第一：可行動(dòng)。別只是為分析而分析，要為改進(jìn)而分析，網(wǎng)站分析的最終目的是促進(jìn)網(wǎng)站的改進(jìn)。

第二：以用戶為中心。每個(gè)用戶都是獨(dú)特的，把所有用戶的行為融合在一起去分析，得到的結(jié)果很難說(shuō)會(huì)對(duì)哪個(gè)具體的用戶有幫助，或者對(duì)哪類(lèi)用戶有幫助。網(wǎng)站分析的本質(zhì)是要搞清楚：用戶“們”的目的是什么這些目的能達(dá)成嗎沒(méi)有達(dá)成的原因在哪里搞清楚這些問(wèn)題，我們就找到了網(wǎng)站的改進(jìn)空間。

如何著手進(jìn)行網(wǎng)站分析昵我們需要借助于網(wǎng)站分析系統(tǒng)，它是進(jìn)行網(wǎng)站分析工作的必備工具，我們可以通過(guò)研發(fā)或購(gòu)買(mǎi)方式獲得分析系統(tǒng)，也有免費(fèi)的系統(tǒng)可以直接使用，比如 Google analytics和百度統(tǒng)計(jì)，他們同時(shí)支持網(wǎng)站分析和移動(dòng)應(yīng)用分析，移動(dòng)分析工具還有Flurry和友盟，這4個(gè)系統(tǒng)都是免費(fèi)的。怎么統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)呢我們只需要在網(wǎng)頁(yè)中嵌入一段統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的腳本就可以查看網(wǎng)站的數(shù)據(jù)了，這種在網(wǎng)頁(yè)中嵌入腳本進(jìn)行分析的方法叫做頁(yè)面標(biāo)記法 (Page Tagging)，還有一種方法是用軟件直接分析網(wǎng)站的日志文件，叫做日志分析法(Logfile analysis)，這兩種方法是按數(shù)據(jù)的獲取方式劃分的，它們可以混合使用，效果疊加。我們已經(jīng)了解了網(wǎng)站分析的目的及所需的工具，接下來(lái)看看網(wǎng)站分析工作中常遇到的工作。

建立并維護(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型

網(wǎng)站的數(shù)據(jù)變化是由用戶的行為引起的，一個(gè)用戶完成了注冊(cè)，網(wǎng)站的注冊(cè)用戶數(shù)就増加1，兩者之間有因果關(guān)系，所以我們可以建立二套業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，把網(wǎng)站的重要指標(biāo)性數(shù)據(jù)和用戶行為聯(lián)系起來(lái)。有了這套數(shù)據(jù)模型、當(dāng)數(shù)據(jù)發(fā)生波動(dòng)之后，我們就可以快速定位到用戶行為的變化，進(jìn)而確定如何行動(dòng)，比如人和網(wǎng)的日流量下降了，根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的模型。

日流量=日訪問(wèn)用戶數(shù)X平均瀏覽網(wǎng)頁(yè)數(shù)

平均瀏覽網(wǎng)頁(yè)數(shù)沒(méi)有變化，降低是由于日訪問(wèn)用戶數(shù)引起的，而日訪問(wèn)用戶數(shù)=來(lái)自推薦網(wǎng)站的用戶數(shù)+來(lái)自捜索引擎的用戶數(shù)+直接訪問(wèn)用戶數(shù)。通過(guò)與歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)來(lái)自捜索引擎的用戶數(shù)減少了，其他兩個(gè)沒(méi)有變化。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，搜索引擎中百度帶來(lái)的用戶減少了。再進(jìn)一析，用戶在百度捜索某關(guān)鍵詞時(shí)，通過(guò)關(guān)鍵詞所帶來(lái)用戶減少了，我們打開(kāi)百度搜索這個(gè)詞如果是排名下降了就可以針對(duì)優(yōu)化排名。在進(jìn)行網(wǎng)站分析的時(shí)候，有什么通用的方法嗎

第一個(gè)方法是細(xì)分;過(guò)多地關(guān)注整體數(shù)字是沒(méi)有意義的，每天盯著PV并不能把PV盯上去，產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注影響PV的可行動(dòng)的數(shù)據(jù)，只有這樣才能找到可以改進(jìn)的具體的點(diǎn)，然后通過(guò)點(diǎn)的改進(jìn)最終影響整體數(shù)據(jù)。比如網(wǎng)站上有一個(gè)注冊(cè)頁(yè)面，用戶到達(dá)了這個(gè)注冊(cè)頁(yè)面卻沒(méi)有一個(gè)人注冊(cè)成功，我們就可以知道注冊(cè)頁(yè)面一定出了什么問(wèn)題，導(dǎo)致用戶無(wú)法完成注冊(cè)任務(wù)，需要趕緊疏通。網(wǎng)站分析可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要做到解決問(wèn)題，還需要產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)動(dòng)腦筋對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，了解問(wèn)題背后的本質(zhì)。

第二個(gè)方法是對(duì)比;孤立地看一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的數(shù)據(jù)是沒(méi)有價(jià)值的，要么結(jié)合歷史數(shù)據(jù)看趨勢(shì)，要么結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)看表現(xiàn)，只有經(jīng)過(guò)對(duì)比，數(shù)據(jù)才能告訴我們現(xiàn)在的情況究竟怎樣。在對(duì)比中，我們經(jīng)常會(huì)尋找標(biāo)桿，比如我們產(chǎn)品歷史上高的增長(zhǎng)率是多少，我國(guó)網(wǎng)民的增速是多少，等等，這些標(biāo)桿可以幫助我們鎖定一個(gè)明確的改進(jìn)目標(biāo)。通過(guò)網(wǎng)站分析找到不利因素，寫(xiě)出漂亮的修改方案這只是第一步，最關(guān)鍵的是把方案落地執(zhí)行，相信這一點(diǎn)不是所有人都可以做到!

當(dāng)前題目：網(wǎng)站分析解讀：透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
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