網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。準(zhǔn)確地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
與許多新興學(xué)科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”同樣也沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義。著名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家蘭曉華認(rèn)為凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（或叫網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)），也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)貫穿于企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開(kāi)展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。中小企業(yè)在嘗試搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)事一些常出現(xiàn)的問(wèn)題一下列出幾點(diǎn)用于交流。

中小企業(yè)在初試搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，往往會(huì)有一個(gè)思想誤區(qū)，以為只要把關(guān)鍵詞投放出去，就可以坐等業(yè)務(wù)量增長(zhǎng);或者選擇幾個(gè)關(guān)鍵詞，然后瘋狂砸錢(qián)，擬通過(guò)簡(jiǎn)單的保持排名第一來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)量的突破。但往往效果并不理想，并沒(méi)有帶來(lái)更多的客戶(hù)和業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，有些企業(yè)因此對(duì)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)這種方式產(chǎn)生了懷疑。

其實(shí)，這種情況是由兩方面原因造成的?？陀^上講，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)管理工作比較繁瑣，關(guān)鍵詞創(chuàng)意、搜索排名管理等都需要一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，尤其搜索排名，時(shí)時(shí)都可能發(fā)生變化，想保持理想的搜索位置確實(shí)不易。

從主觀上看，是由于中小企業(yè)人才短缺，資金不足，沒(méi)有能力進(jìn)行好的關(guān)鍵詞創(chuàng)意和管理搜索排名。尤其初試搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，選出來(lái)的關(guān)鍵詞都是特別直接的詞，這些詞搜索價(jià)位一般比較高，排名競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，投放后如果再?zèng)]有好的管理與維護(hù)，結(jié)果只能是被淹沒(méi)在信息流中，企業(yè)相關(guān)信息根本沒(méi)機(jī)會(huì)暴露在潛在消費(fèi)者面前。

所以，企業(yè)要想在搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方面有所作為，就應(yīng)該首先詳細(xì)的了解、學(xué)習(xí)搜索引擎的搜索原理與關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名原則，以及SEM后臺(tái)管理與維護(hù)的相關(guān)知識(shí)，利用巧勁兒在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

首先，在關(guān)鍵詞投放上，要針對(duì)不同的客戶(hù)投放不同的關(guān)鍵詞。消費(fèi)者從接觸到購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品，會(huì)有一個(gè)過(guò)程。一般需要從“接觸-認(rèn)知-熟悉-信賴(lài)”等幾個(gè)階段，然后才可能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)潛在消費(fèi)者不同的心理階段，投放相應(yīng)的關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)。也就是說(shuō)，投放的關(guān)鍵詞應(yīng)該符合潛在客戶(hù)的搜索習(xí)慣。

其次，關(guān)鍵詞排名管理要適宜。搜索引擎上的關(guān)鍵詞搜索排名，是時(shí)時(shí)發(fā)生變化的。企業(yè)既不能讓自己投的關(guān)鍵詞放任自流，靠自然排名;也不宜時(shí)時(shí)爭(zhēng)第一。放任自流的話，企業(yè)的SEM推廣就不會(huì)有什么效果;而時(shí)刻保持第一的搜索排名，會(huì)增加企業(yè)的點(diǎn)擊費(fèi)用，比較科學(xué)的做法是確保核心關(guān)鍵詞保持在首頁(yè)即可。

再次、要在保證質(zhì)量的情況下多投關(guān)鍵詞。初試搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的中小企業(yè)往往因?yàn)榕禄ㄥX(qián)而控制關(guān)鍵詞投入量。其實(shí)SEM是按點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)的，如果能保證關(guān)鍵詞的質(zhì)量，理論上講，點(diǎn)擊的次數(shù)越多(當(dāng)然費(fèi)用也就越多)，帶來(lái)的業(yè)務(wù)量也就會(huì)越大。當(dāng)然，用戶(hù)點(diǎn)擊相關(guān)關(guān)鍵詞的動(dòng)因是多方面的，不可能也絕不會(huì)是每個(gè)點(diǎn)擊都會(huì)帶來(lái)業(yè)務(wù)的增加。

文章標(biāo)題：中小企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)問(wèn)題
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