先有雞還是先有蛋？先有內(nèi)容還是先有網(wǎng)站？這種問(wèn)題的爭(zhēng)吵從來(lái)都沒(méi)有停過(guò)。如果你不想讓你的網(wǎng)站華麗而空洞，那么你需要針對(duì)自家網(wǎng)站制定一個(gè)富有凝聚力的內(nèi)容策略。
設(shè)計(jì)師想要在設(shè)計(jì)的時(shí)候有現(xiàn)成的內(nèi)容，而文案也想在構(gòu)思內(nèi)容之前先看看視覺(jué)設(shè)計(jì)，那么到底哪個(gè)先，哪個(gè)后呢？真正的內(nèi)容策略應(yīng)該是涉及到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的。
內(nèi)容策略并不是一句口號(hào)
如果你供職于某個(gè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，廣告公司或者營(yíng)銷公司，內(nèi)容策略這個(gè)詞聽(tīng)到的次數(shù)肯定不會(huì)少。它不僅僅是一個(gè)流行詞匯，一個(gè)口號(hào)，穩(wěn)健的內(nèi)容策略應(yīng)該是你的網(wǎng)站或者網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的核心與基礎(chǔ)。
內(nèi)容策略可以幫你勾勒出所要發(fā)布內(nèi)容的大綱，以及內(nèi)容隨著時(shí)間推移的發(fā)展和變更的思路。合理的內(nèi)容策略能夠指引團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建內(nèi)容，并且合理地呈現(xiàn)到網(wǎng)站、反映到品牌上。
內(nèi)容策略涵蓋的內(nèi)容非常廣，從信息傳遞到搜索引擎優(yōu)化都包含到了其中，它覆蓋了你所卡到的全部?jī)?nèi)容，是你與每一個(gè)用戶進(jìn)行溝通的內(nèi)容與渠道。
如果你沒(méi)有好的計(jì)劃，那么你的網(wǎng)站和品牌可能會(huì)碰到大問(wèn)題。
正如同內(nèi)容策略專家Rachel Lovinger所說(shuō)：
“內(nèi)容策略的主要目標(biāo)是使用文字和數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)造明確的內(nèi)容，以支撐起有意義的交互體驗(yàn)。我們需要在溝通的各個(gè)層面上都是專家，才能有效地做到這一點(diǎn)。”
你需要一個(gè)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)
想具備“溝通的各個(gè)層面上的專家”，應(yīng)當(dāng)從內(nèi)容團(tuán)隊(duì)開(kāi)始構(gòu)建。這個(gè)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)可以小到2個(gè)人，但是也可以涵蓋你公司的全部員工。他們需要專注于普通用戶看到的東西和實(shí)際的反饋，并且將這些信息搜集起來(lái)。
最起碼，你的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)包含了你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)師和負(fù)責(zé)創(chuàng)建內(nèi)容的人員。
團(tuán)隊(duì)需要專注于關(guān)鍵的目標(biāo)，以及核心的信息和設(shè)計(jì)本身。與此同時(shí)，內(nèi)容團(tuán)隊(duì)還是整個(gè)事情運(yùn)作的焦點(diǎn)小組，確保每個(gè)人都專注于這些關(guān)鍵信息，并讓所有參與進(jìn)來(lái)的人都為內(nèi)容服務(wù)，提供必要的幫助。
即使你的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有專門的內(nèi)容策略師，團(tuán)隊(duì)成員也應(yīng)該協(xié)同起來(lái)?yè)?dān)任起這個(gè)工作。
制定任務(wù)、目標(biāo)和計(jì)劃
你應(yīng)該從你的客戶和網(wǎng)站所要服務(wù)的目標(biāo)開(kāi)始了解你應(yīng)當(dāng)提供怎樣的內(nèi)容。你需要和誰(shuí)溝通，想要告訴他們什么，你想要他們做什么？你必須回答這些問(wèn)題，在開(kāi)始任何工作之前就需要搞明白這些問(wèn)題。
那么，優(yōu)先級(jí)的排布是不是要聊一下？網(wǎng)站有需要達(dá)成的目標(biāo)么？如果你的網(wǎng)站是一個(gè)電商網(wǎng)站，或者一個(gè)APP下載站點(diǎn)，那么網(wǎng)站需要傳遞的最關(guān)鍵的信息是什么？想要回答這些問(wèn)題，你首先要制定一個(gè)明確、可衡量的目標(biāo)。
最后，讓所有的內(nèi)容具備行為召喚的特性。并不是說(shuō)讓所有的內(nèi)容都具有一個(gè)行為召喚的按鈕，而是讓他們具備有驅(qū)動(dòng)力，感召力。你會(huì)如何用語(yǔ)言煽動(dòng)用戶做點(diǎn)什么？這個(gè)答案會(huì)驅(qū)動(dòng)著你的項(xiàng)目。
確定結(jié)構(gòu)
你將會(huì)給用戶一個(gè)什么樣的故事？你會(huì)按照時(shí)間發(fā)展的順序來(lái)呈現(xiàn)這個(gè)故事，還是會(huì)用令人驚艷的視頻？
將內(nèi)容元素從1到10劃分為10個(gè)等級(jí)，那么你的網(wǎng)站的內(nèi)容和設(shè)計(jì)的優(yōu)先級(jí)就很明確了，它同樣為你呈現(xiàn)出你網(wǎng)站的缺陷和有待完善的地方。
一旦優(yōu)先級(jí)確定了，那么接下來(lái)就需要將網(wǎng)站所需要的內(nèi)容搜集起來(lái)，并且根據(jù)需求和優(yōu)先級(jí)來(lái)設(shè)計(jì)每個(gè)元素。確定網(wǎng)站的定位，再為網(wǎng)站定下調(diào)性。
視覺(jué)設(shè)計(jì)
最后就是設(shè)計(jì)師的工作了。隨著內(nèi)容和基調(diào)都定了下來(lái)，解析來(lái)就需要設(shè)計(jì)師將它們的視覺(jué)設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出來(lái)了。
無(wú)論是草圖、故事板還是直接在屏幕上完成，色彩、字體和圖像都需要圍繞著之前的故事來(lái)進(jìn)行。視覺(jué)設(shè)計(jì)和最終想要呈現(xiàn)的內(nèi)容要搭，任何不協(xié)調(diào)都會(huì)被用戶輕易發(fā)現(xiàn)。
這就是為什么內(nèi)容團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和交流是如此的重要——內(nèi)容團(tuán)隊(duì)是一定要和設(shè)計(jì)師緊密地合作的。
這樣想，如果你正在為一個(gè)世界頂級(jí)的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)網(wǎng)站，它無(wú)法在移動(dòng)端上正確展現(xiàn)，那么它所傳遞出的信息和這個(gè)機(jī)構(gòu)是否匹配？當(dāng)然不！
團(tuán)隊(duì)成員溝通和傳遞的信息是至關(guān)重要的，當(dāng)設(shè)計(jì)師對(duì)于真實(shí)的需求、最終的目標(biāo)有了完全的理解，就不會(huì)出現(xiàn)腦殘的差錯(cuò)了。
如果你是設(shè)計(jì)師，那么一定要要快速思考，并且樂(lè)于溝通。有了想法，隨時(shí)同內(nèi)容團(tuán)隊(duì)溝通、反饋，并且在再次碰頭前完成修改。作為設(shè)計(jì)師，你不應(yīng)該藏私，盡量將整個(gè)網(wǎng)站完整地呈現(xiàn)出來(lái)，每個(gè)部分都應(yīng)當(dāng)是同內(nèi)容團(tuán)隊(duì)溝通之后的結(jié)果。
最初幾次的碰頭大多是痛苦的，雖然這樣的方式會(huì)超出你的舒適區(qū)，但是這樣可以得到一個(gè)更加優(yōu)秀的網(wǎng)站。
有意義的內(nèi)容
任何成功的內(nèi)容策略下產(chǎn)出的內(nèi)容對(duì)于用戶而言都是有意義的。雖然每個(gè)人對(duì)此看法不同，但是 Usability.gov 為你提供的這個(gè)清單還是相當(dāng)值得參考的：
·反映出你所整理出的目標(biāo)和用戶的實(shí)際需求
·理解用戶所想并且能系統(tǒng)化地闡述出來(lái)
·以用戶能夠理解的方式呈現(xiàn)出來(lái)
·讓內(nèi)容有用
·保持更新
·確保所有人都能訪問(wèn)
·保持一致
·始終能被搜索引擎發(fā)現(xiàn)
分析與維護(hù)
網(wǎng)站設(shè)計(jì)完成之后，內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的工作并未完成。設(shè)計(jì)師要讓網(wǎng)站設(shè)計(jì)始終保持優(yōu)秀，而內(nèi)容團(tuán)隊(duì)則需要在互動(dòng)中更多地了解用戶，并且讓他們愉悅。內(nèi)容團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該經(jīng)常碰頭，匯總信息，提出解決方案。
結(jié)語(yǔ)
內(nèi)容策略在你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)中有多重要？也許你是時(shí)候仔細(xì)想想這個(gè)問(wèn)題，并且試圖組建團(tuán)隊(duì)，著手改變了。

良好的內(nèi)容能夠推動(dòng)設(shè)計(jì)的發(fā)展，幫助你更好地做決策，并且讓網(wǎng)站能夠更好地輸出內(nèi)容，同用戶對(duì)話。別忘了，內(nèi)容為王。

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