ISO9001:2015版新標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)別于舊版本的一個顯著標(biāo)志，就是引入了”基于風(fēng)險的思維“的新理念，即在理解組織及其環(huán)境、理解相關(guān)方的需求和期望的前提下，識別風(fēng)險和機(jī)遇，進(jìn)而實施變更或運(yùn)作策劃。本期我們就圍繞以下小故事，一起學(xué)習(xí)和理解這個新理念的應(yīng)用。

有個阿姨，突然不去跳廣場舞了，改為去學(xué)游泳！

大家都問：你怎么改游泳了？

阿姨無奈的說：“兒子和媳婦吵架，每次媳婦都問：我和你媽掉水里你先救誰？我不想為難兒子，所以就學(xué)游泳了！“

過段時間小兩口又吵架，媳婦說：我和你媽掉水里你先救誰？

老公答：我不用下水，我媽會救你的，她會游泳。

媳婦不依：不行，你必須下水。

老公答：那你死定了！我不會游泳，我媽肯定先救我。

折磨中國男人千年難題終于解決了。

那么問題來了

一、故事中的這位阿姨在改學(xué)游泳過程中，同時考慮了那些因素？確定了哪些風(fēng)險和機(jī)遇呢？

1、阿姨充分的考慮了家庭（組織）的內(nèi)部環(huán)境-----必須處理好婆媳、夫妻關(guān)系，家庭才能和睦。（4.1理解組織及其環(huán)境）

2、阿姨充分考慮了兒子、媳婦（相關(guān)方）的需求和期望------解決媳婦的無理取鬧，減輕兒子的心理壓力，營造和諧的夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系。（4.2理解

相關(guān)方的需求和期望）

3、阿姨在上述理解的基礎(chǔ)上，對學(xué)游泳，以及不學(xué)游泳可能帶來的風(fēng)險進(jìn)行了識別與評估.（6.1應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施）

-----學(xué)游泳在泳池，有專職教練，溺水的風(fēng)險很小，學(xué)成的機(jī)遇很大；

-----不學(xué)游泳，兒子與兒媳的爭吵會升級，進(jìn)而影響婆媳關(guān)系，存在家庭失和的風(fēng)險。

4、阿姨通過上述的評估與分析，對是繼續(xù)跳舞，還是改學(xué)游泳進(jìn)行了“變更的策劃”（6.3變更的策劃），對如何學(xué)游泳進(jìn)行了”運(yùn)作策劃“，并付諸實施。（8.1運(yùn)作策劃和控制）

二、阿姨的這一番運(yùn)作，就將折磨中國男人千年難題徹底解決了嗎？

如果沒有解決，怎么辦？

沒有！我認(rèn)為折磨中國男人千年難題并沒有徹底解決，阿姨的這一番運(yùn)作只是解決了當(dāng)前的部分難題，比如那個無厘頭的媳婦，還是要求在她和婆婆同時落水時，兒子必須下水，而兒子又不會游泳，正如兒子所說”那你死定了！我不會游泳，我媽肯定先救我“

這種情況的存在，家庭和睦仍然存在風(fēng)險。所以，需針對兒子不會游泳等等的潛在問題，需進(jìn)行再次策劃，實施游泳學(xué)習(xí)方案，并通過監(jiān)督、檢查，使之達(dá)到較高的游泳水平（10.3持續(xù)改進(jìn)），從而滿足婆媳同時落水時，母子可以共同救媳婦的無厘頭的需求。

當(dāng)然，最佳的解決方案還是通過培訓(xùn)，改變媳婦的潛在意識（7.3意識），提升她們的自主能力和理性思維，并引導(dǎo)她自己學(xué)會游泳（7.2能力），這樣就不存在先救誰、后救誰的問題了。

至此，折磨中國男人的千年難題，才有機(jī)會徹底解決！

網(wǎng)頁標(biāo)題：用ISO9001解決難題
文章路徑：http://www.rwnh.cn/hangye/iso/n13803.html

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