當我們打開搜索引擎，可以簡單明了的看到搜索界面，尤其是像百度這樣的占據(jù)國內(nèi)大部分市場的土豪級別的搜索引擎更是打出了響亮的口號“百度一下，你就知道?！笨此坪唵蔚妮斎氩樵?，其實背后的過程卻相當?shù)膹碗s。用戶輸入的詞到底是想查詢什么樣的結(jié)果這些都需要反復的分析才能真正挖掘出來。作為站長，我們很有必要站在用戶的角度思考問題，只有徹底搞明白了用戶需要什么這件事，我們才能確定網(wǎng)站的內(nèi)容既優(yōu)化方向，為用戶提供更多更好的服務(wù)體驗。古語有云：得民心者得天下;水能載舟亦能覆舟。搜素引擎市場也是同樣的道理。大家應該還記得，去年360綜合搜索上線后，大有與百度血拼到底的勢頭?，F(xiàn)在看來倒有些虎頭蛇尾了。為什么大家都愿意用百度和谷歌，歸根結(jié)底還是因為他們能夠第一時間反饋給用戶最想要的東西。搜索引擎一次次的升級，其實也是努力為用戶提供最好的體驗，這樣才能保證用戶的忠誠度。這里筆者就和大家一起探討下，搜索引擎是如何分析挖掘用戶的查詢目的呢首先，我們要將用戶的查詢的目的進行歸類，可以大致分為三大類：導航型、信息型、事務(wù)型。
1、導航型目的

這樣的用戶是有著明確的去向的， 明確知道自己要去哪個網(wǎng)站，但是可能忘記了網(wǎng)站的網(wǎng)址，因此就借助搜索引擎。比如用戶要去淘寶或京東，就會在搜索欄里輸入網(wǎng)站名字“淘寶網(wǎng)”、“京東商城”，搜索引擎當然會在第一時間反饋給他們最準確的答案。

2、信息型目的

這類用戶則是想從中獲取某種有效信息，但他們與導航型用戶的區(qū)別在于，他們沒有明確的網(wǎng)站去向，完全是根據(jù)搜索引擎的反饋來搜尋結(jié)果。比如說“懷孕期間都要注意哪些問題”“《爸爸去哪兒》第2期angela穿的衣服是什么牌子的”這些問題都沒有特定的網(wǎng)站指向，只要某個網(wǎng)頁能夠提供這樣的信息，搜索引擎通常都會盡可能使其呈現(xiàn)在前面。細分的話，信息型搜索又可以分為五大類，如下圖所示：

3、事務(wù)型目的或資源型目的

這類用戶通常是希望從搜索引擎上獲取各種資源，比如看電影需要下載播放軟件，玩某款單機游戲也需要下載游戲軟件，辦公需要下載office軟件等。或者用戶想查查最近某城市的天氣信息，臨近年關(guān)，大家想查查火車票的動態(tài)等等。分析完用戶的查詢目的，掌握了用戶的查詢習慣，對于我們seo人員來說又有哪些啟發(fā)呢我們該如何從seo方面著手更好的滿足用戶體驗呢

1、通過導航型搜索，帶給我們站長的啟發(fā)是，需要做好網(wǎng)站的推廣工作和品牌建設(shè)，努力讓用戶記住我們的網(wǎng)站名稱，積累網(wǎng)站在行業(yè)里的口碑和人氣。

2、通過信息型搜索，我們可以在網(wǎng)站的內(nèi)容上進一步的豐富完善。比如圍繞“短信平臺”這個關(guān)鍵詞，我們需要從“短信平臺哪種好”，“短信平臺需要多少錢”等眾多長尾詞的角度來增加文章內(nèi)容，多維度滿足用戶需求。

3、通過資源型搜索，我們可以在網(wǎng)站上添加適當?shù)牟樵儥谀炕蛘呦螺d軟件，既可以增加訪問流量，又可以為用戶獲得不錯的體驗，而且對搜索引擎也非常友好，一舉多得。以上便是有關(guān)于如何洞悉用戶查詢行為真實目的以及提高用戶體驗的一些小知識，希望可以對大家有一些幫助。

網(wǎng)站名稱：洞悉用戶查詢行為背后的真實目的才是王道
新聞來源：http://www.rwnh.cn/news/136311.html

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