在線教育市場(chǎng)火爆，最為火爆的屬K12教育產(chǎn)品。面對(duì)眾多的在線教育產(chǎn)品，筆者選擇搜題答疑軟件中的作業(yè)幫與小猿搜題進(jìn)行對(duì)比分析。

一.體驗(yàn)環(huán)境

設(shè)備型號(hào)：魅族4pro

操作系統(tǒng)：Fly5.6.10.18

體驗(yàn)時(shí)間：2016.10.31

作業(yè)幫版本：7.7.0

小猿搜題：4.8.0

二.行業(yè)分析

2.1市場(chǎng)背景

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，給許多傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)很大的沖擊，但同時(shí)，也注入了新能量，帶來(lái)了新機(jī)會(huì)。教育行業(yè)也不例外，我們可以明顯感受到身邊使用互聯(lián)網(wǎng)獲取知識(shí)，使用互聯(lián)網(wǎng)聽(tīng)課的人越來(lái)越多。2015年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1111億元人民幣，2010-2015年間平均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到32.9%，Analysys易觀預(yù)計(jì)2018年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2680億元人民幣，未來(lái)幾年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)將保持這個(gè)增長(zhǎng)率繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

2.2競(jìng)爭(zhēng)格局

在作業(yè)答疑領(lǐng)域中，作業(yè)幫靠著百度的引流和自身優(yōu)異的產(chǎn)品體驗(yàn)暫時(shí)充當(dāng)著領(lǐng)頭羊的角色，以每月1885.65萬(wàn)人活躍度的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑，行業(yè)的后起之秀小猿搜題和學(xué)霸君分別以每月1019.87萬(wàn)人和512.763位列第二和第三。

2.3用戶(hù)形象

以上數(shù)據(jù)來(lái)自百度指數(shù)(藍(lán)色為小猿搜題，綠色為作業(yè)幫)

2.3.1從以上數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)k12作業(yè)答疑類(lèi)軟件有以下三個(gè)特點(diǎn)

30~39歲的使用者比較多

男性用戶(hù)明顯多于女性

一線城市使用較多

2.3.2使用場(chǎng)景

學(xué)生在家完成老師布置的作業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有特別困難的題目后，又沒(méi)有立馬就可以求助的人就選擇使用父母的手機(jī)來(lái)進(jìn)行搜題解答;

學(xué)生在學(xué)校發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，求助他人無(wú)果后，便會(huì)通過(guò)拍題搜索進(jìn)行解答。

2.3.3說(shuō)明

有人會(huì)覺(jué)得使用此類(lèi)軟件是在抄作業(yè)，容易讓學(xué)生養(yǎng)成不主動(dòng)思考的習(xí)慣。

個(gè)人看法是：羊毛還是出在羊身上。這類(lèi)軟件就像一個(gè)工具，使用得當(dāng)能服務(wù)于你，讓你學(xué)習(xí)更有效率，但使用不當(dāng)，則會(huì)傷害自己。就像現(xiàn)在當(dāng)初計(jì)算機(jī)剛出來(lái)的時(shí)候，有許多人說(shuō)那玩意會(huì)讓人變得懶惰，不再勤于思考。

但事實(shí)呢?就以我們現(xiàn)在生活中計(jì)算機(jī)扮演的角色來(lái)看，說(shuō)計(jì)算機(jī)是上世紀(jì)最偉大的發(fā)明一點(diǎn)不為過(guò)。所以，工具本身沒(méi)有錯(cuò)，關(guān)鍵看你怎么使用。

三.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比

下面我們就對(duì)這兩個(gè)k12的作業(yè)答疑app進(jìn)行詳細(xì)的對(duì)比分析

3.1戰(zhàn)略分析

3.1.1產(chǎn)品定位

3.1.2商業(yè)模式分析

兩款產(chǎn)品在總的盈利模式上大同小異。都是先以拍照搜題作為切口吸引用戶(hù)進(jìn)行使用，同時(shí)再輔以在線一對(duì)一課程和直播課程這類(lèi)付費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行盈利， 具體有下：

一對(duì)一在線課程：小猿題庫(kù)的一對(duì)一是家教形式，通過(guò)一對(duì)一的直接授課輔導(dǎo)對(duì)學(xué)生的薄弱知識(shí)進(jìn)行輔導(dǎo);而作業(yè)幫的則是專(zhuān)門(mén)針對(duì)作業(yè)進(jìn)行的一對(duì)一輔導(dǎo)教學(xué)。

在線直播：在這方面兩者基本相同。都是通過(guò)知識(shí)點(diǎn)的短期課程和期末沖刺班的長(zhǎng)期課程進(jìn)行授課和收費(fèi)，一個(gè)知識(shí)點(diǎn)大多在幾塊錢(qián)，而沖刺班則在90塊錢(qián)左右，這兩者的價(jià)格都是家長(zhǎng)和學(xué)生都能接受的消費(fèi)價(jià)格。

3.2產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

3.2.1產(chǎn)品框架

3.2.2頁(yè)面設(shè)計(jì)(左邊為作業(yè)幫，右邊為小猿搜題)

作業(yè)幫隨著產(chǎn)品迭代，原來(lái)的4個(gè)頁(yè)面變成了5個(gè)，加了一個(gè)《1對(duì)1》，想必也是通過(guò)增加這種方式來(lái)加強(qiáng)對(duì)1對(duì)1作業(yè)輔導(dǎo)的推廣;小猿題庫(kù)則依舊為4個(gè)頁(yè)面。下面我們就來(lái)詳細(xì)地來(lái)進(jìn)行分析:

(1)《拍照搜題》頁(yè)面

兩款app都是以藍(lán)色為背景色，給人一種睿智思考的感覺(jué)。

需要提一下的是：小猿題庫(kù)(右圖)在更新到4.8.0后，把原來(lái)的校園日?qǐng)?bào)提前到拍題界面了，筆者猜測(cè)是想通過(guò)增加內(nèi)容的方式來(lái)留住那些找到答案就“走”的用戶(hù)，但具體效果怎么樣，筆者也會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。

(2)《在線課程》界面

總體來(lái)說(shuō)，兩者都是采用了選項(xiàng)卡式布局?？v向上將各個(gè)學(xué)科單獨(dú)作為一個(gè)tab，然后橫向上則是用列表的方式對(duì)課程進(jìn)行排列，不同的是，作業(yè)幫將自己主推的課程制成banner動(dòng)態(tài)圖添加在頁(yè)面中上部，更好地吸引了用戶(hù)的注意力。

(3)《發(fā)現(xiàn)》界面

在這個(gè)界面中，作業(yè)幫采用的是陳列館式的布局，而小猿題庫(kù)的則是列表式的布局，兩者各有優(yōu)缺，但作業(yè)幫通過(guò)更為豐富的顏色搭配使得頁(yè)面顯得更加活潑。

(4)《我的》界面

兩者在此頁(yè)面上都延續(xù)了《發(fā)現(xiàn)》頁(yè)面的布局方式，但小猿題庫(kù)在大模塊之間的間隙過(guò)大，導(dǎo)致用戶(hù)使用時(shí)需要繼續(xù)向下滑才能看完所有內(nèi)容。

建議：

小猿搜題在對(duì)于主推的課程上采用banner推薦，來(lái)吸引用戶(hù)更大的注意;

在我的界面上可以嘗試下別的方式進(jìn)行排列，或者把間隙減小，讓頁(yè)面看起來(lái)更緊湊飽滿(mǎn)些。

3.3功能結(jié)構(gòu)

從功能結(jié)構(gòu)上來(lái)看，首先是兩者都具備了拍照搜題，直播課堂，一對(duì)一輔導(dǎo)這三個(gè)作業(yè)答疑app的核心功能;其次是都有著不錯(cuò)的輔助功能來(lái)增加用戶(hù)的粘性，其中作業(yè)幫的輔助功能更多，尤其是諸如同學(xué)圈，討論廣場(chǎng)等的社交類(lèi)功能，極大地增加了用戶(hù)活躍度，而小猿題庫(kù)則是加上了對(duì)兄弟產(chǎn)品猿輔導(dǎo)的引流。

3.3.1核心功能分析(左為作業(yè)幫，右為小猿搜題)

(1)搜題功能

拍照搜題的整個(gè)流程大致為：①拍照，②找到正確答案，③選擇是否做類(lèi)似題，④選擇是否購(gòu)買(mǎi)在線課程，其中③和④為可做可不做。下面我們就按著順序進(jìn)行分析。

第一步：拍照搜題。操作都比較簡(jiǎn)單，跟著步驟就能完成。但從體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)，首先是不太理解作業(yè)幫添加旋轉(zhuǎn)90度按鈕的意義，我猜測(cè)是想在用戶(hù)進(jìn)行拍照時(shí)就算是豎著拍也可以通過(guò)旋轉(zhuǎn)進(jìn)行糾正?？呻u肋的是，通過(guò)的旋轉(zhuǎn)是讓整個(gè)屏幕一起進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，絲毫沒(méi)有起到糾正的作用;其次是拍照后，作業(yè)幫會(huì)自動(dòng)地選取題目區(qū)域，雖有一定的誤差，但總的來(lái)說(shuō)還算不錯(cuò);而小猿搜題則是對(duì)拍題區(qū)域相應(yīng)的放大，并沒(méi)有精確地進(jìn)行選擇，至少和作業(yè)幫相比差一點(diǎn)。

第二步：選擇查找的題目和答案。首先從找題的準(zhǔn)確率來(lái)看，對(duì)于一般的題以及在拍的很清晰的條件下，兩者的體驗(yàn)效果差不多;但當(dāng)拍一些難度比較大或者拍照不怎么清晰的情況下，小猿搜題依舊強(qiáng)勁地進(jìn)行了解答，而作業(yè)幫的表現(xiàn)就略顯得差強(qiáng)人意;就算是通過(guò)分享求助學(xué)霸，其效果也未能如意。由于沒(méi)有找到答案就帶著好奇去作業(yè)答疑區(qū)看了看，發(fā)現(xiàn)被解決的題占少數(shù)，而在那少數(shù)中又大多比較簡(jiǎn)單或者很高的懸賞，所以在這時(shí)1對(duì)1老師輔導(dǎo)就成了唯一的解決途徑(也不知道這是不是作業(yè)幫的套路)。從這角度來(lái)看，小猿搜題圖像處理并分析找題技術(shù)上下了狠功夫，并獲得了不錯(cuò)的成效;其次是在部分題目上，小猿搜題不僅給出了解析還提供了視頻進(jìn)行講解，極大地改善了學(xué)生的找題體驗(yàn)。

第三步：選擇是否練習(xí)根據(jù)考點(diǎn)給出類(lèi)似的題目。作業(yè)幫不僅列出了考察的知識(shí)點(diǎn)，還將知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)(用戶(hù)在點(diǎn)擊知識(shí)點(diǎn)就可查看)，而小猿搜題就只是列出了知識(shí)點(diǎn)名。但令我感到費(fèi)解的是，為什么作業(yè)幫要把類(lèi)似題放在在線課的下面，正常的邏輯不應(yīng)該是理解了一個(gè)沒(méi)能做上的題，再查看了相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)后，就會(huì)做一些類(lèi)似的題目進(jìn)行加深鞏固么?何必要先去聽(tīng)在線的課程呢?就算要聽(tīng)我也會(huì)在類(lèi)似題依舊沒(méi)能做上后才會(huì)考慮嘗試下?

第四步：兩者都只是簡(jiǎn)單的推薦課程就不過(guò)多闡述。

總結(jié)與建議：

總體來(lái)說(shuō)，兩款app在拍照搜題功能的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)上都算不錯(cuò)的，作業(yè)幫顯得更為人性化，而小猿搜題在圖像識(shí)別題量上略高于作業(yè)幫。同時(shí)有以下幾點(diǎn)建議：

建議作業(yè)幫改善旋轉(zhuǎn)90度的功能;

建議作業(yè)幫在增加自己圖像識(shí)別分析技術(shù)的同時(shí)還需要繼續(xù)補(bǔ)充自己題庫(kù)的題量;

建議作業(yè)幫將推薦的類(lèi)似題放在知識(shí)點(diǎn)的下面，更符合用戶(hù)的使用習(xí)慣;4.建議小猿搜題在列出知識(shí)點(diǎn)時(shí)，一并將知識(shí)的內(nèi)容進(jìn)行歸納和總結(jié)出來(lái)。

(2)在線課堂(左為作業(yè)幫，右為小猿搜題)

依舊按著操作步驟來(lái)進(jìn)行分析，步驟大致為：①進(jìn)入直播界面②查找和選擇自己想要的課程③查看課程細(xì)節(jié)，對(duì)比并選擇是否購(gòu)買(mǎi)課程④支付并進(jìn)行聽(tīng)課。

第一步：進(jìn)入界面，兩者都將長(zhǎng)期課程作為自己的首推，接著在陸續(xù)推薦一些小的課程。但可以看到的是作業(yè)幫在宣傳上明顯更下功夫，不僅有banner推薦，還采用了提示信息的方式，很好地吸引了用戶(hù)的注意力。

第二步：查找并選擇想要的課程。首先是在搜索時(shí)小猿搜題采用的提示選項(xiàng)很好地方便了用戶(hù)地查找，相比來(lái)說(shuō)作業(yè)幫則略差強(qiáng)人意;其次是搜索出來(lái)地課程，作業(yè)幫并沒(méi)有太注意知識(shí)點(diǎn)地契合度，依舊選擇將長(zhǎng)期課程放在首推薦，個(gè)人認(rèn)為既然是搜索的用戶(hù)，對(duì)于自己需要的知識(shí)點(diǎn)肯定會(huì)有一個(gè)精確的認(rèn)知，這樣推薦的結(jié)果無(wú)疑會(huì)是占用空間的同時(shí)也加重了用戶(hù)的使用負(fù)擔(dān)。

第三步：查看課程細(xì)節(jié)，對(duì)比并選擇是否購(gòu)買(mǎi)課程。首先是課程細(xì)節(jié)方面，兩者都對(duì)課程進(jìn)行了包括適用人群，主要知識(shí)點(diǎn)等的詳細(xì)說(shuō)明以及都采用評(píng)分的機(jī)制，一方面督促老師更好授課的同時(shí)，另一方面也增加了用戶(hù)對(duì)課程的信任感;其次是對(duì)于兩者的布局稍有不解，比如為什么要將小猿題庫(kù)的課程大綱單獨(dú)設(shè)置一個(gè)tab呢，直接放在課程介紹里不是很好么?還有就是兩者都是將一些常見(jiàn)的使用問(wèn)題放在了最后，用戶(hù)需要一直往下滑才能看到，非常不利于新用戶(hù)的首次嘗試;然后是對(duì)比課程，作業(yè)幫非常人性化地添加了購(gòu)物車(chē)的功能，使得用戶(hù)在對(duì)比相應(yīng)課程時(shí)，不用每次都返回上一界面再查找，非常的方便。但美中不足的地方就是用戶(hù)除了在此頁(yè)面能看到外，其他地方都沒(méi)有詳細(xì)的指引路徑，反而增加了用戶(hù)的學(xué)習(xí)成本;最后是課程內(nèi)容，兩者在這方面其實(shí)大同小異，都是主推長(zhǎng)期課，其次是明星知識(shí)點(diǎn)課程，同時(shí)伴有一些特色課程，比如作業(yè)幫北大清華學(xué)霸的經(jīng)驗(yàn)分享課，以及小猿搜題美女老師的午餐學(xué)習(xí)課。

第四步：支付并聽(tīng)課。在支付和體驗(yàn)體驗(yàn)上兩者都非常不錯(cuò)，都有著自己的特點(diǎn)。比如作業(yè)幫在用戶(hù)支付完成后，會(huì)給用戶(hù)一個(gè)加qq群的通道，一方面讓用戶(hù)找到同類(lèi)的伙伴對(duì)課程知識(shí)進(jìn)行溝通增加用戶(hù)粘性，另一方面也讓作業(yè)幫省去了尋找核心用戶(hù)的力氣，更便捷地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣;以及小猿題庫(kù)在課程開(kāi)始前設(shè)置了短信課程提醒。

建議：在課程頁(yè)面首頁(yè)中，除了首推的長(zhǎng)期課，可以嘗試著根據(jù)用戶(hù)搜題的知識(shí)點(diǎn)來(lái)給用戶(hù)進(jìn)行推薦，這樣既節(jié)省了用戶(hù)的時(shí)間，也改善了用戶(hù)體驗(yàn)

作業(yè)幫：

建議在搜索框增加一些推薦選項(xiàng)來(lái)提高用戶(hù)體驗(yàn)

增加課程開(kāi)講前的提醒功能

建議加強(qiáng)對(duì)購(gòu)物車(chē)的使用簡(jiǎn)易度

小猿搜題：

建議在課程詳情界面中加上購(gòu)物車(chē)的功能模塊，讓用戶(hù)在選擇購(gòu)買(mǎi)時(shí)，更加方便操作;

建議在支付完成后也有一個(gè)qq群的導(dǎo)流，來(lái)增加用戶(hù)粘性和運(yùn)營(yíng)推廣的便捷性。

3.3.2各自特有的輔助功能

(1)作業(yè)幫特有

總的來(lái)看，作業(yè)幫仍舊沒(méi)改變以前社區(qū)問(wèn)答的基因，在輔助功能中，大多帶有社交屬性，也反映了近年來(lái)社交在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來(lái)越重的地位。

下面我們就來(lái)大致說(shuō)說(shuō)具體的幾個(gè)功能：

討論廣場(chǎng)：因?yàn)槭请S著1對(duì)1輔導(dǎo)一同推出的新模塊，其主要目的還是通過(guò)內(nèi)容來(lái)讓用戶(hù)迅速了解并接受1對(duì)1這個(gè)新的功能，但具體體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)除了作業(yè)幫自己發(fā)的紅包貼有比較多的人參與外，其它的活躍度還有待提高;

黑板報(bào)：類(lèi)似于我們現(xiàn)實(shí)生活中的黑板報(bào)，平均每天就會(huì)出一個(gè)主題，然后同學(xué)們參與主題的討論，看了下參與人數(shù)，發(fā)現(xiàn)活躍度依舊是本產(chǎn)品的老大難;

同學(xué)圈：這差不多是作業(yè)幫中社交模塊中的明星產(chǎn)品了，首先是貼吧式的模式，降低了學(xué)習(xí)成本;其次式用戶(hù)自己可以參與內(nèi)容制造，積極鼓勵(lì)用戶(hù)進(jìn)行參與，最后是主題內(nèi)容貼近年輕用戶(hù)地喜好，再加上這類(lèi)用戶(hù)愛(ài)吐槽的特點(diǎn)，所以同學(xué)圈在活躍度上表現(xiàn)良好;

作業(yè)幫的主題皮膚更換功能，用戶(hù)可以根據(jù)自己的喜好來(lái)選擇主題，滿(mǎn)足了用戶(hù)的嘗新感，降低審美疲勞。

(2)小猿搜題特有

小猿日?qǐng)?bào)：或許是本著數(shù)不在多在于精的原則，小猿搜題的社交類(lèi)輔助功能只推出小猿日?qǐng)?bào)這一個(gè)功能，并在最新的一個(gè)版本中放在了和拍照搜題并列的首頁(yè)，由此可以看出小猿搜題對(duì)日?qǐng)?bào)的重視，在翻閱了幾個(gè)主題后發(fā)現(xiàn)其每個(gè)主題的日留言量在三百左右，表現(xiàn)也算是不負(fù)眾望吧。但有個(gè)問(wèn)題是為什么小猿日?qǐng)?bào)不可以收藏呢?讓用戶(hù)每次有喜歡的內(nèi)容時(shí)，每次都去查找會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間。

總結(jié)和建議：兩者的輔助功能都較為不錯(cuò)地維護(hù)了用戶(hù)關(guān)系，增加了用戶(hù)粘性，但在輔助社交的功能里還有很大的發(fā)掘潛力。

建議：小猿搜題速速加上小猿日?qǐng)?bào)的收藏功能和主題皮膚的更換功能

四.問(wèn)題和總結(jié)

4.1問(wèn)題

從百度指數(shù)上可以發(fā)現(xiàn)，一周中，除了周末的使用頻率比較樂(lè)觀外，其他天的使用頻率還是相對(duì)較低。原因大概有以下幾點(diǎn)：

首先在校里如果碰到不會(huì)的題可以問(wèn)同學(xué)和老師，一般都能解決;

其次是校園里一般嚴(yán)禁使用手機(jī)，這兩個(gè)原因就導(dǎo)致了學(xué)生在上課期間的使用頻率較少，有也只是在放學(xué)后，自己在家做作業(yè)時(shí)有不會(huì)的題，但又找不到求助人的時(shí)候才會(huì)使用;

除此之外，和線下的輔導(dǎo)課相比，該類(lèi)軟件在使用體驗(yàn)上還是有著先天性的不足，這些都是阻擋用戶(hù)使用的柵欄。

由此可以看出此類(lèi)app 的使用還存在很大的客觀局限性，需要走的路還很漫長(zhǎng)。

4.2總結(jié)

首先是兩者都有著不錯(cuò)的用戶(hù)體驗(yàn)，但可以感覺(jué)到的是：在核心功能差別不大時(shí)，作業(yè)幫更多的是采用通過(guò)社交來(lái)增加用戶(hù)的粘性，而小猿題庫(kù)則是通過(guò)打磨自己的技術(shù)能力來(lái)為用戶(hù)創(chuàng)造更好的體驗(yàn)，究竟誰(shuí)的做法更有效，讓時(shí)間來(lái)給出最終答案;

其次是大多數(shù)用戶(hù)對(duì)作業(yè)答疑類(lèi)產(chǎn)品的信任度依舊偏低，這時(shí)就比較考驗(yàn)兩款產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)了，作業(yè)幫有著百度這個(gè)強(qiáng)大的引流，當(dāng)然能省不少事但也需要小心謹(jǐn)慎，對(duì)于運(yùn)營(yíng)我的想法是：不妨開(kāi)拓一下線下的資源。比如剛開(kāi)始可以和線下諸多輔導(dǎo)書(shū)達(dá)成合作，借助于可靠的輔導(dǎo)書(shū)來(lái)為自己引流和提升自己的信任度應(yīng)該是個(gè)不錯(cuò)的辦法，然后當(dāng)群眾的認(rèn)識(shí)開(kāi)始改變和自身的線上產(chǎn)品差不多成熟時(shí)，就可以嘗試著和學(xué)校機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作以及根據(jù)當(dāng)時(shí)的政策來(lái)決定是否建設(shè)線下教育機(jī)構(gòu)等，以此來(lái)增加自己產(chǎn)品的維度;

最后，雖然現(xiàn)在接受此類(lèi)app的人依舊占少數(shù)，但可以確定的是隨著國(guó)家在政策方面的支持，信息技術(shù)上的快速發(fā)展，用戶(hù)使用習(xí)慣的改善，針對(duì)k12教育的作業(yè)答疑類(lèi)軟件應(yīng)該會(huì)有一個(gè)不錯(cuò)的發(fā)展前景。讓我們一起拭目以待!

名稱(chēng)欄目：競(jìng)品分析：作業(yè)幫vs小猿搜題
本文鏈接：http://www.rwnh.cn/news/163736.html

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