隨著人們生活水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為了當(dāng)代人生活的主流。然而網(wǎng)絡(luò)中所出現(xiàn)的各種各樣的故障也給人們帶來了許多不必要的麻煩，對(duì)于一些較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障，就需要網(wǎng)絡(luò)管理人員必須具備廣泛的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

本文將網(wǎng)絡(luò)故障分類進(jìn)行論述，并提出了解決的方案。網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)中的應(yīng)用與重要性與日俱增，這就要求網(wǎng)管員在第一時(shí)間內(nèi)很快找出故障癥結(jié)并迅速解決。下面為大家提供在平時(shí)經(jīng)常遇到的網(wǎng)絡(luò)故障及解決方法。相信這些分析故障和解決故障的思路和技巧能在關(guān)鍵的時(shí)候幫您大大節(jié)省解決問題的時(shí)間。

硬件毛病

硬件毛病主要有網(wǎng)卡本身毛病、網(wǎng)卡未正確裝置、網(wǎng)卡毛病、集線器毛病等。

首要查看插上計(jì)算機(jī)I/O插槽上的網(wǎng)卡旁邊面的指示燈是否正常，網(wǎng)卡一般有兩個(gè)指示燈“銜接指示燈”和“信號(hào)傳輸指示燈”，正常情況下“銜接指示燈”應(yīng)一直亮著，而“信號(hào)傳輸指示燈”在信號(hào)傳輸時(shí)應(yīng)不斷閃耀。如“銜接指示燈”不亮，應(yīng)考慮銜接毛病，即網(wǎng)卡本身是否正常，裝置是否正確，網(wǎng)線、集線器是否有毛病。

1. RJ45接頭的問題

RJ45接頭簡(jiǎn)略出毛病，例如，雙絞線的頭沒頂?shù)絉J45接頭頂端，絞線未依照規(guī)范腳位壓入接頭，乃至接頭規(guī)范不符或許是內(nèi)部的絞線斷了。

鍍金層厚度對(duì)接頭質(zhì)量的影響也是相當(dāng)可觀的，例如鍍得太薄，那么網(wǎng)線通過三五次插拔之后，或許就把它磨掉了，接著被氧化，當(dāng)然也簡(jiǎn)略發(fā)生斷線。

2. 接線毛病或觸摸不良

一般可調(diào)查下列幾個(gè)當(dāng)?shù)兀弘p絞線顏色和RJ-45接頭的腳位是否相符;線頭是否頂?shù)絉J-45接頭頂端，若沒有，該線的觸摸會(huì)較差.需再?gòu)念^壓按一次;調(diào)查RJ-45旁邊面。金屬片是否已刺入絞線之中?若沒有，極可能形成線路不通;調(diào)查雙絞線外皮去掉的當(dāng)?shù)兀欠襁\(yùn)用剝線東西時(shí)切斷了絞線(絞線內(nèi)銅導(dǎo)線已斷，但皮未斷)。

假設(shè)還不能發(fā)現(xiàn)問題，那么咱們可用替換法掃除網(wǎng)線和集線器毛病，即用通訊正常的電腦的網(wǎng)線來銜接毛病機(jī)，如能正常通訊，顯然是網(wǎng)線或集線器的毛病，再變換集線器端口來區(qū)別到底是網(wǎng)線仍是集線器的毛病，許多時(shí)分集線器的指示燈也能提示是否是集線器毛病，正常對(duì)應(yīng)端口的燈應(yīng)亮著。

軟件毛病

假設(shè)網(wǎng)卡的信號(hào)傳輸指示燈不亮，這一般是由網(wǎng)絡(luò)的軟件毛病引起的。

1. 查看網(wǎng)卡設(shè)置

一般網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序磁盤大多附有測(cè)驗(yàn)和設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序。別離查驗(yàn)網(wǎng)卡設(shè)置的接頭類型、IRQ、I/O端口地址等參數(shù)，若有抵觸.只需從頭設(shè)置(有些有必要調(diào)整跳線)，一般都能使網(wǎng)絡(luò)康復(fù)正常。

別的查看一下網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序是否正常裝置。不同網(wǎng)卡運(yùn)用的驅(qū)動(dòng)程序亦不盡相同，假設(shè)你選錯(cuò)了，就有可能發(fā)生不兼容的現(xiàn)象。修正的辦法亦不難，只需找到正確的驅(qū)動(dòng)程序.從頭裝置即可。

最終咱們簡(jiǎn)略查驗(yàn)一下網(wǎng)卡設(shè)置毛病是否掃除。翻開“控制面板-體系-設(shè)備管理器”，選中咱們裝置的網(wǎng)絡(luò)適配器，點(diǎn)擊“特點(diǎn)”按鈕，在“常規(guī)”文件夾中，能夠查看網(wǎng)卡是否在正常作業(yè)。

2. 查看網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

翻開”控制面板-網(wǎng)絡(luò)-裝備”選項(xiàng)，查看已裝置的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，有必要裝備以下各項(xiàng)：NetBEUI協(xié)議和TCP/IP協(xié)議，Microsoft友愛登錄，撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)適配器。假設(shè)以上各項(xiàng)都存在，要點(diǎn)查看TCP/IP是否設(shè)置正確。在TCP/IP特點(diǎn)中要保證每一臺(tái)電腦都有僅有的IP地址，將子網(wǎng)掩碼一致設(shè)置為255.255.255.0，網(wǎng)關(guān)要設(shè)為代理效勞器的IP地址(如192.168.0.1)。別的有必要留意主機(jī)名在局域網(wǎng)內(nèi)也應(yīng)該是僅有的。最終，咱們用ping指令來查驗(yàn)一下網(wǎng)卡能否正常作業(yè)。

ping 127.0.0.1是本地循環(huán)地址.假設(shè)該地址無法ping通，則標(biāo)明本機(jī)TCP/IP協(xié)議不能正常作業(yè);假設(shè)ping通了該地址，證明TCP/IP協(xié)議正常，則進(jìn)入下一個(gè)過程持續(xù)確診。

ping本機(jī)的IP地址，運(yùn)用ipconfig指令能夠查看本機(jī)的IP地址，ping該IP地址，假設(shè)ping通，標(biāo)明網(wǎng)絡(luò)適配器(網(wǎng)卡或許Modem)作業(yè)正常，則需求進(jìn)入下一個(gè)過程持續(xù)查看;反之則是網(wǎng)絡(luò)適配器呈現(xiàn)毛病。

ping本地網(wǎng)關(guān)，本地網(wǎng)關(guān)的IP地址是已知的IP地址。ping本地網(wǎng)關(guān)的IP地址，ping不公例標(biāo)明網(wǎng)絡(luò)線路呈現(xiàn)毛病。假設(shè)網(wǎng)絡(luò)中還包含有路由器，還能夠ping路由器在本網(wǎng)段端口的IP地址，不公例此段線路有問題，公例再ping路由器在方針計(jì)算機(jī)地點(diǎn)同段的端口IP地址.不公例是路由呈現(xiàn)毛病。假設(shè)通，最終再ping意圖機(jī)的IP地址。

ping網(wǎng)址，假設(shè)要檢測(cè)的是一個(gè)帶DNS效勞的網(wǎng)絡(luò)(比方Internet)，上一步ping通了方針計(jì)算機(jī)的IP地址后。仍然無法銜接到該機(jī)，則能夠ping該機(jī)的網(wǎng)絡(luò)名，比方：ping www.sohu.com.cn，正常情況下會(huì)呈現(xiàn)該網(wǎng)址所指向的IP地址，這標(biāo)明本機(jī)的DNS設(shè)置正確并且DNS效勞器作業(yè)正常，反之就可能是其中之一呈現(xiàn)了毛病。

常用DOS指令

1. ping指令

ping指令是用于斷定本地主機(jī)是否能與另一臺(tái)主機(jī)成功交流數(shù)據(jù)包。依據(jù)回來的信息，能夠揣度TCP/IP參數(shù)(由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)一般都是通過TCP/IP協(xié)議來傳送數(shù)據(jù)的)是否設(shè)置正確，以及運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常、網(wǎng)絡(luò)是否曉暢等。但ping成功并不代表TCP/IP裝備必定正確，你有可能要履行許多的本地主機(jī)與長(zhǎng)途主機(jī)的數(shù)據(jù)包交流，才能堅(jiān)信TCP/IP裝備無誤。

ping指令能夠在MS-DOS窗口下運(yùn)轉(zhuǎn)，履行格局如下：

ping 網(wǎng)址

例如：ping 127.0.0.1

2. ipconfig指令

ipconfig這個(gè)指令，一般只被用戶用來查詢本地的IP地址、子網(wǎng)掩碼、默許網(wǎng)關(guān)等信息。ipconfig、ping是咱們?cè)诖_診網(wǎng)絡(luò)毛病或查詢網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)時(shí)常用的指令，它們的運(yùn)用也很簡(jiǎn)略，即使你不知道它們的使用格局，也能夠通過“ipconfig/?”或“ping/?”這種規(guī)范的DOS指令協(xié)助方式來獲取相關(guān)信息。

3. tracert指令

tracert指令能夠追蹤你拜訪網(wǎng)絡(luò)中某個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)所走的途徑.也能夠用來剖析網(wǎng)絡(luò)和排查網(wǎng)絡(luò)毛病。舉個(gè)例，我想知道自己拜訪sohu.com.cn時(shí)走的是怎樣一條道路，就能夠在DOS狀況下輸入tracert sohu.com.cn，履行后通過一段時(shí)間等待，體系會(huì)反應(yīng)出許多IP地址。最上方的IP地址是本地的網(wǎng)關(guān)，而最終面一個(gè)地址就是sohu.com.cn網(wǎng)站的IP地址了。換句話說，從上至下，便是咱們拜訪sohu.com.cn所走過的“足跡”。

4. netstat指令

netstat指令是一個(gè)監(jiān)控TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的有用的東西，它能夠顯現(xiàn)實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)銜接以及每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備的狀況信息。Netstat指令的參數(shù)不是許多，咱們常用Netstat -r來監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的銜接狀況，非常管用。

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