個(gè)性化電子郵件營銷可以大大增加營銷郵件的打開率和點(diǎn)擊率，不過少有零售商能有效地進(jìn)行個(gè)性化郵件營銷。

任何郵件營銷成功的關(guān)鍵在于要讓內(nèi)容更加個(gè)性化。本文將介紹4種個(gè)性化電子郵件營銷的常用方法，促進(jìn)營銷郵件轉(zhuǎn)化率增長。

1、按受眾類型進(jìn)行郵件營銷

根據(jù)受眾類型個(gè)性化電子郵件外觀和感覺，可以提高回復(fù)率。最基本的分類方法是年齡和性別。

例如，分別向男性和女性消費(fèi)者推薦男性服裝和女性服裝。此外，還可以根據(jù)年齡，展示不同產(chǎn)品和風(fēng)格。

此外，賣家可以在主題行（subject line）或preheader文本中添加獨(dú)特的元素，這樣一般會(huì)提高郵件打開率。例如，添加本地事件或最近的新聞，可能會(huì)讓收件人打開郵件。

2、根據(jù)消費(fèi)者購買歷史進(jìn)行郵件營銷

關(guān)注消費(fèi)者購買的產(chǎn)品類型，從而進(jìn)行郵件營銷，比按受眾類型營銷有效，因?yàn)橥活愂鼙姼信d趣的產(chǎn)品可能不一樣。

Kohl’s的研究發(fā)現(xiàn)，那些購買了兒童用品的用戶會(huì)更多地回應(yīng)兒童相關(guān)電子郵件。當(dāng)Kohl’s按照消費(fèi)者購買歷史進(jìn)行個(gè)性化電子郵件營銷后，該零售商兒童產(chǎn)品銷售額上漲了。

3、從多個(gè)數(shù)據(jù)維度入手進(jìn)行郵件營銷

購買歷史可以告訴賣家很多客戶信息，但它并非萬能。例如，如果消費(fèi)者購買的是禮物，那么以后郵件營銷也推薦相關(guān)禮物，這與消費(fèi)者未來購買并沒有關(guān)聯(lián)了。

因此，結(jié)合受眾類型、消費(fèi)者行為和購買歷史等，將有助于預(yù)測(cè)他們消費(fèi)者未來購買活動(dòng)。根據(jù)多個(gè)數(shù)據(jù)維度調(diào)整內(nèi)容是優(yōu)化郵件營銷的關(guān)鍵。

4、發(fā)送時(shí)機(jī)

每個(gè)人日常收電子郵件的時(shí)間不盡相同。有些人可能每小時(shí)刷幾次收件箱，有些人可能會(huì)等到一天結(jié)束再查看郵件。發(fā)送營銷郵件給最有可能打開的收件人，將能更好地促進(jìn)銷售額增長。

但是很難知道消費(fèi)者何時(shí)可能會(huì)查收電子郵件。現(xiàn)在有些電子郵件服務(wù)提供商會(huì)給出工具，幫助賣家分析用戶電子郵件互動(dòng)時(shí)間，并相應(yīng)地調(diào)整發(fā)送時(shí)間。例如女性時(shí)尚零售商JustFab在使用定制電子郵件發(fā)送時(shí)間后，銷售額增長了40%。

此外，在消費(fèi)者在放棄購物車或?yàn)g覽特定類別時(shí)快速自動(dòng)發(fā)送郵件，也可以獲得轉(zhuǎn)化。

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