作為一名優(yōu)化人員，我想或多或少都有接過SEO單子的經(jīng)驗(yàn)，難免的會(huì)遇到形形色色的客戶，如果遇到一些懂SEO的客戶也倒好辦，但是遇到一些不懂 SEO且要求甚高的用戶，我想就需要更多的溝通技巧。有的人可能招架不住，最后落得丟了單子或者因?yàn)榭蛻舻牟粷M意而白干活，不過沒辦法，既然我們走了優(yōu)化這條道路，我們就需要擺正心態(tài)面對(duì)。交易破局沒關(guān)系，但是我們不能失去作為SEOer應(yīng)有的專業(yè)、敬業(yè)，以及誠信。下面筆者就稍微總結(jié)下在2012年中筆者遇到的三類常見的不懂SEO的客戶的提問。

問題一：能否短時(shí)間內(nèi)快速上百度第一頁

這是筆者在今年遇到過的最常見的問題之一，作為一名百度優(yōu)化人員，我們當(dāng)然想盡快把關(guān)鍵詞排名做到客戶滿意的位置。但是稍微有了解SEO的人都應(yīng)該清楚所謂SEO是需要一段時(shí)間來沉淀的，這一段時(shí)間的長短受到網(wǎng)站自身的因素以及關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)力度等影響著，對(duì)此不同的站點(diǎn)不同的關(guān)鍵詞獲得排名都是不一樣的。作為優(yōu)化人員我們只能給一個(gè)大概的時(shí)間。有的不懂SEO的客戶可能非常的心急，或者聽說過有“48小時(shí)上百度第一的廣告 ”(2012年百度的一個(gè)排名漏洞)，對(duì)此誤以為SEO是一個(gè)信手拈來就可以完成的工作。只需幾天甚至幾個(gè)小時(shí)就能上想要的位置。的確可能有所謂的黑帽技術(shù)能夠幫助站點(diǎn)短期獲得排名，但是由此引發(fā)的危害可能是一個(gè)長期的影響，對(duì)于SEOer或者企業(yè)可能都是不能承受的，對(duì)此從專業(yè)敬業(yè)的角度上筆者是的回答是“不能”。當(dāng)我們遇到這一類不懂SEO的客戶我們要如何溝通呢首先我們可以為客戶做一個(gè)大致的SEO“掃盲”動(dòng)作，然后給客戶一個(gè)達(dá)到效果所需的預(yù)估時(shí)間。一般來說一些競(jìng)爭(zhēng)度不大的詞一般都需要三個(gè)月左右。如果我們的客戶對(duì)于時(shí)間較為苛刻的話，我想你可以建議這個(gè)用戶區(qū)做競(jìng)價(jià)廣告。

問題二：你們做完SEO能給我?guī)矶嗌俚男б?/p>

這么問的客戶肯定是那些對(duì)于SEO不懂且存在疑惑的客戶，他們選擇你是抱著試一試的態(tài)度。其實(shí)這一恰恰折射出很多客戶對(duì)于SEO的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，有的客戶會(huì)把SEO看得過于有效，過于強(qiáng)大。甚至把一個(gè)成功的SEO與高收入掛上等號(hào)。要知道SEO在如何有效果也僅僅只是局限于是搜索引擎營銷的一個(gè)分支。借由SEO可能會(huì)幫你吸引到你想要的目標(biāo)用戶的流量，但是把這些流量轉(zhuǎn)換為效果很大程度上還是依賴于你自身產(chǎn)品的質(zhì)量以及完善的售前售后服務(wù)面對(duì)這類客戶你是選擇大肆渲染SEO的功效，還是給客戶厘清這一重關(guān)系縱觀現(xiàn)在的SEO生態(tài)圈，我們可以看到選擇前者的SEOer還是占絕大多數(shù)，因?yàn)槿绻贿@么說客戶很難相信我們。當(dāng)客戶信任我們且我們也完成排名工作，站點(diǎn)卻沒有多少的轉(zhuǎn)換率時(shí)，你當(dāng)初的信心滿滿就會(huì)成為一紙謊言。從作為 SEOer誠信的角度上看我們還是要與客戶表明SEO的局限，不要神化了SEO。

問題三：價(jià)格能否再便宜

如果的SEO價(jià)格已經(jīng)是白菜價(jià)，在豬八戒上做一條外鏈只要幾毛錢，甚至有的喊到幾分錢，這點(diǎn)對(duì)于身處這一行業(yè)的我們感受尤為深刻，因?yàn)楝F(xiàn)在做 SEO太泛濫了。有的客戶對(duì)于價(jià)格的要求已經(jīng)是到了苛刻的田地了。作為一名優(yōu)化人員也是人也是要養(yǎng)家糊口的，SEO服務(wù)現(xiàn)今的確是非常廉價(jià)了但是不代表免費(fèi)。筆者遇到過一些不懂SEO的客戶會(huì)提出關(guān)鍵詞有排名后，還得維護(hù)幾月甚至一年，接著不斷的詢問價(jià)格能夠再便宜。對(duì)于這樣“小氣“的客戶我們要說什么呢筆者對(duì)此類用戶給大家的忠告是不用浪費(fèi)太多的時(shí)間。

名稱欄目：不懂seo的前提下與客戶的溝通總結(jié)
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