自馬云在2016年10月提出“新零售”概念后，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭和傳統(tǒng)商超紛紛布局新零售業(yè)務(wù)，一時(shí)間好不熱鬧。例如京東的無(wú)界零售，蘇寧的智慧零售，阿里的盒馬鮮生以及永輝超市的超級(jí)物種等。雖然各家對(duì)“新零售”的理解存在一定的差異，但基本的共識(shí)一致，即通過(guò)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維，通過(guò)整合線上、線下和物流，從而全面革新現(xiàn)有的社會(huì)零售業(yè)態(tài)，使得商品生產(chǎn)和流通更加高效。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，新零售逐漸在我們的身邊開(kāi)花落地，這也意味著中國(guó)零售行業(yè)的顛覆期已經(jīng)到來(lái)。

與此同時(shí)，隨著以傳統(tǒng)流量為打法的電商模式遇到瓶頸，以拼多多、云集、蘑菇街等平臺(tái)的出現(xiàn)將社交電商帶進(jìn)大眾視野，憑借其社交裂變快、自帶傳播效應(yīng)、信任度高等一系列優(yōu)勢(shì)，社交電商硬是從傳統(tǒng)電商生態(tài)下撕開(kāi)一道口子。

在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸見(jiàn)頂?shù)漠?dāng)下，社交電商猶如一道曙光，讓行業(yè)重新看到了希望。到目前為止，除了拼多多、云集等社交電商商城平臺(tái)外，包括粉象生活、每日一淘、貝店、鯨靈甩甩寶寶、國(guó)美美店、蘇寧推客等平臺(tái)更是將社交電商推到了時(shí)代的聚光燈下。

隨著新零售的深入發(fā)展，社交電商更是如虎添翼，在S2B2C模式的深層次改造下，社交電商正逐漸煥發(fā)出別樣的魅力。不過(guò)，盛世之下，社交電商也面臨著諸多挑戰(zhàn)。比如近期暴雷的社交電商商城平臺(tái)淘集集，依靠瘋狂燒錢(qián)快速獲得了1億下沉用戶(hù)，但依然發(fā)生了經(jīng)營(yíng)危機(jī)。

到底新零售該如何賦能社交電商？社交電商的終極解決之道在哪？

社交電商多元化流量元年

如果說(shuō)拼多多云集的上市標(biāo)志著社交電商商城平臺(tái)正式獲得資本的認(rèn)可和關(guān)注，那么2019年則可以稱(chēng)得上是社交電商多元化流量元年。經(jīng)過(guò)前期的迅猛發(fā)展，目前以社交拼購(gòu)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、會(huì)員制社交和內(nèi)容電商為主的四大模式紛紛出現(xiàn)了細(xì)分領(lǐng)域巨頭。比如主打會(huì)員制社交電商的粉象生活，上線一年時(shí)間則突破了600多萬(wàn)的用戶(hù)；而美家美貨

則主要通過(guò)會(huì)員制定位于精品家居專(zhuān)賣(mài)平臺(tái)；包括在前不久宣布獲得1億美元C輪融資的鯨靈甩甩寶寶。

社交電商的基礎(chǔ)是依靠熟人之間的社交裂變，基于人與人之間的信任完成商品的分享和購(gòu)買(mǎi)，其分享場(chǎng)景和交易場(chǎng)所呈現(xiàn)碎片化趨勢(shì)。在此基礎(chǔ)上，各大電商商城平臺(tái)又有著一定的差異。

拼多多是社交電商行業(yè)的鼻祖，依靠低價(jià)拼團(tuán)模式，拼多多成功從五環(huán)外崛起。拼團(tuán)模式的核心優(yōu)勢(shì)在于其極致的性?xún)r(jià)比能夠刺激對(duì)價(jià)格敏感的用戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)分享，以期謀求獲得更低的商品價(jià)格，這種病毒式的裂變手段讓拼多多以最低成本獲得了下沉市場(chǎng)流量。當(dāng)然，這種模式的缺陷也是顯而易見(jiàn)的，由于C端個(gè)體用戶(hù)分享的主要?jiǎng)右蚴堑蛢r(jià)，這也讓拼多多屢屢被人詬病低端、劣質(zhì)和服務(wù)差。正是基于這一尷尬的現(xiàn)狀，我們看到在拼多多上市后，其通過(guò)開(kāi)通“品牌館”等一系列措施來(lái)保證商品質(zhì)量，增強(qiáng)用戶(hù)粘性，降低APP卸載率。

另外，在強(qiáng)化拼團(tuán)模式玩法的同時(shí)，拼多多也在積極進(jìn)軍上游產(chǎn)業(yè)，在工廠和農(nóng)產(chǎn)品方面等進(jìn)行一些反向定制的嘗試，這也是看到了自身發(fā)展的桎梏：雖然“人頭資源”豐富，但其產(chǎn)業(yè)鏈深耕能力較弱。

而諸如云集等平臺(tái)化的社交電商公司則在品質(zhì)和服務(wù)上增加了小b端，他們?nèi)ブ行幕芽刭|(zhì)量，成為社交電商行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。從去年開(kāi)始，云集宣布推出“品質(zhì)500”戰(zhàn)略，深耕選品策略和品質(zhì)把關(guān)，從而為品牌的產(chǎn)業(yè)升級(jí)之路把控供應(yīng)鏈關(guān)口。而從去年崛起的會(huì)員制社交電商商城平臺(tái)——粉象生活，則從全網(wǎng)全平臺(tái)的移動(dòng)優(yōu)惠券入手，以期借助巨頭的存量流量，打造一個(gè)“S2B2C”的新生態(tài)，然后在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自營(yíng)電商的盈利。目前來(lái)看，其發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)。

最后要討論的則是目前火熱的“原生小程序+KOC模式”。由于小程序自帶社交屬性，其能很好地完成從社交到電商的好鏈接。

究竟是電商商城平臺(tái)+社交，還是社交平臺(tái)+電商？

事實(shí)上，除了這些新型平臺(tái)積極入局社交電商行業(yè)外，阿里系和騰訊系始終沒(méi)有放棄這一新型風(fēng)口。阿里和騰訊在跨界整合上的戰(zhàn)績(jī)有目共睹，但跨界容易，要想真正做好社交電商，野蠻疊加絕不是成功之道。

我們需要明白一點(diǎn)，社交電商之所以能夠迎來(lái)蓬勃發(fā)展，其實(shí)也是天時(shí)地利人和的好融合。以拼多多為例，其本質(zhì)上賣(mài)的依然是低價(jià)，社交拼團(tuán)只是其獲取流量的一種手段而已。但隨著新零售在下沉市場(chǎng)的深入發(fā)展，下沉群體慢慢開(kāi)始享受到新零售帶來(lái)的商品服務(wù)和購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的提升，單純以類(lèi)似薄利多銷(xiāo)為賣(mài)點(diǎn)的商業(yè)模式注定會(huì)被發(fā)展至下半場(chǎng)的電商模式所拋棄。

另外，阿里和騰訊本身的企業(yè)基因基本已經(jīng)定型，用戶(hù)對(duì)其企業(yè)形象的認(rèn)知已經(jīng)固化，很難再被篡改。比如至今為止，微信也不敢貿(mào)然轉(zhuǎn)型電商，因?yàn)樗赡軙?huì)讓核心用戶(hù)產(chǎn)生排斥，進(jìn)而威脅到原有的用戶(hù)基礎(chǔ)；而阿里即使三番五次試水社交領(lǐng)域，除開(kāi)釘釘?shù)绕髽I(yè)社交領(lǐng)域外，其在個(gè)人社交方面也沒(méi)有太多建樹(shù)。對(duì)微信而言，貿(mào)然拋棄社交基因進(jìn)軍電商，其風(fēng)險(xiǎn)和損失可能更大，而且運(yùn)營(yíng)也可能出現(xiàn)問(wèn)題。因此，社交流量對(duì)微信而言，是一把雙刃劍。

當(dāng)然，要明確定義社交電商到底是電商商城平臺(tái)+社交，還是社交平臺(tái)+電商確實(shí)存在一定難度。筆者認(rèn)為未來(lái)可能的一種方式是社交平臺(tái)和電商商城平臺(tái)通力合作，從而更好進(jìn)一步推動(dòng)社交電商行業(yè)的發(fā)展。比如騰訊和京東之前推出的“京騰計(jì)劃”，阿里和微博的“U微計(jì)劃”等都是雙方高效合作的樣板。

新零售+S2B2C模式，社交電商行業(yè)發(fā)展的解決之道

從目前的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，雖然社交電商各大細(xì)分領(lǐng)域都出現(xiàn)了大大小小的巨頭，但在此過(guò)程中，有不少企業(yè)選擇“踩著紅線跳舞”。比如以移動(dòng)優(yōu)惠券分發(fā)起家的花生日記，就因?yàn)樵缙谑杖×?9元的會(huì)費(fèi)涉嫌傳銷(xiāo)，在今年315晚會(huì)后，被有關(guān)部門(mén)罰沒(méi)7456萬(wàn)元；包括已經(jīng)上市的云集，在發(fā)展初期也因?yàn)轭?lèi)似的原因遭到罰款。這些也為社交電商行業(yè)的發(fā)展蒙上了一層不明朗的陰影?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，隨著市場(chǎng)用戶(hù)的覺(jué)醒和監(jiān)管力度的不斷加強(qiáng)，野蠻生長(zhǎng)的社交電商行業(yè)即將迎來(lái)自我革新，未來(lái)只有合法合規(guī)的企業(yè)才能成為社交電商領(lǐng)域的硬核平臺(tái)。

在柳先生看來(lái)，新零售時(shí)代的到來(lái)和深入發(fā)展，或?yàn)樯缃?a target="_blank">電商行業(yè)目前的發(fā)展困境貢獻(xiàn)了一劑良方。

事實(shí)上，在新零售這一概念還沒(méi)有出現(xiàn)之時(shí)，S2B2C模式還沒(méi)有真正在中國(guó)落地生根。經(jīng)過(guò)近幾年的深入發(fā)展，新零售正不斷助力S2B2C模式的發(fā)展。在這一背景下，很多社交電商商城平臺(tái)紛紛選擇與源頭廠家進(jìn)行合作，減少中間環(huán)節(jié)，降低物流成本；與此同時(shí)，平臺(tái)再借助大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等高新技術(shù)，分析用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)偏好從而優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)搭配和物流配送，以此提升商品的復(fù)購(gòu)率和周轉(zhuǎn)率。

另外，S2B2C模式能夠很好地解決商品的品質(zhì)問(wèn)題，它能夠讓平臺(tái)銷(xiāo)售方派出專(zhuān)業(yè)的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，深度參與貨物選品工作，從而從源頭把控供應(yīng)鏈。例如，目前發(fā)展不錯(cuò)的美家美貨、粉象生活等平臺(tái)，都是社交電商領(lǐng)域的品控模范代表。

新零售的出現(xiàn)讓商品定制化和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的趨勢(shì)進(jìn)一步加深，而在其基礎(chǔ)上得以普及的S2B2C模式讓社交電商行業(yè)找到了品控供應(yīng)鏈管理的好方式。因此，在筆者看來(lái)，未來(lái)社交電商領(lǐng)域的王者，必將是深耕S2B2C模式的踐行者。

結(jié)語(yǔ)

經(jīng)過(guò)近五年的發(fā)展，伴隨拼多多云集的上市，再到如今各大細(xì)分領(lǐng)域平臺(tái)的激烈角逐，社交電商行業(yè)已成為當(dāng)下的熱門(mén)議題。

現(xiàn)在看來(lái)，如何基于目前已有的商業(yè)模式深耕S2B2C模式，然后在此基礎(chǔ)上重構(gòu)零售商業(yè)模式，是每個(gè)社交電商行業(yè)從業(yè)者必須思考的問(wèn)題。

社交電商行業(yè)下半場(chǎng)，注定又是一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)斗。

當(dāng)前標(biāo)題：新零售加持，社交電商迎來(lái)發(fā)展新契機(jī)？
本文路徑：http://www.rwnh.cn/news/102908.html

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