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移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代電商們該抓住機(jī)遇了

2022-11-28    分類: 電子商務(wù)

經(jīng)過十多年的發(fā)展,中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)逐步進(jìn)入了成熟期,發(fā)展前景喜人。在各種業(yè)務(wù)模式領(lǐng)域都有表現(xiàn)不俗的公司,從傳統(tǒng)的B2C公司當(dāng)當(dāng)、京東,到B2B的阿里巴巴和C2C的淘寶,到行業(yè)服務(wù)的攜程,再到B2C領(lǐng)域迅速成長起來的品類殺手(CategoryKiller)凡客、樂淘,直至近期迅速竄紅的團(tuán)購網(wǎng)站拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等,呈現(xiàn)出一派繁榮景象。
相比之下,移動(dòng)電子商務(wù)則仍處于起步階段:手機(jī)屏幕較小,操作不方便;手機(jī)支付發(fā)展不完善,用戶尚未建立在手機(jī)上大額支付的習(xí)慣;位置明確、身份唯一等手機(jī)的優(yōu)勢未被充分利用到移動(dòng)電子商務(wù)之中……
面向未來,移動(dòng)電子商務(wù)的擴(kuò)展必須要突出移動(dòng)優(yōu)勢、揚(yáng)長避短,并于電子商務(wù)特征充分結(jié)合,才能做出特色業(yè)務(wù),形成規(guī)模市場。我們認(rèn)為,以下三個(gè)方面有很大的擴(kuò)展空間:
一、發(fā)揮手機(jī)的精準(zhǔn)優(yōu)勢:從廣告到植入式產(chǎn)品銷售渠道
手機(jī)廣告給人的印象一直是群發(fā)的騷擾短信,手機(jī)廣告的價(jià)格也因此比互聯(lián)網(wǎng)廣告還便宜。
從廣告的角度來說,其價(jià)值是和對目標(biāo)用戶的覆蓋面和精準(zhǔn)度決定的。傳統(tǒng)媒體覆蓋面廣,但因?yàn)槿狈δ繕?biāo)受眾的全面跟蹤,很難做到精準(zhǔn)投放。因此廣告界的鼻祖、奧美公司創(chuàng)始人大衛(wèi)奧格威曾經(jīng)說過:“我們都知道廣告費(fèi)里有一半會打水漂,但不知道是哪一半”。因此傳統(tǒng)廣告的決定權(quán)在廣告主手里,由他們來決定要往哪個(gè)渠道投放。
而手機(jī)應(yīng)用一旦形成了一定的覆蓋面,由于其良好的互動(dòng)性和對用戶行為可跟蹤的特性,自然可以對其目標(biāo)用戶形成深入了解。因此在未來,有一定規(guī)模、有明確的目標(biāo)用戶的應(yīng)用,很容易在業(yè)務(wù)內(nèi)部植入其目標(biāo)用戶群需要的產(chǎn)品的廣告和促銷,也就很容易形成對某些對口產(chǎn)品的效率很高的銷售渠道。
二、發(fā)揮手機(jī)的實(shí)時(shí)操作優(yōu)勢:從位置相關(guān)信息到行為觸發(fā)的許可營銷
很多銷售行為的發(fā)生是和具體的時(shí)間、地點(diǎn)和行為相關(guān)聯(lián)的,比如中午要吃飯、到旅游景點(diǎn)要買紀(jì)念品、搜索某個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候很可能要購買相關(guān)產(chǎn)品等。
傳統(tǒng)的產(chǎn)品宣傳很難和用戶的具體時(shí)間、地點(diǎn)和行為產(chǎn)生關(guān)聯(lián),因此宣傳都是側(cè)重在用戶頭腦中留下印象,希望當(dāng)用戶發(fā)生購買時(shí)這種印象能夠起作用。
手機(jī)的特色就是具有實(shí)時(shí)、隨身、定位等能力,未來的手機(jī)會植入更多的體感設(shè)備。未來的手機(jī)電子商務(wù)企業(yè)如果能深入分析用戶購買行為與時(shí)間、地點(diǎn)和購買相關(guān)行為的關(guān)系,巧妙地將用戶行為和產(chǎn)品購買結(jié)合,必然能形成很大的市場。
三、發(fā)揮手機(jī)的聚群優(yōu)勢:基于影響力和好友關(guān)系的團(tuán)購和C2C
團(tuán)購是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最近的一大熱點(diǎn),但現(xiàn)有團(tuán)購企業(yè)更多是利用熱點(diǎn)來吸引足夠多的用戶,將來向傳統(tǒng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型,因?yàn)樵谕粫r(shí)間點(diǎn)以相對小量的可選商品吸引足夠的銷售量,必須要有足夠大的用戶群和足夠有誘惑力的折扣。利用團(tuán)購本身來吸引足夠大的有粘性的用戶群難度很大,因此團(tuán)購企業(yè)不向傳統(tǒng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型,結(jié)果必然是低價(jià)競爭。
然而在日常生活中我們確實(shí)會觀察到,同類人群的購買相似性很強(qiáng),所以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)才專門有一個(gè)欄目叫“購買了這本書的用戶也購買了如下書籍”。隨著SNS和微博的興起,以影響力高端的號召力凝聚有相同需求的人群,和利用SNS的好友關(guān)系過濾出共性的需求,都能夠很好地解決有相同需求的用戶群的規(guī)模問題,都會成為新型團(tuán)購的基礎(chǔ)。更進(jìn)一步,因?yàn)榇蠹倚枨笙嗤?,以共同需求為基礎(chǔ)、以好友關(guān)系為信用的相互交易的C2C業(yè)務(wù)也有很大的空間。

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