2022-08-28 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
工作室常見模式:一人包下設(shè)計、程式、主機(jī)三大工作
不論是哪個行業(yè),人力應(yīng)該是企業(yè)的成本,個人網(wǎng)頁設(shè)計工作室在成本上有優(yōu)勢,力行人力精簡政策,一個人負(fù)責(zé)兩、三種專業(yè)領(lǐng)域都是很正常的事情,所以很多客戶都很佩服工作室的負(fù)責(zé)人,常常一個人身兼:網(wǎng)頁設(shè)計、版型介面、程式設(shè)計、主機(jī)管理、資訊等工作,而且花費超便宜的。
聽起來網(wǎng)頁設(shè)計工作室占了很大的優(yōu)勢,但事實上優(yōu)勢也是劣勢,以下是我們遇到客戶真實反映,與工作室合作的經(jīng)驗分享給各位:
案例一:問題無法及時處理,一問才知層層外包
有一位客戶分享了設(shè)計工作室雖然人力不多,卻能把網(wǎng)站做得非常好,運作一段時間也沒問題,但是出了問題,花了一個星期才解決。
這一個星期客戶十分著急,因為網(wǎng)站的廣告錢也花了,網(wǎng)站卻不能開,等于廣告是白花了,因此只能先暫停廣告,把網(wǎng)站的問題找出來再投放廣告,這一等就是一個星期。
后來問了工作室網(wǎng)站故障遲遲無法處理的原因為何?才說明網(wǎng)站主機(jī)的工作是交給工作室以外的外包人員,而外包人員本來就有正職,只能用下班的時間處理工作室的問題,所以問題遲遲沒有辦法解決,等于是耽擱了公司正常的計畫。
工作室層層外包的情況相當(dāng)普及,很多人身兼多職,管理網(wǎng)站可能也不是正職而是兼差,所以沒有辦法即時排除問題是可想而知的。
案例二:工作室高手被挖角,請客戶自尋新廠商
另外一個客戶的案例也很有意思,他的網(wǎng)站確實是交給了一個非常厲害的工作室執(zhí)行,他一人身兼多職,網(wǎng)站也跑得很穩(wěn)定,但是有客戶被告知工作室要結(jié)束營業(yè),一問之下發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)人被挖角到科技公司上班,要將手邊的案件清理后專注在新工作上。
工作室開出了幾個方案:找他推薦的朋友接手,或是將網(wǎng)站打包給客戶請他自己找人維護(hù),雖然這兩個方法都能夠讓網(wǎng)站正常的營運下去,但是遇到了新的團(tuán)隊,配合可能又有很多新的問題要磨合,網(wǎng)站搬家也是如此,因為搬移一個網(wǎng)站絕非復(fù)制貼上文件那么簡單,中間過程若有一些疏忽,后續(xù)大小故障問題就會很多。
再更進(jìn)一步的討論,突然修改服務(wù)條件,改由他人服務(wù)這件事情是很多人不太愿意接受的,客戶這一次算是被半強(qiáng)迫式的推薦給工作室的友人接手,雖然過程沒有什么大問題,但是所花費的時間成本,還得多花幾天時間巡視網(wǎng)站是否正常搬家,以及重新簽訂合約,都造成了客戶困擾。
網(wǎng)頁設(shè)計公司體制相對健全
大多數(shù)的網(wǎng)頁設(shè)計公司,尤其是成立超過十年、甚至二十年的公司,都已經(jīng)有了豐富的經(jīng)驗,提供客戶穩(wěn)定安心的服務(wù),是正派的網(wǎng)頁設(shè)計公司的重要基礎(chǔ)。正常的網(wǎng)頁設(shè)計公司不會因為同事離職,造成業(yè)務(wù)大亂,也不會因為公司突然改變經(jīng)營策略,不顧客戶的觀感就把網(wǎng)站還給客戶自己經(jīng)營。
就以四川創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)頁設(shè)計來說,網(wǎng)頁設(shè)計服務(wù)沒有中斷的這天,累積了24年的服務(wù)經(jīng)驗,不但名列成都的網(wǎng)頁設(shè)計公司之列,也以提供客戶持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)為榮。
當(dāng)前名稱:【客戶故事】網(wǎng)頁設(shè)計工作室一、二人Hold住全場,沒問題嗎?
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