小程序來了，又多了一個重量級的用戶入口，甚至大有取代APP之勢。每個公司都會面臨產(chǎn)品線大變的局面。小程序用完即走的特性，使得小程序做不到之前APP可以有的屬于自己的用戶沉淀，運營者還要與在微信里爭奪用戶碎片時間的其他人隨時爭奪用戶的時間和注意力。且小程序不能分享到朋友圈，只能是點對點的分享到好友或者微信群，但這兩者的擴散速度和信息查閱比率也都遠不如朋友圈，而微信群的運營又是重度運營且很耗時耗人力的，而且規(guī)模化標準化較難。在這種情況下，如何做運營才能獲得持續(xù)增長的用戶量和成交量呢？有哪些可行的運營方向？

運營小程序的前提是基于適合自身業(yè)務(wù)開發(fā)的小程序。

適合自身業(yè)務(wù)，不要什么都去做，發(fā)揮自己的長處，把最本質(zhì)的東西做好

首先，要做好自身的定位，就是說你是干嘛的，是開實體店的，開餐飲的還是賣水果鮮花的，還是你是開公司的搞互聯(lián)網(wǎng)的，要明白你自己擅長什么，才能更加清楚自己能做什么。OK，我舉個例子，假如你是開餐飲店的，是不是應(yīng)該把菜品和服務(wù)做好，把你最擅長的做好，小程序也是一種工具，一種渠道，你要讓工具為你所用，所以并不是花高價格做功能越多越復(fù)雜的小程序就是最好的，你要玩的轉(zhuǎn)才是最適合你的，不能搞太“重”，對于實體店來說，小程序要“輕”一點

小程序真的沒有關(guān)注嗎？

現(xiàn)在市場上面主要觀點是，小程序是一種弱關(guān)注，不像公眾號一樣可以關(guān)注，由于微信訂閱號和服務(wù)號的營銷給用戶帶來心理反感，小程序采用了只需訪問一次即可“訂閱”，但實際上，被瀏覽過的小程序應(yīng)用展示在小程序歷史列表，以便后續(xù)查看使用 ，下次搜索相關(guān)關(guān)鍵詞也會優(yōu)先展示，而且也可以把喜歡常用的小程序添加到我的小程序

小程序運營思路

我們要解決的是：如何讓精準用戶知道我們的小程序；

如何避免用戶玩完就走；

如何讓用戶形成裂變；

一、如何讓精準用戶知道我們的小程序？

1、移動互聯(lián)網(wǎng)依靠流量的時代在漸消，精準營銷應(yīng)該引起每一位運營營銷人員的關(guān)注，運營之前需要對自身業(yè)務(wù)適用用戶進行用戶畫像描述。

2、門店類： 小程序二維碼以創(chuàng)意設(shè)計的方式將用戶眼球吸引過來；門店活動，形式不等；對于用戶生活必須類的還可以以優(yōu)惠方式將用戶圈進自己的微信群，后續(xù)屬于社群運營暫不做展開。

3、微信群、好友精準轉(zhuǎn)發(fā) ，最好分享小程序頁面，分享有價值的頁面，不要直接分享小程序。理由好比，我分享一篇有價值的訂閱號內(nèi)容建議你關(guān)注和直接給你分享微信訂閱號名片讓你關(guān)注一樣的道理。本地類小程序瞄準當?shù)厝?，本地?a target="_blank">小程序應(yīng)用分享到全國類或不定地區(qū)類群里意義不大，當然你有資源可以盡情。

4、對于網(wǎng)商和工具類可以在官網(wǎng)、公眾號以及其他網(wǎng)絡(luò)渠道進行合理公布投放。

二、如何避免用戶玩完就走

1、用戶第一次觸達小程序的不是上圖的列表頁，而是首頁。小程序的首頁要簡潔明了，直接了當?shù)淖層脩艚佑|核心業(yè)務(wù)功能，解決他的某方面需求。

2、小程序列表直觀看，小程序圖標和小程序名稱。圖標有創(chuàng)意，名稱簡短精煉一個詞說明該應(yīng)用是干什么的。舉個栗子，某小程序名字為：打醬油的小李子，這種小程序在用戶眼中基本活不到兩分鐘。

3、做圖文推廣時，將小程序做好詳細介紹，輔助第一點

三、如何讓用戶形成裂變

1、優(yōu)惠活動吸引已有用戶邀請新用戶，利用好小程序現(xiàn)有功能屬性，比如拼團、砍價、秒殺。

2、重點—線上線下服務(wù)：線上提供客服功能【小程序API已經(jīng)提供】，及時有效回復(fù)用戶消息，解決用戶需求；線下服務(wù)員貼心指導或小程序二維碼擺放使用流程指導圖。

3、重點—優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：再好的服務(wù)也是依賴于自身產(chǎn)品。如何打磨優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不做詳解，體驗流暢優(yōu)勢？美味可口優(yōu)勢？使用效果優(yōu)勢？價格優(yōu)勢？

4、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+線上線下服務(wù)促成口碑，用戶水到渠成。

小程序如何運營推廣

一、場景匹配

小程序和APP是兩種不同的場景，所以運營小程序和之前大家熟悉的運營一個APP/公眾號有很大的區(qū)別，O2O火熱的時候到處都是掃碼一條街，掃碼下載就送各種小禮品，現(xiàn)在小程序不存在關(guān)注，也不存在下載的概念，所以原來的獲客方式都變得失效了。

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剝開小程序的表皮，更清晰得概括它就是一個放在云端的APP，隨用所取，用完即走，那么用戶在什么樣的情況下會用你的小程序？

這里運營可以做的動作就是兩點：

1、建立場景關(guān)聯(lián)認知，讓用戶在一個特定需求下想到你的小程序。比如買電影票，可以想到貓眼電影小程序，比如吃飯的時候掃碼點餐。

2、在既有場景下，把原本需要下載APP才能完成的動作，以更簡單的形式降低用戶成本來完成。比如股票開戶，以前都是需要下載APP才能完成的，現(xiàn)在是不是能讓用戶操作簡單點？

二、圍繞入口去攬客

場景匹配做完之后，接下來該想想怎么招攬用戶了，如果真的什么都不用管用戶自己刷刷刷就進來了，那么還要運營做什么呢？對吧。運營要做的事情就是圍繞用戶進入小程序的各個入口去做點什么，目前小程序高達60多個流量入口，我就不一一講解

我主要從四方面去講如何布局

1、主動搜索

怎么想辦法讓微信能搜索到你，就像百度怎么才能搜索到你的產(chǎn)品。所以你要去想，在微信哪個地方更容易被搜索到，主動搜索的背后是什么?首先用戶清晰得知道你的名字，或者有相關(guān)的關(guān)鍵詞，這涉及到取名字的技巧。而且知道你的小程序能干什么，提供什么服務(wù)，這是對品牌運營的要求，在用戶心智中植入“這個小程序叫什么名字，能幫我完成什么需求”。比如我直接搜索麥當勞、肯德基，馬上就出來了。但是很多不是品牌，比如我搜索 蛋糕，同城蛋糕，可能也能找到你。其實為了達到更好的效果，很多客戶都做了多個小程序形成矩陣，搜這個名字可以搜到，搜那個名字也可以搜到，形成流量匯聚作用。

2、投放小程序碼

掃描太陽碼，這是微信官方最期望商家引導用戶做的，這里主要的運營點在線下。線下有很多需要被優(yōu)化效率的場景，最常見的就是排隊這件事情。

比如在某某肉夾饃的店門口放入二維碼，這樣用戶可以實現(xiàn)自助式點餐，然后憑購買記錄去取餐就行了，這背后隱含的意思是什么呢，對于某某麥當勞這種餐飲門店，可以把收銀臺的人力成本降下來了，不需要專門安排一個人在前臺跟用戶溝通反復(fù)確認你需要點什么，收錢找錢打印小票之類機械的工作完全可以被替代了，降低人力成本是傳統(tǒng)實體企業(yè)的剛需，所以他們有足夠多的動力來做。

對用戶有什么好處呢，不用排隊也不用等，進店直接找地方坐，掃一掃店里的二維碼，然后等著上餐就好了，是不是生活更美好了？

既然想到了是太陽碼，我們就應(yīng)該把太陽碼滿地鋪起來，所以你就要想想哪里可以鋪太陽碼

假如是門店，餐桌、店門口放海報、其它門店可不可以異業(yè)合作放你們的小程序碼？

你所有的產(chǎn)品包裝盒是不是都可以放上小程序太陽碼？？

商家要重視小程序，要重視小程序碼，盡量引導客戶用小程序碼去收款，不要用傳統(tǒng)的支付收款，因為客戶用小程序碼付錢，你的小程序就留存在客戶的微信了，而且小程序的訂單越多，后期也可以獲得騰訊免費的朋友圈廣告

3、結(jié)合自媒體

現(xiàn)在自媒體的力量不可低估，如果有粉絲的公眾號，可以關(guān)聯(lián)小程序，也可以找別人合作關(guān)聯(lián)別人的小程序，　一個小程序最多可以關(guān)聯(lián)500個公眾號，　把公眾號的流量導入到小程序

現(xiàn)在抖音很火，還有其它一些媒體號，有資源都可以去玩。

4、投資源投人力投錢來做好落地執(zhí)行

沒錢沒人沒資源總想不勞而獲的，最適合啥都別做。

本文標題：小程序運營實戰(zhàn)指南：企業(yè)如何布局搶占小程序紅利？
文章來源：http://www.rwnh.cn/news/102740.html

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