其實官方微博或個人微博，我們注冊的主要是為了微博的營銷，但是，既然企業(yè)區(qū)別了官方微博和個人微博的注冊主體，因此兩者為實現企業(yè)的微博營銷的功能定位是不同的。下面創(chuàng)新互聯就官方微博和個人微博談下如何定位?

1、官方微博三個等級的定位

企業(yè)微博中第一等級的微博的定位主要在于“企業(yè)和企業(yè)產品廣而告之”和“在線公關部”的作用，重點在于在用戶心中樹立企業(yè)品牌形象，同時發(fā)布一些企業(yè)的新活動、新產品的信息、招聘信息等，并時刻監(jiān)督輿情及時彌補，主要是一個信息發(fā)布和信息反饋平臺。

企業(yè)微博的第二等級的定位主要在于“在線營銷部門”和“在線銷售部門”的作用。例如微博“網絡營銷培訓”和“佛門弟子網”的作用就主要充當了“在線營銷部門”和“在線銷售部門”的功能?！熬W絡營銷培訓”主要發(fā)布網絡營銷知識、培訓內容、培訓課程的信息發(fā)布、培訓活動的組織、培訓課程的咨詢、培訓課程在線答疑等。如果是臨時的有獎活動、話題討論，可以安排在該微博中和用戶互動。如果是常規(guī)項目的活動，如“網絡營銷能力秀”，由于該活動影響力、參與的人數和規(guī)模較大，因此單獨注冊活動微博。微博“佛門弟子網”的作用在于配合企業(yè)的B2C網站的產品銷售，主要發(fā)布一些企業(yè)產品的逸聞趣事、產品知識簡介、產品故事、在線答疑、組織促銷活動、和客戶互動等等。

企業(yè)微博中第三等級的微博的定位主要在于“企業(yè)和企業(yè)產品廣而告之”以及“在線營銷部門”的功能，第三等級的企業(yè)微博主要就某個特別的活動或者特別的話題專門注冊的博客。第三等級的“企業(yè)和企業(yè)產品廣而告之”和第一等級的作用有些微不同，第一等級主要是樹立企業(yè)的品牌形象，而第三等級主要是通過活動和話題引爆信息傳播，大大擴大企業(yè)知名度和影響力。其次，第三等級的微博可以部分實現“在線營銷部門”中“在線調研”的作用。企業(yè)通過特別的活動或話題吸引企業(yè)的潛在客戶，獲取他們的注意，并通過他們的注意關注他們，通過他們的參與為企業(yè)免費做廣告，同時也為企業(yè)存儲了潛在客戶的資料，便于企業(yè)以后實施更加精準的營銷活動。

網絡營銷公司第三等級微博“網絡營銷能力秀”就是專注于一個活動的微博，該微博就專注于組織該活動。該微博的定位就是為該活動的籌劃、組織、活動的跟進、掀起活動高潮、和參與活動的用戶互動(答疑、交流意見、鼓勵、分享體驗)等等。企業(yè)不僅僅通過該微博向微博的七千多個粉絲宣傳了企業(yè)，同時通過這些粉絲的粉絲擴大了企業(yè)的知名度和影響力。第二，企業(yè)通過分析該微博中七千多個的粉絲情況，可以挖掘出企業(yè)潛在的目標客戶。一般來說，關注這個活動的客戶均是對網絡營銷有興趣的客戶，這些客戶在將來都有可能是參與創(chuàng)新互聯網絡營銷培訓課程或請創(chuàng)新互聯網絡營銷管理顧問制定網絡營銷方案的潛在用戶。

企業(yè)在微博上如何玩?企業(yè)形象定位很重要，微博上是流動的文字，期間有語氣，有爭論，有情感。企業(yè)在微博上的行為就該像個人，講人話，做人事，還得要有性格，最好做一個讓人喜歡的人。品牌虛擬形象定位很重要，可以說定位清晰了，微博運營就成功了一半。 許多企業(yè)官方微博管理不規(guī)范，昨天還是滿嘴“親”“賣萌”“裝可愛”，一轉眼就變成“專家”“老師”“哲學家”，這樣粉絲是受不了 ...

企業(yè)在微博上如何玩?企業(yè)形象定位很重要，微博上是流動的文字，期間有語氣，有爭論，有情感。企業(yè)在微博上的行為就該像個人，講人話，做人事，還得要有性格，最好做一個讓人喜歡的人。品牌虛擬形象定位很重要，可以說定位清晰了，微博運營就成功了一半。

許多企業(yè)官方微博管理不規(guī)范，昨天還是滿嘴“親”“賣萌”“裝可愛”，一轉眼就變成“專家”“老師”“哲學家”，這樣粉絲是受不了的，把粉絲搞成精神分裂。形象定位是我們從商業(yè)和營銷傳播的需要出發(fā)設計的。比如杜蕾斯在微博上的形象定位是：有點壞壞的白領男青年，一旦這樣的定位好后，它就可以從不同的角度來刻畫這個形象，粉絲也是可以接受的。下面是其微博實例：

你的微博品牌定位是什么?

例如筆者為某金融理財企業(yè)的企業(yè)形象定位是：

一位40多歲從美國華爾街回來的理財專家

越是刻畫清晰，接下來的微博運營就越容易。比如該金融企業(yè)的目標客戶是手里有超過百萬現金的富裕人群。企業(yè)的官方微博刻畫清晰后，目的是分享專業(yè)的理財知識，讓目標消費者放心。這樣微博運營人員在工作時候就會掂量40多歲從美國華爾街回來的理財專家的語氣，語調，口頭禪，興趣點是什么。從調性上屏蔽那些忒90后的“火星語”，為后期的運營打下堅實的基礎。

例如星巴克官方微博的形象定位是一個有點小資，有親和力懂得生活的服務員。星巴克的微博思路是塑造有親和力，營造輕松融洽氛圍，讓粉絲感覺自己正在一家咖啡館里和服務員閑聊。一旦客戶清晰，這樣的調性和形象將深入人心，效果也會很好。

生硬的工業(yè)品、機械、五金、化工、醫(yī)藥等企業(yè)如何來刻畫企業(yè)的虛擬形象?我們可以看到許多企業(yè)比較硬生生，找不到品牌虛擬形象客戶門，導致的結果是微博文字干巴巴，毫無生氣而言。下圖是一家軸承公司的微博，大家讀讀便知其企業(yè)的虛擬形象是什么樣的?

這種情況這么辦?從筆者唐興通服務的眾多類似企業(yè)的經驗來看，需從源頭上拋棄從工業(yè)產品，硬邦邦的物質下手，轉而思考企業(yè)的社會責任，倡導的理念，企業(yè)精神下手兼顧產品的宣傳。營銷的效果，不是看企業(yè)曝光，發(fā)布多少次，而更重要的是用戶吸收，認可你。筆者認為這樣的企業(yè)的微博形象定位可以選擇：

企業(yè)微博進階的三部曲：1.企業(yè)微博運營，抓粉絲，戰(zhàn)略投入，吸引潛在粉絲;2.進價，制造話題，興趣互動，讓粉絲留下來，形成有影響力的社群;3.成為具有銷售功能的和諧生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)微博品牌定位需在上面三部曲之前予以確認，刻畫清晰，否則企業(yè)在微博上的表現會南轅北轍，精神分裂。當下企業(yè)微博客失敗典型有：A. 一上來就發(fā)廣告的,不靠譜;B.戰(zhàn)略投資不給力，影響力弱，半途而廢;C.節(jié)奏感紊亂，精神分裂的官方微博，嚇人!

小結：

企業(yè)典型疑惑是：“我們玩微博不知道要玩多久，跟風玩一下，不知道明年要不要玩微博”。筆者唐興通認為：社會化媒體不應該僅僅聚焦在曝光，營銷層面，應從戰(zhàn)略上、定位上、市場推廣、客戶服務、危機公關等方面全盤考慮，如果體系不成熟，建議暫緩。

2、個人微博的定位

企業(yè)老總的個人微博盡管純屬個人，但仍無法與企業(yè)形象脫離關系，很多讀者通常會認為老總就代表了整個企業(yè)的形象，因此企業(yè)老總的微博通常不能太隨意，在滿足個人表達需求的同時，不能忽視個人語言文字對于企業(yè)文化、企業(yè)理念、企業(yè)價值觀的影響。實際上，一些影響力較大的企業(yè)老總微博往往具有行業(yè)意見領袖的形象!

各級主管的個人微博代表了該主管的業(yè)務能力、企業(yè)內部管理水平。因此企業(yè)的主管的微博重點在于自身業(yè)務能力、公司政策公司活動的解釋能力、活動組織能力、對外公關的能力、故事講述能力等方面的展示，樹立業(yè)務專家的形象!目標粉絲為企業(yè)客戶的意見領袖微博、行業(yè)內有影響力的專家微博等等。

基層員工的個人微博代表了個人的親和力和職業(yè)素養(yǎng)。因此，基礎員工的微博重點在于成為一線客服、為企業(yè)的活動或話題烘托氛圍，樹立客戶知心朋友的形象!目標粉絲為企業(yè)現有的和潛在的一切客戶微博等等!微博營銷的前期規(guī)劃關于如何定位官方微博和個人微博？你都清楚了么？

網站欄目：「新浪微博運營前期規(guī)劃」就官方微博和個人微博談下如何定位？
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