電子營銷是指借助互聯(lián)網(wǎng)的手段，利用電腦通信技術(shù)、數(shù)字交互式媒體，以及現(xiàn)代通訊技術(shù)來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。電子營銷的特點是完全以客戶為中心，互動性強、目標(biāo)針對性強、客戶準(zhǔn)確性強、獨具時空優(yōu)勢，傳播范圍廣，還可以做到全方位展示，具有傳統(tǒng)營銷方式無可比擬的優(yōu)勢。
從淘寶的崛起,當(dāng)當(dāng)拍拍的跟進,把電子商務(wù)推進到一個小高潮之中,特別是網(wǎng)絡(luò)購物的成交量不斷的上升,促使了更多的企業(yè)和個人加入到這個行業(yè)中來。因此只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和上乘的服務(wù)才能讓企業(yè)在電子商海中占有一席之地。
1、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是基礎(chǔ)
大多數(shù)客戶，對于通過電子商務(wù)購物所持有的態(tài)度為均為嘗試性購買。
其原因在于，客戶所購買產(chǎn)品在沒有買單或買單后通過物流形式還未到達客戶手中時，客戶對產(chǎn)品的概念僅來自于圖片與文字描述，由此，產(chǎn)品品質(zhì)與產(chǎn)品描述一致將是決定電子商務(wù)平臺誠信的基礎(chǔ)，同時，也是讓客戶產(chǎn)生多次購買并達到口碑相傳目的的基礎(chǔ)。
2、上乘服務(wù)是根本
服務(wù)是電子商務(wù)銷售過程中最重要的環(huán)節(jié)，他對于一個電子商務(wù)公司來說，他是一種無形產(chǎn)品。
我們都知道，電子商務(wù)所擁有的天然屬性就是快，而我們也知道，有一句話叫來得快去得也快，而去得快的結(jié)果對于商業(yè)行為來說則就成為了“一錘子買賣”。而服務(wù)，則是延續(xù)買賣雙方二次、三次交流的基礎(chǔ)。
3、創(chuàng)意包裝是依托
客戶的購買目的不是包裝而是產(chǎn)品，但是，產(chǎn)品的包裝除能起到“糖衣”效果外還能給予客戶諸多附加值信息，例：直觀感受企業(yè)實力、沉淀商業(yè)信用、疊加廣告信息、推廣公司理念等，而這些，則是在當(dāng)下浮躁的現(xiàn)實社會里能夠給予客戶眼前一亮的誠信商業(yè)行為。
另外，倘若你的包裝或一張宣傳單，內(nèi)容做到讓客戶都舍不得丟棄，那么，我可以肯定的告訴你，你已經(jīng)徹底的征服了你的客戶。
另外，因為“快”的屬性存在，商品一旦到達客戶手中時出現(xiàn)問題的概率就會增加，而解決這些問題的則是服務(wù)。
最后，做好服務(wù)除能解決問題外，他還能不斷的提升你電子商務(wù)公司的品味和檔次，讓客戶對你產(chǎn)生無比的信任。
最后，祝愿大家工作順利！心想事成！

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本文來源：http://www.rwnh.cn/news/211091.html

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