2016-08-13 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
作為一個網(wǎng)頁設(shè)計師不僅僅是創(chuàng)造一個美麗的,網(wǎng)站功能。你可以扮演不同的角色,這取決于你的工作與客戶的情況。
一個你會玩的更常見的角色是一個老師。它可以簡單地解釋如何做一個網(wǎng)站做什么,你的客戶想要或需要的。通常,雖然有教學,是一個更微妙的一部分。
會有一些時候,你的工作與客戶誰是不是特別精通技術(shù)。而且,在通常情況下,當有人試圖完成的東西,有點超出他們的知識,他們可以與過程十分不安。我經(jīng)歷了同樣的感覺,什么時候需要固定在房子周圍。
你是如何讓客戶感到舒適,在這種情況下?它涉及到的部分教師和一點點的治療師。
深圳網(wǎng)站建設(shè)工作室
聽 找準痛點
你在為你的客戶創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境的第一個任務(wù)就是傾聽他們說什么和響應(yīng)好問。如果他們有,他們不完全滿意的網(wǎng)站,找出原因。
超越設(shè)計本身的基礎(chǔ)。你可能會發(fā)現(xiàn)有更新的內(nèi)容或內(nèi)容管理系統(tǒng)存在的問題。也許這個網(wǎng)站本身并不需要靈活。可能是缺乏信任或與以前的設(shè)計師差的關(guān)系。了解發(fā)生了什么和什么導(dǎo)致發(fā)生的任何問題。
這個信息會給你一個很好的了解客戶的期望和痛點。然后你可以制定一個計劃,需要考慮到這。
解釋的過程
很難解釋我們做什么。如果你曾吹噓一個花哨的功能你可以添加到一個網(wǎng)站的人不在業(yè)的人,你知道我在說什么。他們往往能得到這個莫名其妙的看他們的臉,微笑著說:“大!“(即使他們不知道你只是想告訴他們)。
所以,這里的關(guān)鍵是要有禮貌的解釋過程,你將如何幫助你的客戶用通俗的語言來完成他們的目標。這,然而,是一把雙刃劍。你要做的最后一件事是侮辱他們的智慧時,他們就像是一個5歲。
試著想想你假如角色互換的感覺。如果客戶對你解釋他們的業(yè)務(wù),你會怎么想呢?
一個簡單的步驟大綱應(yīng)在大多數(shù)情況下就足夠了。讓他們知道,他們可以隨時提問。具有開放的溝通是建立信任的一個重要組成部分。
自信和誠實
就像有些人不一定有一個游戲節(jié)目主持人的社會技能,我知道說自信是困難的。記住,你是你所在領(lǐng)域的專家,你知道你在說什么。如果你講的知識和信心,可以去把你的客戶放心了很長的路。
現(xiàn)在,我們知道,有些人(不是你)也不管他們是否知道關(guān)于某個特定主題有信心說。這是好的如果你不知道所有的答案。有一點早在我的職業(yè)生涯,我感覺到,我被看作是一個傻瓜,如果我不知道點什么。如果你不知道的事,只是告訴你的客戶,你會樂意為他們之后對答案的研究。
這也是可取的是對項目的各個方面的利弊,誠實。例如,而不是說一個特定的軟件將解決你所有的問題”,說明它也指出任何限制它。大肆宣傳的東西只會設(shè)置不切實際的期望。
總的來說,誠實和開放會讓你得到更多的尊重。作為獎勵,你不必擔心覆蓋自己,因為虛假的承諾。它只是更容易!
寶安網(wǎng)站設(shè)計
超越商業(yè)
你和你的客戶往往是一個長期的關(guān)系。記住,了解彼此在一個稍微更個人的水平可以為你帶來一些額外的舒適。
花一些時間來聊一個共同的利益。也許你是父母或喜歡相同的運動。也許你看到他們的辦公室,是一個最喜歡的圖片或其他小玩意兒。
顯然,你不想太個人了。也有一些人是不是真的成鍵。只使用你的好判斷。
一個舒適的客戶是一個快樂的客戶
這是讓你的客戶滿意你或你的工作項目沒有神奇的公式。更重要的是,它只是一個問題,善待別人,有一點同情心。找到一種方法,真正涉及到一個人的水平的人。
在過去的許多年中,我曾與那些來自不同背景的客戶,年齡等等。一些已經(jīng)非常多的技術(shù),其他人沒有這么多。我發(fā)現(xiàn)這些因素并不意味著一大堆的時候,該項目的最終結(jié)果。一些網(wǎng)站,我覺得是,我有一個良好的關(guān)系與客戶。有良好的溝通和相互信任,結(jié)果往往都是更大的成功。
也許我們的工作確實超出了設(shè)計和代碼。雖然網(wǎng)頁設(shè)計是一項技術(shù)性很強的工作,有更多的人的因素比我們想象的。而且,無論我們的技術(shù)是多么的偉大,我們的工作與人的能力也同樣重要。
網(wǎng)站名稱:網(wǎng)站客戶快樂的秘密
瀏覽路徑:http://www.rwnh.cn/news/20840.html
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