網(wǎng)站設(shè)計(jì)中要避免的用戶體驗(yàn)誤區(qū)

2015-09-27 分類：用戶體驗(yàn)

在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，有一種“暗模式”欺騙性策略，它是設(shè)計(jì)師用來誘騙用戶做有害的事情,讓用戶支持他們的組織的目標(biāo)。例如,網(wǎng)站自動添加額外的物品到用戶的購物車使用黑暗的模式來提高他們的銷售。比如一些視頻網(wǎng)站在用戶不知情的情況下自動扣除用戶的會員費(fèi)用，這在很大程度上導(dǎo)致用戶的反感和不信任。

本文中討論的兩個(gè)設(shè)計(jì)模式陷入類似的類別，我們稱之為“貧困模式”這些是設(shè)計(jì)模式，旨在抓住用戶的注意力。他們的目標(biāo)是增加電子郵件注冊或頁面瀏覽量,但他們延緩或降低用戶整體的體驗(yàn)。

有許多模式,可以列入這個(gè)貧困的范疇。在本文中,我們專注于最近流行起來的兩個(gè)貧困的模式,干擾瀏覽器選項(xiàng)卡使用。有兩個(gè)主要類型的行為包含多個(gè)瀏覽器標(biāo)簽的使用:并行瀏覽，用戶任務(wù)之間交替,一般每個(gè)任務(wù)使用一個(gè)選項(xiàng)卡。頁面瀏覽,用戶打開多個(gè)頁面到不同的標(biāo)簽支持一個(gè)大的任務(wù)(如比較物品購買,或研究主題)

這種模式有時(shí)被稱為一個(gè)“exit-intent彈出”,一個(gè)“退出彈出,”或一種“退出模式”(這種模式表面看“退出”,其實(shí)是一種可恨廣告技術(shù))。直到用戶開始移動鼠標(biāo)到頁面的頂部，否則這些彈出窗口隱藏著看不見的。這些彈出窗口通常包含的內(nèi)容,比如“在你走之前…!”或“不要錯(cuò)過…!“有時(shí)他們提供折扣,廣告電子郵件時(shí)事通訊,或顯示相關(guān)內(nèi)容。如果打開一個(gè)網(wǎng)站有彈出窗口頓時(shí)會覺得厭煩。

每一個(gè)退出彈出不同的確切功能。有時(shí)會出現(xiàn)彈出一旦用戶開始向頁面的頂部;在其他情況下,它將顯示在一個(gè)特定的時(shí)間(5秒,10秒,等等)。有時(shí)彈出結(jié)合動畫——例如,創(chuàng)建一個(gè)震動的效果。所以用戶看到一個(gè)退出彈出并停留在網(wǎng)站上不會再看到它。

這個(gè)退出彈出在wpbeginner.com使用動畫一搖,已使一個(gè)彈出的效果更令人討厭。這種設(shè)計(jì)的目的是抓住用戶在放棄這個(gè)網(wǎng)站之前,向他們展示一些他們可能錯(cuò)過的內(nèi)容,或者抓住他們的注意力。根據(jù)退出彈出窗口的邏輯，請問這個(gè)只會增加用戶煩惱并不怎么具有吸引力的設(shè)計(jì)到底有用嗎？也許你會說這沒有什么損失,畢竟他們離開了頁面，對嗎？

背后的代碼退出彈出窗口不知道用戶移動鼠標(biāo):關(guān)閉選項(xiàng)卡,暫時(shí)搬到另一個(gè)選項(xiàng)卡,或打開一個(gè)新標(biāo)簽。退出彈出不能區(qū)分。假設(shè)一個(gè)用戶參與頁面瀏覽幫助她研究主題。她開始用谷歌查詢,然后打開一些結(jié)果迅速進(jìn)入新的標(biāo)簽。用戶通過每個(gè)選項(xiàng)卡開始移動,關(guān)閉一些無關(guān)緊要,但添加一些有用的以后返回它們。然后,在這個(gè)過程中,退出彈出突然出現(xiàn),迫使她去查看一些不同的內(nèi)容或注冊一個(gè)電子郵件時(shí)事通訊。

頁面標(biāo)題的重要性

如果沒有真正的頁面標(biāo)題,人們只剩下沒有線索的內(nèi)容選項(xiàng)卡。用戶經(jīng)常保持頻繁訪問網(wǎng)頁如Facebook或新聞網(wǎng)站開放一整天為了重溫并檢查更新。用戶購物或進(jìn)行研究可以停在很多頁面,使用瀏覽器標(biāo)簽選項(xiàng)和信息收集和管理產(chǎn)品

頁面標(biāo)題應(yīng)該首先傳送給用戶上下文和幫助他們區(qū)分標(biāo)簽之一。此外,網(wǎng)站應(yīng)該利用一個(gè)設(shè)計(jì)良好的標(biāo)識(小16 x16像素圖標(biāo)用于標(biāo)簽)來幫助用戶識別哪些標(biāo)簽屬于哪些網(wǎng)站。

用戶在一個(gè)特定的主題進(jìn)行研究,這標(biāo)簽可能會隨著時(shí)間的推移,會提醒用戶回到選項(xiàng)卡實(shí)際的頁面,可能有意義的用戶和一些吸引他們在當(dāng)前任務(wù)的背景下(或用戶不會在第一時(shí)間打開該頁面)。

無效時(shí),常用的

一些設(shè)計(jì)師可能會認(rèn)為,這種技術(shù)會抓住客戶的注意力和獨(dú)特的意想不到的東西。如果這種模式廣泛使用于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，毫無疑問會很快失望。如果你的瀏覽器標(biāo)簽像一個(gè)新聞發(fā)布會上的記者一樣爭奪注意力，那么頁面瀏覽和并行瀏覽頁將變得相當(dāng)困難的。

你的頁面標(biāo)題作為一個(gè)標(biāo)簽在這個(gè)導(dǎo)航和環(huán)境應(yīng)該提供適當(dāng)?shù)娘L(fēng)格和信息,這樣用戶可以評估內(nèi)容頁面。

每一個(gè)網(wǎng)站都有個(gè)性。VI設(shè)計(jì),交互設(shè)計(jì),語調(diào)都有助于吸引用戶對你的網(wǎng)站和你的品牌感興趣。貧困的模式就像請不去彈窗,給我回話標(biāo)簽芯片的演講專業(yè),自信的網(wǎng)站。他們也損害用戶的感知可信度。優(yōu)先級轉(zhuǎn)換或短期指標(biāo)導(dǎo)致設(shè)計(jì)師壓力人們做他們并不真正想要做的事,可以很容易地跨越道德的界限向黑暗的模式。是時(shí)候重新評估優(yōu)先級和長期目標(biāo):你可能會獲得一些額外的點(diǎn)擊,但從長遠(yuǎn)來看你失去用戶的信任和尊重。沒有人喜歡一個(gè)貧困的網(wǎng)站。

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