最近國(guó)外出現(xiàn)了一種新奇的網(wǎng)站——它提供臨終規(guī)劃的一站式服務(wù)，幫助人們應(yīng)對(duì)親人去世后的復(fù)雜后續(xù)工作，甚至可以提前為自己的身后事做好準(zhǔn)備。

讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo)，不斷超越客戶的期望值來(lái)自于我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)。我們立志把好的技術(shù)通過(guò)有效、簡(jiǎn)單的方式提供給客戶，將通過(guò)不懈努力成為客戶在信息化領(lǐng)域值得信任、有價(jià)值的長(zhǎng)期合作伙伴，公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有：主機(jī)域名、虛擬空間、營(yíng)銷軟件、網(wǎng)站建設(shè)、盤州網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。

Lantern就是這樣一個(gè)幫助用戶規(guī)劃身后事的網(wǎng)站。從理性地制定遺囑、記錄財(cái)務(wù)信息，到自主選擇葬禮形式，再到充滿溫情地記錄自己的生命軌跡、寫下想對(duì)世界說(shuō)的話，Lantern相信，人們只有坦然面對(duì)死亡，才能更好地活著。這種價(jià)值取向深度契合了年輕一代面對(duì)死亡的態(tài)度，網(wǎng)站自推出以來(lái)便受到年輕人的歡迎。

本期全媒派(ID：quanmeipai)編譯Mashable文章，和你一同拆解“規(guī)劃身后事”的網(wǎng)站Lantern的運(yùn)營(yíng)邏輯，探究其創(chuàng)辦初衷與奧秘所在。

你能為身后事做些什么?

提及Lantern的創(chuàng)建初衷，網(wǎng)站創(chuàng)始人Liz Eddy講述了一段自己的經(jīng)歷。

一個(gè)周六的早上， 27 歲的Eddy接到了療養(yǎng)院打來(lái)的電話，通知她祖母去世了。她匆匆趕到，兩名警察和一名護(hù)士接待了她，并問(wèn)她下一步打算做什么。

面對(duì)詢問(wèn)，Eddy有些手足無(wú)措：“可我不知道該怎么辦……我的第一反應(yīng)竟然是打開(kāi)Google搜索‘有人去世時(shí)你應(yīng)該做什么’。”

“身后事指南”其實(shí)很有必要

Eddy對(duì)這一刻并非沒(méi)有心理準(zhǔn)備，祖母在去世之前已經(jīng)做了一些安排，包括寫下遺囑、提前制定醫(yī)療護(hù)理指示，以及告訴Eddy重要文件和物品放在哪里。

但很快Eddy發(fā)現(xiàn)了不少疏漏之處——她不知道怎樣關(guān)閉某些賬戶、怎樣停止自動(dòng)補(bǔ)充藥品、怎樣找回帳號(hào)密碼。她非常希望能有一個(gè)平臺(tái)指導(dǎo)她應(yīng)該怎么做，將她從不知所措的慌亂情緒中解救出來(lái)。

“當(dāng)時(shí)，我滿心希望能有一個(gè)像Lantern這樣的網(wǎng)站。”她說(shuō)道。

面對(duì)著失去親人的悲傷和各種后續(xù)工作的困擾，Eddy和她最好的朋友Alyssa Ruderman開(kāi)始探討“面對(duì)死亡，我們能夠做點(diǎn)什么”這樣一個(gè)問(wèn)題。

去年秋天，兩人用 89 萬(wàn)美元的前種子輪(pre-seed)資金推出了Lantern，這個(gè)網(wǎng)站主打幫助用戶提前規(guī)劃身后事，包括免費(fèi)提供待辦事項(xiàng)清單、幫忙處理葬禮后的一系列工作，以及引導(dǎo)用戶在去世前整理自己的遺愿等事宜。

千禧一代的生死觀

目前Lantern已經(jīng)有了數(shù)千名用戶，讓Eddy頗感驚訝的是，其中40%的用戶年齡在 35 歲及以下，屬于千禧一代。這一代人的成長(zhǎng)時(shí)期和互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)期同步，因此也被稱作“數(shù)字原住民”。

Lantern對(duì)千禧一代的吸引力反映了諸多趨勢(shì)。他們既會(huì)幫助年齡漸長(zhǎng)的父母提前安排好身后之事，也會(huì)給自己制定類似的規(guī)劃。這些年輕人早已習(xí)慣通過(guò)數(shù)字工具優(yōu)化和安排生活中的一切，在他們眼中，Lantern提供的死亡計(jì)劃像任何其它互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一樣，都是非常有幫助的。

總的來(lái)說(shuō)，千禧一代對(duì)死亡并不那么忌諱，他們生活在一個(gè)生死觀急劇變化、“臨終關(guān)懷”概念興起的時(shí)代。但千禧一代也生活在一個(gè)危機(jī)四伏的世界里，在美國(guó)，大規(guī)模槍擊事件、氣候變化和新型冠狀病毒的陰影始終揮之不去，他們必須認(rèn)真思考生與死的意義。

Twitter用戶探討Lantern的意義

談?wù)撍劳鑫幢厥且患恼Q的事情

在一場(chǎng)財(cái)務(wù)規(guī)劃研討會(huì)之后， 25 歲的紐約姑娘Viana McFarland開(kāi)始思考自己去世后如何處置財(cái)產(chǎn)。在Reddit和Google上搜索一番之后，她找到了Lantern。

她表示：“有些細(xì)節(jié)我之前根本沒(méi)考慮到。”

比如葬禮的細(xì)節(jié)，McFarland了解到，她可以選擇穿上“蘑菇壽衣”(mushroom suit)，讓自己的身體被蘑菇孢子和其他微生物快速分解。她也了解到如何捐獻(xiàn)器官，如何把錢捐給美國(guó)計(jì)劃生育聯(lián)盟(Planned Parenthood)等非營(yíng)利機(jī)構(gòu)。最重要的是，McFarland不想讓她所愛(ài)的人經(jīng)歷抉擇的壓力、困惑和沖突，因此她覺(jué)得在Lantern上花時(shí)間做規(guī)劃非常有意義。

“我認(rèn)為，接觸更多數(shù)字資源的年輕人，會(huì)比長(zhǎng)輩們更早、更多樣化地獲取關(guān)于如何應(yīng)對(duì)死亡的信息。”McFarland說(shuō)。

布蘭迪斯大學(xué)(Brandeis University)研究死亡的人類學(xué)副教授Anita Hannig認(rèn)為，不僅是千禧一代，已經(jīng)有更多人越來(lái)越希望在面對(duì)死亡時(shí)也能表現(xiàn)出獨(dú)特的自我。

Lantern就像一個(gè)富有同情心的朋友，會(huì)意地握住你的手，讓你以一種足夠溫情的方式去思考死亡究竟是什么。它不僅不消極，而且提供了許多實(shí)用信息——比如怎樣寫一份遺囑。用戶可以比較不同的葬禮形式，學(xué)習(xí)如何選擇人壽保險(xiǎn)，或是探索在互聯(lián)網(wǎng)上的多樣化紀(jì)念方式。

Hannig說(shuō)：“很多人仍然覺(jué)得，過(guò)度談?wù)撍劳鍪且患芄之惪植赖氖虑椤５珡哪撤N意義上來(lái)說(shuō)，Lantern這樣的網(wǎng)站讓死亡這件事變得更容易管理，這樣你就可以更多地關(guān)注臨終和死亡本身。”

Lantern的價(jià)值取向和商業(yè)模式

價(jià)值取向：理性與溫情結(jié)合

Lantern是一個(gè)非常理性的網(wǎng)站——網(wǎng)站提供了三十多篇文章，針對(duì)關(guān)于死亡的常見(jiàn)問(wèn)題提出了觀點(diǎn)和建議，它的待辦事項(xiàng)清單提供了身后事的詳細(xì)管理指南，包括制定葬禮財(cái)務(wù)計(jì)劃、如何安全存儲(chǔ)財(cái)務(wù)信息以便親人能夠訪問(wèn)，以及如何寫下一份遺囑等 。

但在冷冰冰的規(guī)劃之外，Lantern也充滿了溫情。這份待辦事項(xiàng)清單也鼓勵(lì)用戶反思他們會(huì)給世界留下什么，詢問(wèn)他們?cè)?jīng)做過(guò)的三個(gè)最好的決定，他們會(huì)給年輕時(shí)的自己什么建議，以及他們希望后代了解關(guān)于自己的什么信息。

童年就失去父親的Eddy對(duì)此感受頗深，她表示：“設(shè)計(jì)這些問(wèn)題是因?yàn)槲覀円庾R(shí)到，人們通常不會(huì)向親人提出這些問(wèn)題，但當(dāng)親人去世后我們卻非常渴望答案。”

收集、記錄這些理性和感性的信息是很重要的，但Lantern也必須保證信息安全。因此，Lantern采用了加密技術(shù)，并且暫時(shí)不收集它認(rèn)為沒(méi)有能力保存的信息，比如密碼、遺囑和社會(huì)安全號(hào)碼(Social Security Numbers)。

商業(yè)模式：連接用戶與產(chǎn)品

Lantern的商業(yè)模式是把經(jīng)創(chuàng)始人親自審核過(guò)關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)推薦給用戶，當(dāng)用戶使用時(shí)，Lantern就可以賺取中介費(fèi)。比如，Lantern會(huì)推薦用戶通過(guò)Legal Zoom(美國(guó)頂級(jí)在線法律服務(wù)機(jī)構(gòu))規(guī)劃不動(dòng)產(chǎn)，使用1Password(一款密碼管理軟件)幫助去世的親人注銷線上賬戶等等。

Eddy和Ruderman還嘗試與人壽保險(xiǎn)公司和醫(yī)院等機(jī)構(gòu)合作，因?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)很需要Lantern提供的信息。她們也試圖向各個(gè)公司的人力資源部門推廣，希望能夠?qū)antern的死亡規(guī)劃作為一項(xiàng)福利，贈(zèng)送給像McFarland那樣想做臨終規(guī)劃的員工。

雖然未來(lái)Lantern可能會(huì)面向用戶提供高級(jí)訂閱服務(wù)，但Eddy和Ruderman表示，基本操作指南和待辦事項(xiàng)清單的部分將永遠(yuǎn)免費(fèi)開(kāi)放。

Eddy說(shuō)：“我們認(rèn)為，人們不應(yīng)該因?yàn)闆](méi)有付錢而無(wú)法獲得這些信息。”

Lantern之所以能采取這種立場(chǎng)，是因?yàn)樗彩且患夜婀荆@意味著它在給投資者帶來(lái)回報(bào)的同時(shí)，也承擔(dān)著價(jià)值導(dǎo)向的使命。

點(diǎn)亮臨終規(guī)劃的指路燈

Nancy Lublin是Crisis TextLine(一個(gè)專為處于危險(xiǎn)狀態(tài)的人提供 24 小時(shí)支援的公益組織)的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，她跟Lantern的兩位創(chuàng)始人早有過(guò)工作上的交集。

她在一封電子郵件中指出，Lantern將打開(kāi)一個(gè)“巨大的、未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)”，尤其是對(duì)千禧一代很有吸引力。

Lublin認(rèn)為，千禧一代習(xí)慣通過(guò)數(shù)字工具來(lái)尋找一切：租房、談戀愛(ài)、找工作……他們自然也更容易接受用數(shù)字工具幫助自己管理死亡。

但Eddy和Ruderman的野心不止于此——她們的目標(biāo)是讓Lantern成為所有人哀悼親人或者做臨終規(guī)劃時(shí)的選擇。

Ruderman表示：“Lantern的愿景永遠(yuǎn)是成為人們規(guī)劃生前和死后生活的指路燈，那也是我們的終極目標(biāo)。”

而Eddy的想法更簡(jiǎn)單：她希望人們不再像她那樣，在祖母去世后只能無(wú)助地打開(kāi)Google搜索“有人去世時(shí)你應(yīng)該做什么”。Lantern的存在，讓我們?cè)诿鎸?duì)生死大事時(shí)，能多一點(diǎn)準(zhǔn)備、多一份從容。

網(wǎng)頁(yè)題目：“規(guī)劃身后事”的網(wǎng)站Lantern，你敢用嗎？
標(biāo)題來(lái)源：http://www.rwnh.cn/article42/cgcgec.html

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