在冷水江等地區(qū)，都構(gòu)建了全面的區(qū)域性戰(zhàn)略布局，加強(qiáng)發(fā)展的系統(tǒng)性、市場前瞻性、產(chǎn)品創(chuàng)新能力，以專注、極致的服務(wù)理念，為客戶提供成都網(wǎng)站建設(shè)、成都網(wǎng)站制作 網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作按需求定制制作,公司網(wǎng)站建設(shè),企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),品牌網(wǎng)站制作,成都全網(wǎng)營銷,成都外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè),冷水江網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用合理。

智能語音服務(wù)商深耕行業(yè)，解決方案多樣性主要體現(xiàn)為行業(yè)布局、場景分支、產(chǎn)品模式及部署模式差異化。而多元化智能語音方案，從多個維度觸達(dá)了不同行業(yè)的差異化需求，使智能語音不再是單一技術(shù)應(yīng)用，從根本上定制行業(yè)解決方案。定制化的行業(yè)方案，以及標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)方案是智能語音服務(wù)商核心的業(yè)務(wù)模式， 根據(jù)行業(yè)的差異化需求，服務(wù)商可從場景應(yīng)用、部署模式等多個方向完成定制。

語音作為最主要的交互工具以及生物特征，具有極大的落地空間，在多個行業(yè)均有部署，并主要應(yīng)用在金融、教育、醫(yī)療、政務(wù)、電商、家居、汽車等領(lǐng)域。

智能語音企業(yè)級市場主要產(chǎn)品模式分為AI開放平臺技術(shù)輸出和定制解決方案兩種。AI技術(shù)平臺提供基于公有云的SaaS服務(wù)，將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在服務(wù)器。根據(jù)企業(yè)需求，提供API接口、或快速集成的在線智能語音SDK 。定制解決方案基于技術(shù)能力和行業(yè)理解，將設(shè)備和應(yīng)用場景進(jìn)一步融合。提供包含硬件服務(wù)、平臺服務(wù)在內(nèi)的混合云或私有云部署，相比技術(shù)平臺輸出，擁有更高的定制度。

金融行業(yè)應(yīng)用場景

現(xiàn)階段金融行業(yè)語音方案普遍采用結(jié)構(gòu)性問答智能回復(fù)，特殊問題轉(zhuǎn)人工的客服模式，一方面提升用工效率，另一方面方便數(shù)據(jù)整合處理。部署模式根據(jù)金融機(jī)構(gòu)體量及需求分為公有云、私有云、混合云三種，并主要應(yīng)用于外呼、身份認(rèn)證、 質(zhì)檢以及客服場景。

教育行業(yè)應(yīng)用場景

智能語音在展業(yè)營銷、課堂管理、教學(xué)測評等場景獲得了大量應(yīng)用，不同類型的 教育企業(yè)適用于不同的解決方案，但總體來看，目前部署模式以公有云為主，少 數(shù)線下教學(xué)機(jī)構(gòu)采用混合云及私有云部署。

醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用場景

面向醫(yī)療專業(yè)化場景，智慧醫(yī)療體系構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后場景的解決方案， 提供集SaaS服務(wù)、醫(yī)療麥克風(fēng)等設(shè)施的軟硬一體化服務(wù)，為醫(yī)療健康行業(yè)賦能， 守護(hù)生命健康。

政務(wù)行業(yè)應(yīng)用場景

智慧政務(wù)解決方案以對話式AI能力和場景化大數(shù)據(jù)能力，定制化解決政務(wù)行業(yè)痛點(diǎn)。以“線下智慧大廳+線上智慧平臺”的服務(wù)模式，搭建全渠道、全鏈路對話式客服AI，并在司法檢務(wù)、基層社區(qū)、警務(wù)安防等場景個性化定制。由于政務(wù)行業(yè)信息敏感性較強(qiáng)，為保障數(shù)據(jù)安全，普遍以私有云或混合云部署模式為主。

電商行業(yè)應(yīng)用場景

智能客服在電商行業(yè)的滲透率和成熟度較高，因此平臺在部署語音解決方案時， 基于智能客服，在售前、售中、售后流程搭建個性化的服務(wù)能力，提高客戶轉(zhuǎn)化 率。除客服場景外，智能語音可在直播安全、質(zhì)檢分析、客服監(jiān)控等場景完成定制化部署。

電商智能客服：提供全渠道接入端口，主要應(yīng)用在銷售服務(wù)(售前、售中、 售后)，營銷推薦以及數(shù)據(jù)分析場景中。

私域運(yùn)營：公域流量向私域整合，打造精細(xì)化定點(diǎn)營銷，從根本上降低獲 客成本，增加拉新促活效率。

直播安全解決方案：語音關(guān)鍵字檢索、音頻鑒黃多維度監(jiān)控以快速識別敏 感信息，以便直播平臺及時采取行動。

智能質(zhì)檢分析：質(zhì)檢海量通話錄音，構(gòu)建統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化和一體 化的質(zhì)檢規(guī)則和迷行管理體系，提取并分析核心數(shù)據(jù)及信息。

客服監(jiān)控體系：敏感詞匯警報、響應(yīng)請求超時、應(yīng)用程序請求超時、滿意 率警報燈，針對服務(wù)全過程中的突發(fā)性難題即時預(yù)警信息，管理人員可及時干預(yù)，指揮調(diào)度系統(tǒng)。

家居行業(yè)應(yīng)用場景

相較其他傳統(tǒng)行業(yè)而言，家居行業(yè)內(nèi)部痛點(diǎn)并不明顯。但智能家居尚處于藍(lán)海市場，行業(yè)與智能語音的融合更多依托消費(fèi)者需求推動，并主要體現(xiàn)在如下三個方面：

更便捷的家居設(shè)備：面對智能家居，消費(fèi)者首要需求是更便捷的家居環(huán)境，所以智能家居建設(shè)必須注 重語音交互準(zhǔn)確度及自然感，拓展家居產(chǎn)品功能性及便捷性，提升單品的穩(wěn)定性 和互聯(lián)度、關(guān)鍵技術(shù)完善度，通過智能燈控照明、智能家庭影音、智能電動窗簾、 智能遙控電器等智能設(shè)備搭建更便捷的家居系統(tǒng)。

更安全的家居環(huán)境：智能家居落地需要完善的智能安防系統(tǒng)支持，它包括家庭整體安防系統(tǒng)和家居安 全預(yù)警系統(tǒng)，主要應(yīng)用在物業(yè)智能家居系統(tǒng)的智能入園檢測、出入管理、門禁系 統(tǒng)，停車場智能化管理，以及非法入侵聲音預(yù)警、特殊聲音事件監(jiān)測、報警與緊急求助信號等場景。

更舒適的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：智能家居最終需求是實(shí)現(xiàn)舒適的家居服務(wù)，從功能家居單品向智能互聯(lián)的家居系 統(tǒng)過度，實(shí)現(xiàn)家電智能化、物業(yè)智能化，搭全屋無線物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以整合智能家居單品，并部署便捷、能滿足未來要求的內(nèi)部家居外部遠(yuǎn)程控制聯(lián)系，同時滿足智能 家居系統(tǒng)更新升級需求。

汽車行業(yè)應(yīng)用場景

隨著國內(nèi)車聯(lián)網(wǎng)逐步滲透，車載行業(yè)紛紛向一體化交互發(fā)展。智能車載主要有三種交互方式：語音控制、觸摸控制和按鍵控制，其中語音交互一方面能避免駕駛員分心，另一方面能提升駕駛員的駕駛體驗(yàn)。而隨著消費(fèi)者對汽車操作便捷性、 駕駛安全性需求越來越高，以語音控制為主、實(shí)體鍵控制為輔的車載終端系統(tǒng)成 為眾多消費(fèi)者優(yōu)先考慮選購的對象。

互聯(lián)互通社區(qū)

互聯(lián)互通社區(qū)專注于IT互聯(lián)網(wǎng)交流與學(xué)習(xí)，旨在打造最具價值的IT互聯(lián)網(wǎng)智庫中心，關(guān)注公眾號：互聯(lián)互通社區(qū)，每日獲取最新報告并附帶專題內(nèi)容輔助學(xué)習(xí)。

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分享名稱：智能語音產(chǎn)品架構(gòu)及應(yīng)用場景-創(chuàng)新互聯(lián)
標(biāo)題來源：http://www.rwnh.cn/article4/jopoe.html

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