隨著it外包服務(wù)的日益流行，各大IT外包服務(wù)商的it外包服務(wù)解決方案均有所差異，不過(guò)，最基本的服務(wù)項(xiàng)目卻都差不多。一般來(lái)說(shuō)，IT外包服務(wù)解決方案包括桌面運(yùn)維服務(wù)、外設(shè)設(shè)備維護(hù)服務(wù)、會(huì)議設(shè)備運(yùn)維服務(wù)、機(jī)房設(shè)備運(yùn)維服務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)、增值服務(wù)等。

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一個(gè)IT外包服務(wù)公司在制定IT外包服務(wù)解決方案時(shí)，會(huì)分別對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)方案，而桌面設(shè)備運(yùn)維服務(wù)是最基本的一項(xiàng)。那么，在制定桌面運(yùn)維設(shè)備服務(wù)方案時(shí)要涉及哪些內(nèi)容呢?

它涉及的內(nèi)容主要有：

1.軟件維護(hù)工作

?各類(lèi)操作系統(tǒng)及各類(lèi)辦公應(yīng)用系統(tǒng)軟件、辦公終端設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)

軟件的安裝、配置、調(diào)試、升級(jí)、卸載等維護(hù)工作;

?各類(lèi)操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁檢測(cè)、補(bǔ)丁包更新、以及更新后續(xù)的問(wèn)題及故障排

除和處理;

?客戶(hù)端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的修復(fù)、按計(jì)劃或相應(yīng)用戶(hù)需求，為用戶(hù)端電

腦進(jìn)行資料備份、遷移、故障排除等維護(hù)工作;

?客戶(hù)端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的防病毒安裝、故障排除，病毒查殺(包括分區(qū)病毒、

文件病毒、郵件病毒等)、檢測(cè)、清除、預(yù)防、軟件升級(jí)等維護(hù)工作;

各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)客戶(hù)端的安裝、配置、調(diào)試及故障維護(hù)等。

2.硬件維護(hù)服務(wù)工作

?辦公終端設(shè)備設(shè)備安裝服務(wù)：基于PC、筆記本電腦、顯示器、或其它和

PC相關(guān)的硬件設(shè)備安裝(如CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、電腦以及相關(guān)外設(shè));

?硬件設(shè)備的連接、加電、網(wǎng)絡(luò)連接、附件的安裝、驅(qū)動(dòng)程序的安裝、設(shè)

計(jì)等。

3.其它服務(wù)工作

?包括辦公電腦清潔、用戶(hù)資料收集等。

在制定it外包服務(wù)解決方案時(shí)，IT外包公司針對(duì)桌面運(yùn)維設(shè)備服務(wù)提出的方案均會(huì)涉及以上內(nèi)容。有的IT外包公司會(huì)對(duì)其中的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的分析和設(shè)計(jì)，有的IT外包公司則會(huì)大概地給個(gè)設(shè)計(jì)方案。

文章題目：it外包服務(wù)解決方案之桌面設(shè)備運(yùn)維服務(wù)涉及到的內(nèi)容
文章轉(zhuǎn)載：http://www.rwnh.cn/article6/eecpig.html

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