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淺談良好用戶體驗(yàn)的要素

2021-08-19    分類: 用戶體驗(yàn)

(1)速度要快:網(wǎng)站要能非??焖俚卮蜷_。該壓縮的就壓縮,該緩存的就緩存。1秒鐘就能打開的網(wǎng)站,用戶體驗(yàn)是非常棒的,搜索引擎也喜歡。
(2)美感要強(qiáng):網(wǎng)站的美感就像看美女一樣,看著總是養(yǎng)眼的,看不順眼立馬就走。但如果為了美感而舍棄速度,那就得不償失。要首尾兼顧,在保證速度的前提下兼顧美感,少用圖片做底。
(3)域名易記:越短,越容易記;越有意義,越好。
(4)內(nèi)容精華:讓人感興趣的信息越多越好,無(wú)關(guān)痛癢的東西越少越好;雖然用戶口味不一而足,但物以類聚、人以群分,鎖定目標(biāo)受眾之后,總是有規(guī)律可循的。
(5)注冊(cè)快捷:能不注冊(cè)/登錄,就不注冊(cè)/登錄;能少填點(diǎn)注冊(cè)信息,就少填一點(diǎn);能不用輸入驗(yàn)證碼,就不輸入。用戶總是很忙,也很懶,所以應(yīng)當(dāng)盡可能滿足他們“懶”的需求。
(6)用戶中心:把用戶最關(guān)心的信息、最常用的功能第一時(shí)間呈現(xiàn)出來(lái);把希望用戶使用的功能,用最簡(jiǎn)單的方式介紹給用戶使用;最好用戶都不用去看幫助就能玩得轉(zhuǎn),應(yīng)用自如。
(7)發(fā)布信息:系統(tǒng)最好能預(yù)知用戶要發(fā)布什么,這樣就省得填寫很多信息(記憶用戶之前的操作記錄;提供要發(fā)布的信息類別檢索;提供默認(rèn)選項(xiàng))。
(8)互動(dòng)交流:用戶總是喜歡發(fā)表自己的高見,當(dāng)網(wǎng)站肯定甚至表?yè)P(yáng)了用戶的高見之后,用戶心里是美滋滋的,肯定會(huì)把網(wǎng)站加入收藏夾,甚至設(shè)為首頁(yè)。毫無(wú)疑問(wèn),網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)盡可能提供更多的地方和機(jī)會(huì)供用戶發(fā)表高見、貢獻(xiàn)智慧,包括上傳資料、發(fā)布信息、發(fā)表評(píng)論、論壇發(fā)帖、參與用戶調(diào)查等。用戶體驗(yàn)既是運(yùn)營(yíng)人員重點(diǎn)考慮的問(wèn)題,也是開發(fā)人員必須關(guān)注的問(wèn)題。特別是一些新技術(shù)的應(yīng)用如ajax,能有效增進(jìn)用戶體驗(yàn)。對(duì)于開發(fā)人員而言,在網(wǎng)站開發(fā)過(guò)程中充分考慮各個(gè)環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn),能夠事半功倍,使網(wǎng)站更加人性化,同時(shí)也能增強(qiáng)成就感。

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