)的傳感、導(dǎo)航和定位等技術(shù)將使物流環(huán)節(jié)(尤其是倉儲(chǔ)和貨運(yùn)環(huán)節(jié))變得可視化,銀行可從時(shí)間、空間、物理狀態(tài)量等維度全面感知和監(jiān)控質(zhì)押動(dòng)產(chǎn)的存續(xù)狀態(tài)和變化,以提高風(fēng)控精細(xì)化水平。
供應(yīng)鏈融資。在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈場(chǎng)景下,核心企業(yè)一般只掌握其直接上下游企業(yè)的相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù),如將物聯(lián)網(wǎng)RFID和EPC等技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié),實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)控供應(yīng)鏈上的每一個(gè)零件、配件和產(chǎn)品數(shù)據(jù),將打通上下游企業(yè)信息,有利于銀行依托真實(shí)交易和實(shí)體行為,全面客觀評(píng)估產(chǎn)業(yè)鏈條上各主體的信用狀況。
服務(wù)“三農(nóng)”。物聯(lián)網(wǎng)傳感器可及時(shí)獲取農(nóng)作物真實(shí)的生長環(huán)境和長勢(shì),使銀行有條件自動(dòng)化預(yù)測(cè)產(chǎn)量和預(yù)期收益,為農(nóng)戶提供合適的貸款和保險(xiǎn)服務(wù),或面向農(nóng)戶提供輔助農(nóng)業(yè)種植的增值服務(wù),促進(jìn)農(nóng)戶生產(chǎn)效率提升,實(shí)現(xiàn)銀行和客戶的雙贏。
2.面向個(gè)人客戶的應(yīng)用
物聯(lián)網(wǎng)“連接萬物”的理念與消費(fèi)者對(duì)于智能化、移動(dòng)化、便攜性等的需要相契合,銀行也具有利用物聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)獲取并分析客戶數(shù)據(jù)來提升和改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的需要。在面向個(gè)人客戶的服務(wù)中,利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),銀行可通過智能穿戴設(shè)備、智能手機(jī)、智能家居等入口,將銀行服務(wù)延伸并無縫融入消費(fèi)者的日常生活,為客戶打造隨時(shí)、隨地、隨心的服務(wù)。比如:
智能穿戴設(shè)備和無感支付。基于內(nèi)置無線射頻或NFC(近場(chǎng)通信)模塊的智能穿戴設(shè)備,可為個(gè)人客戶提供便捷的近場(chǎng)支付功能;停車場(chǎng)攝像頭識(shí)別車輛車牌并關(guān)聯(lián)銀行賬戶實(shí)現(xiàn)停車?yán)U費(fèi),為客戶提供了順暢及“無感”的支付體驗(yàn)。未來,物聯(lián)網(wǎng)將深入個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域,促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,為客戶提供更為豐富、智能和便捷的應(yīng)用和體驗(yàn)。
基于位置的客戶營銷和服務(wù)。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),銀行可獲取客戶的位置信息并提供服務(wù),如獲悉客戶在商場(chǎng)購物,銀行可向客戶推送信用卡商品促銷等營銷信息,將金融服務(wù)無縫嵌入客戶消費(fèi)場(chǎng)景中;又如在獲悉客戶抵達(dá)銀行網(wǎng)點(diǎn)附近時(shí),銀行可利用ibeacon技術(shù)(蘋果公司發(fā)布的一種基于低功耗藍(lán)牙的通信協(xié)議)向客戶推送自動(dòng)排隊(duì)或營銷信息,改善客戶體驗(yàn)。
智能家居金融服務(wù)。美國Capital One銀行已經(jīng)基于亞馬遜Echo音箱率先提供了通過語音操作作為入口的銀行交易功能,包括信用卡還款和支票賬戶等。
定制化保險(xiǎn)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將推動(dòng)保險(xiǎn)精準(zhǔn)定價(jià)從而覆蓋到更廣泛的人群,并大幅提高保險(xiǎn)業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)期和預(yù)防能力,例如,利用車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)分析客戶駕駛習(xí)慣并設(shè)計(jì)車險(xiǎn)產(chǎn)品,利用智能家居技術(shù)設(shè)計(jì)財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品,利用物聯(lián)網(wǎng)穿戴設(shè)備設(shè)計(jì)人身險(xiǎn)產(chǎn)品等。
3.面向銀行內(nèi)部管理的應(yīng)用
銀行在內(nèi)部管理的各類應(yīng)用場(chǎng)景中,合理利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和解決方案,可以有效解放人力,提升管理效能。比如:
實(shí)物資產(chǎn)管理。傳統(tǒng)的資產(chǎn)管理主要依靠人工,效率低下、錯(cuò)誤率高、成本較高,同時(shí)難以及時(shí)更新、檢索與追溯資產(chǎn)信息。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供了基于二維碼、RFID和定位與蜂窩網(wǎng)絡(luò)等智能化的資產(chǎn)管理方式,比如,在資產(chǎn)出入庫時(shí)采用基于RFID的解決方案,而在運(yùn)輸途中應(yīng)用GPS+GSM或者LPWAN(低功耗廣域網(wǎng))的資產(chǎn)追蹤解決方案,結(jié)合傳感器技術(shù)和室內(nèi)外定位技術(shù)以追蹤資產(chǎn)的位置和狀態(tài)。
智能安防。傳統(tǒng)的安防工作大量依賴于人力,不僅事故處理成本高,效果也不理想。近年來涌現(xiàn)的門禁警報(bào)系統(tǒng)、煙感探測(cè)消防系統(tǒng)、視頻監(jiān)控安防系統(tǒng)、防爆安全檢測(cè)系統(tǒng)等智能安防系統(tǒng),可綜合運(yùn)用圖像處理技術(shù)、監(jiān)控技術(shù)和警報(bào)技術(shù),實(shí)現(xiàn)迅速警報(bào),從而降低損失。
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