“你真的待客戶如初戀？”

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很多人認(rèn)為，做營(yíng)銷要讓用戶拿錢，那么......被用戶拋來幾個(gè)厭惡的眼神，甚至被咒罵幾句都是正常的，“畢竟，要掏錢的事，誰開心??！”只是，這么理直氣壯理由真的就是合理的？

有想過嗎？用戶不爽，是因?yàn)槟阕鰻I(yíng)銷的樣子太討厭！

做營(yíng)銷的方式不同，產(chǎn)生的效果會(huì)不同。同樣是七夕的活動(dòng)，有的營(yíng)銷在說：“七夕一定要買買買，現(xiàn)在有折扣，不買就等著分手吧。”而有的營(yíng)銷卻用另一種方式呈現(xiàn)：“雖然每一個(gè)靈魂都是孤獨(dú)的，但是要懂得珍惜，懂得經(jīng)營(yíng)，儀式感（送禮）對(duì)愛情的傳達(dá)很重要。”

同樣希望你買買買，赤裸裸的節(jié)日促銷已經(jīng)不那么惹人喜歡了。然后很多人會(huì)認(rèn)為：“這就是社會(huì)化營(yíng)銷和傳統(tǒng)銷售的區(qū)別，軟營(yíng)銷才是對(duì)的。”

真的是這樣嗎？

前陣子，小區(qū)里有一個(gè)主推天然米、油、鹽的小店開張?？瓷先ヌ貏e高大上，精致的包裝，買米時(shí)直接現(xiàn)場(chǎng)碾米打包，只是營(yíng)銷很隱晦，沒人知道價(jià)格，也沒人進(jìn)去看。

一段時(shí)間后，他家搞了一個(gè)活動(dòng)，赤裸裸的標(biāo)上促銷價(jià)，竟然就這么開始有人圍觀了，再加上現(xiàn)場(chǎng)碾米的賣點(diǎn)，買的人越來越多，最后買的賣的都很開心。

其實(shí)，越來越多人喜歡那種——“只要標(biāo)記價(jià)格，不用去砍價(jià)，價(jià)格不太貴”的營(yíng)銷。軟性營(yíng)銷也不是絕對(duì)正確的。

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營(yíng)銷怎么做才不那么討厭呢？

大家都說，要待客戶如初戀，要跟客戶“談戀愛”。既然營(yíng)銷要走心，那為什么不好好的了解一下心動(dòng)的過程呢？

讓人心動(dòng)的營(yíng)銷，不是說一直強(qiáng)調(diào)你有多好，別人錯(cuò)過有多可惜。緊迫感、互動(dòng)感，如果不是順應(yīng)著用戶的心理變化，同樣也會(huì)失效。讓每一個(gè)動(dòng)心的變化過程可以環(huán)環(huán)相扣，才是讓人喜歡的營(yíng)銷，戛然而止或跳過必要的環(huán)節(jié)，都會(huì)讓人厭惡。

逃避去談價(jià)格，迫切的催單

直接暴露價(jià)格，缺乏過程的引導(dǎo)

只銷售不互動(dòng)，開口就是利益

有售前沒售后，只想用戶付錢買買買

......

做營(yíng)銷的樣子那么討厭，怎么可以轉(zhuǎn)化好呢？

那些跟用戶心理變化不脫節(jié)的營(yíng)銷，一步一步給到用戶想要的，姿態(tài)自然動(dòng)心，營(yíng)銷時(shí)才討人喜歡。那用戶消費(fèi)心理是怎么不斷變化的呢？用什么連接這些心理過程呢？

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過渡感

明確彼此在某段關(guān)系中的定位，這是人與人之間進(jìn)一步互動(dòng)的基礎(chǔ)。一上來就讓對(duì)方買單，誰又會(huì)喜歡呢？

在不同的場(chǎng)景里，用對(duì)方能聽得進(jìn)去的語言，能理解的方式，告訴對(duì)方——你對(duì)于他來說是誰。這個(gè)定位是相對(duì)的，是可以開始定向互動(dòng)的。很多人在做營(yíng)銷時(shí)，都用一套通用的素材和話術(shù)，最終只能靠碰幾率來達(dá)成轉(zhuǎn)化。

過渡感是一種關(guān)系定位并定向互動(dòng)轉(zhuǎn)化的過程，需要綜合衡量雙方的身份特征，溝通語言，場(chǎng)景適應(yīng)感，對(duì)話方式，互動(dòng)話題......

很多人會(huì)認(rèn)為過渡感不重要，只要一觸即發(fā)的搶占用戶的關(guān)注就可以。但是很多營(yíng)銷，即使搶占了關(guān)注度，后續(xù)的轉(zhuǎn)化也并不那么好。缺失過渡感，對(duì)接收的對(duì)象而言，根本無法判斷接下來交互的是什么，是看過笑過就夠了，還是需要有下一步的動(dòng)作？

過渡感，是一種定位彼此確認(rèn)的過程：

① 清晰場(chǎng)合，理解彼此的關(guān)系定位

② 用適合的溝通方式明確關(guān)系

③ 定位過程也是一個(gè)篩選過程

而對(duì)立的營(yíng)銷狀態(tài)就是，突兀的、直接粗暴的轉(zhuǎn)化用戶，馬上下單，馬上簽約，馬上......對(duì)不起，請(qǐng)你先告訴我，你是誰？

當(dāng)前文章：為什么有些人做營(yíng)銷的樣子那么討厭？
瀏覽地址：http://www.rwnh.cn/article26/cpjscg.html

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