什么是O2O？

O2O，全稱為Online to Offline，也就是線上對應線下實體的意思，相對應其他我們耳熟能詳的B2B、B2C等等電子商務模式，具體的方式就是消費者是在網路上付費，在店頭享受服務或取得商品。

這個概念是在去年八月，由TrialPay的CEO Alex RamPell在TechCrunch 上的一篇客座文章所提出；他舉的例子是以美國電子商務每年的平均客單價是大概1，000美金，但是平均每個美國人每年大概收入為40，000美金，剩下的39，000元跑去了哪？（這是一個不準確且概念的數字，主要是用來解釋目前在電子商務上，消費者花的錢還不夠多）。答案是扣除稅之后，錢都花在咖啡館、健身房、餐廳、加油站、干洗洗店、理發(fā)店等等，還要扣除旅游以及那些網路買然后送到你家的購物商品。

團購只是O2O的一角

所以概念上，我們就可以很容易直覺的想到當紅的團購服務，消費者們在線上看到優(yōu)惠折扣的服務覺得很心動，然后直接在線上進行購買，接著在團購網站指定的幾個月內到店頭去享受服務或者取貨；而且可以依照消費者的區(qū)域性提供更適合的在地服務商品/商店。對于傳統(tǒng)的店家來說，原本線上廣告的成效都可以直接被轉換成實際的購買行為，被直接紀錄下來。

但實際上，團購只是O2O這個模式的冰山一角；3月底的時候，Groupon 執(zhí)行長Andrew Mason在接受Business Inside專訪時，已經表示他們即將推出「Groupon Now」這個服務，透過手機應用程式上簡單的 「我餓了」或者「我覺得無聊」兩個按鈕，手機將會立刻顯示使用者附近正在進行優(yōu)惠的店家或者給予店家推薦。

店家將不止是現在一天單日的優(yōu)惠活動，而是他們將可以透過智慧型手機或者網站，視當日的來客狀態(tài)，上架特殊或者非常具時間性的優(yōu)惠；到現在，還不能夠斷定中小型的餐廳業(yè)者是否有能力或者有空自行建立自己的優(yōu)惠，但是Groupon已經開始在美國，針對沒有上網能力的店家贈送已經預載上架優(yōu)惠應用程式的智慧型手機。

LBS服務與O2O

有沒感覺到這似乎在哪里看過類似的模式呢？沒錯，就是以Foursquare 為首的LBS服務。雖然Foursquare 是上回合LBS大戰(zhàn)的贏家，但是隨著Google以及Facebook加入這個戰(zhàn)場，也開始有越來越多感到懷疑的聲浪。

但事情不止如此，Foursquare 在最近的消息中被揭露，他們正在募集新一輪5億美金的資金，這5億美金的資金將用來正面迎擊Groupon以及Living Social （美國第2大的團購網站），雖然Foursquare目前擁有800萬的會員，也已經有超過25萬個商家開始利用他們的商店管理系統(tǒng)上架自己的折扣優(yōu)惠，但是相較于 Groupon 以及 Lining Social 這樣已經擁有龐大地推（地面推廣業(yè)務）部隊的對手，Foursquare所擁有的60名員工，連Groupon臺灣分公司1/3的員工都還不到（雖然人員性質差很多啦…），真的可以稱上是前后戰(zhàn)場皆告急的狀態(tài)。

eBay也在圖謀O2O戰(zhàn)場

這幾天，eBay宣告透過Paypal正式買下一家稱為Where 的服務，Where 這個提供的是在地化的手機廣告服務，使用者只要打開手機應用程式，就可以看到在地商店在Where上提供的廣告，比如像是折扣優(yōu)惠之類的內容，你可以看到上頭是吃的、喝的、玩的等等，使用者可以透過Bump與朋友交換儲存的資訊，也可以看到附近的加油站、電影院的位置以及價格狀態(tài)等，目前大大小小已經有超過12萬個店家在上頭。據報導指出，eBay 花了1億3千5百萬美金買下這公司。

eBay在收購這家公司后，首先就是會把Paypal的金流串到里頭去，讓使用者可以更即時的付費買下商家服務，所以WHERE將從原本的地區(qū)商店廣告平臺，搖身一變變成了行動購物平臺。

eBay在此之前更買了兩家服務，一個稱為RedLaser，簡單來說就是提供掃商品條碼并在線上進行比價的應用程式；另外則是一個稱之為Milo的實體商店比價服務，讓使用者可以查詢某個商品在特定區(qū)域內商家裡的價格。在併購這兩間公司后，eBay快速的把這兩家的服務整合到自家的應用程式以及eBay線上搜尋裡頭。

到此，我們已經可以充份想像的到eBay已經充份擁有在O2O市場的強大話語權。

那么臺灣呢？

從上面的所有敘述里頭，我們可以嗅出一些O2O在臺灣的概念拼圖；他也許是像iPeen愛評網或者ezTable這樣已深耕特定領域的公司、也可能像是如之前提過的團購公司，比如說是Groupon Taiwan，或者是兩者兼具的 17life + 17p好康、抑或像是Go！Look這樣的手機優(yōu)惠應用程式平臺等，都可能是扮演起拼圖一角的關鍵，不過，到底最后誰能夠讓拼圖完整，現在都還在未定之天，但以美國的狀況來看，要打贏這場仗肯定是要很花錢的。

標題名稱：O2O，電子商務的下一場大戰(zhàn)已經悄然展開
網站URL：http://www.rwnh.cn/news/211681.html

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