用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化：小語(yǔ)種網(wǎng)站怎樣才能進(jìn)行成功的多語(yǔ)言?xún)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

2016-03-01 分類(lèi)：用戶(hù)體驗(yàn)

根據(jù)"Internet world stats"的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，越來(lái)越多的人使用本地語(yǔ)言訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，除了英語(yǔ)以外，有8.04億人使用中文訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，有3.37億人使用西班牙語(yǔ)。

▲互聯(lián)網(wǎng)上的十大語(yǔ)言

▲詳細(xì)數(shù)據(jù)

隨著越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)者使用母語(yǔ)，如果你希望能在海外市場(chǎng)有所作為，就必須要重視多語(yǔ)言市場(chǎng)，這也是西維一直在宣傳小語(yǔ)種網(wǎng)站的原因。

然而，在推廣小語(yǔ)種網(wǎng)站的過(guò)程中，很多企業(yè)由于不了解海外市場(chǎng)，常常會(huì)忽略海外顧客的用戶(hù)體驗(yàn)。

尤其是在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，很多常見(jiàn)的錯(cuò)誤，會(huì)扼殺你的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略，從而損害網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)。

今天小果凍將主要介紹五個(gè)常見(jiàn)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)錯(cuò)誤，以及你應(yīng)該如何避免/解決，從而大程度的提高用戶(hù)體驗(yàn)。

小語(yǔ)種市場(chǎng)常犯的用戶(hù)體驗(yàn)錯(cuò)誤：

1、對(duì)新市場(chǎng)研究不深

要是有人跟你說(shuō)想去伊斯蘭國(guó)家賣(mài)豬肉，去印度賣(mài)香料，你肯定會(huì)在心里偷笑。

事實(shí)上不仔細(xì)研究新市場(chǎng)就貿(mào)然開(kāi)展多語(yǔ)言?xún)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，你會(huì)和這個(gè)人一樣傻。

首先，創(chuàng)造"典型的買(mǎi)方角色"，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，你的目標(biāo)受眾是什么樣的？他們的文化背景和經(jīng)濟(jì)水平如何？有無(wú)風(fēng)俗禁忌？他們的愛(ài)好興趣主要是什么？怎樣才能吸引他們的目光？

2、不考慮文化差異

即使是國(guó)際大牌，有時(shí)也會(huì)觸犯海外市場(chǎng)的文化禁忌。

▲妮維雅廣告中宣稱(chēng)"白色是純潔"，被指責(zé)涉嫌種族歧視。

下圖這張"木炭甜甜圈"的海報(bào)犯了同樣的錯(cuò)誤，"Dunkin甜甜圈認(rèn)為它必須為女人的皮膚染上黑色并用鮮艷的粉紅色口紅突出她的嘴唇才能賣(mài)出巧克力甜甜圈，這既奇怪又種族主義，"HRW亞洲副主任Phil Robertson說(shuō)道。"Dunkin'甜甜圈應(yīng)該立即撤回這個(gè)廣告，公開(kāi)向那些被冒犯的人道歉，并確保這一點(diǎn)再也不會(huì)發(fā)生。"

為了避免爭(zhēng)議，在開(kāi)拓海外市場(chǎng)時(shí)要分外小心，你需要做到：

· 研究目標(biāo)市場(chǎng)文化、習(xí)俗和信仰

· 密切關(guān)注該國(guó)的社交媒體，了解人們的心情和重要的文化活動(dòng)

· 由該國(guó)文化人士審核你的內(nèi)容

· 由該國(guó)的內(nèi)容創(chuàng)作者來(lái)推動(dòng)你的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

文化差異幾乎是多語(yǔ)言?xún)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的致命錯(cuò)誤之一，尤其是在小語(yǔ)種國(guó)家。

3、內(nèi)容難以理解

SEO里有一項(xiàng)基本規(guī)則就是，你的TKD設(shè)置必須是簡(jiǎn)明扼要且利于理解的，多語(yǔ)言?xún)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)同樣如此。

讓你的品牌語(yǔ)言保持一致的同時(shí)，讓受眾能夠輕松理解你想表達(dá)的意思，這有利于鞏固并且不斷加深你的品牌形象。

你可以這樣做：

· 在國(guó)外創(chuàng)建品牌標(biāo)識(shí)，并在所有營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容中使用你的品牌詞匯，

· 由于翻譯文本的長(zhǎng)度不一，請(qǐng)為文本保留一定的擴(kuò)展空間

· 使用口語(yǔ)化詞匯或者日常短語(yǔ)，以便更多人能夠理解你的消息

簡(jiǎn)單明了的溝通是多語(yǔ)言?xún)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略成功的關(guān)鍵。

4、沒(méi)選擇合適的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)

你創(chuàng)造了精妙絕倫一定會(huì)被用戶(hù)喜愛(ài)的內(nèi)容，然后把它丟在了你的電腦里。

猜猜看他的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值是多少？有效的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)會(huì)讓內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)事半功倍。

這是國(guó)外四個(gè)主要的內(nèi)容分發(fā)渠道：

了解各國(guó)最受歡迎的平臺(tái)，社交平臺(tái)比如中國(guó)的微博和日本的Twitter，搜索引擎比如中國(guó)的百度和俄羅斯的yandex，創(chuàng)建你的多語(yǔ)言?xún)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略并制定合適的內(nèi)容分發(fā)計(jì)劃，會(huì)極大地提高你的成功率。

5、沒(méi)有正確分析關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

目標(biāo)市場(chǎng)get，買(mǎi)房角色get，文化差異和正確的內(nèi)容分發(fā)渠道全部get。

然后栽在了KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）上，你需要確定通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)你想要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，以此確定你的KPI指標(biāo)，并隨時(shí)跟蹤KPI以評(píng)估進(jìn)度。

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根據(jù)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，74％的營(yíng)銷(xiāo)人員希望通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)提高品牌知名度。

一些常用的KPI指標(biāo)：

· 網(wǎng)站停留時(shí)間、跳出率和參與度

· 品牌知名度：高質(zhì)量的外鏈數(shù)

· 用戶(hù)轉(zhuǎn)化率和轉(zhuǎn)化時(shí)間

在分析KPI的過(guò)程中要隨時(shí)根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整你的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略，直到它開(kāi)始給你很高的投資回報(bào)率。

結(jié)論：

由于文化差異和跨國(guó)之間的信息限制，制定多語(yǔ)種內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略并非易事。

做好以上五點(diǎn)，你的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)很難不成功，當(dāng)然，記住基礎(chǔ)的SEO策略。

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