沒有設(shè)計(jì)規(guī)范可以指定完整的用戶界面。因此,根據(jù)定義,即使設(shè)計(jì)師致力于遵循適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)規(guī)范,仍然會有很多設(shè)計(jì)工作。一般來說,最重要的設(shè)計(jì)元素是規(guī)范無法指定的元素,因?yàn)橐?guī)范不能涵蓋所有細(xì)節(jié)。
例如,成都網(wǎng)站制作創(chuàng)新互聯(lián)的小編編輯最近參與了一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。在主頁的設(shè)計(jì)草案中,有三種獲取商品的方式:以簡單列表的形式搜索和兩個(gè)導(dǎo)航系統(tǒng)。其中一個(gè)導(dǎo)航解決方案是從用戶的角度構(gòu)建的,另一個(gè)是按照制造商員工考慮其產(chǎn)品線的方式組織的。可用性測試結(jié)果:
當(dāng)用戶使用從用戶心智模型角度構(gòu)建的導(dǎo)航方案時(shí),成功率為80%。
當(dāng)人們使用基于公司內(nèi)部員工思維模式的導(dǎo)航解決方案時(shí),成功率為9%。
結(jié)論:第二個(gè)導(dǎo)航計(jì)劃被放棄了,但它導(dǎo)致一些項(xiàng)目成員感到痛苦。第二種方案對那些正確使用它的人是有益的,但它會導(dǎo)致大多數(shù)用戶陷入困境,所以它造成的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于好處。
這個(gè)測試結(jié)果有兩個(gè)原因:首先,盡管兩個(gè)導(dǎo)航設(shè)計(jì)在外觀,布局和交互技術(shù)方面看起來相同,并且遵循相同的設(shè)計(jì)規(guī)范,但它們的可用性卻非常不同。一個(gè)設(shè)計(jì)比第二個(gè)設(shè)計(jì)好將近9倍。這種差異將直接導(dǎo)致這個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的巨大商業(yè)鴻溝,因?yàn)槿绻脩粽也坏剿璧漠a(chǎn)品,那么我們就不能出售任何東西??捎眯缘牟町惒⒉皇怯捎诒砻嬖O(shè)計(jì)的差異,而是由于深層次的設(shè)計(jì)差異 - 如何將設(shè)計(jì)與用戶需求相匹配,以及如何地構(gòu)建信息架構(gòu)。因此,即使設(shè)計(jì)完全基于規(guī)范,
網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員也有很多工作要做。如果設(shè)計(jì)者在主頁上設(shè)計(jì)了一個(gè)糟糕的導(dǎo)航
解決方案并且沒有對其進(jìn)行測試,他就沒有資格。
其次,結(jié)果還表明,即使嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)規(guī)范也不能保證良好的可用性。依靠設(shè)計(jì)規(guī)范確保用戶了解各個(gè)元素并知道在哪里可以找到所需的功能。但它并不能保證用戶可以理解整個(gè)界面的含義,也不能保證用戶知道我們有他需要的功能。只能認(rèn)識到規(guī)范有其自身的可用性問題。 無論規(guī)范是作為具有超文本鏈接的交互式網(wǎng)站還是作為傳統(tǒng)印刷文檔實(shí)施,情況都是如此。 所以設(shè)計(jì)規(guī)格應(yīng)該與設(shè)計(jì)師一起測試,以確保他們可以使用它。
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