未來(lái)電商都要以 人 為中心了。

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網(wǎng)商君

7 月 21 日，記者從考拉海購(gòu)獲悉，考拉即將進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)，在原有跨境業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全面聚焦 會(huì)員電商 。這意味著，加入阿里滿一年之際，考拉將大變身。

記者了解到，考拉新戰(zhàn)略早在 4 月底就已經(jīng)在內(nèi)部部署，App 也持續(xù)升級(jí)，更加突出黑卡權(quán)益和會(huì)員專享。此外，還將每月 21 日定為 黑卡日 ，515 和 618 還請(qǐng)來(lái)李佳琦、羅永浩、李湘等明星來(lái)推薦考拉黑卡，從過(guò)去的以 貨 為中心，迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐? 人 為中心。

考拉海購(gòu)方面透露，考拉正在進(jìn)行全新的會(huì)員體系設(shè)計(jì)，未來(lái)產(chǎn)品、技術(shù)、商品、供應(yīng)鏈等都圍繞黑卡會(huì)員優(yōu)化，提供更好、更獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。

過(guò)去做的是電商會(huì)員，現(xiàn)在是會(huì)員電商，看起來(lái)調(diào)了個(gè)順序，業(yè)務(wù)邏輯卻是全新的。 考拉海購(gòu)內(nèi)部人士透露， 如果把過(guò)去比作沃爾瑪，現(xiàn)在更像 Costco，以會(huì)員為中心，提供高性價(jià)比、精選、專供和定制等服務(wù)。

考拉為什么看好會(huì)員電商模式？早在今年 3 月，天貓進(jìn)出口事業(yè)群總裁、考拉海購(gòu) CEO 劉鵬接受媒體采訪時(shí)就分享過(guò)他的思考： 考拉是一個(gè)獨(dú)立的陣地，尚未入淘，它需要發(fā)揮差異化優(yōu)勢(shì)，深度探索會(huì)員的運(yùn)營(yíng)。

考拉海購(gòu)所在樓層大廳的標(biāo)牌上也在強(qiáng)調(diào)會(huì)員體驗(yàn)

考拉是國(guó)內(nèi)最早一批嘗試付費(fèi)會(huì)員的電商平臺(tái)，打造了 黑卡 這一特色產(chǎn)品。目前主流電商平臺(tái)的會(huì)員服務(wù)都是 電商 + 會(huì)員 的模式，先有貨，再服務(wù)會(huì)員。而考拉的 會(huì)員 + 電商 ，則是從會(huì)員的需求反向推動(dòng)貨品、供應(yīng)鏈和商家，精選定制好貨爆品，滿足新一代消費(fèi)者省錢、省時(shí)、省心的消費(fèi)需求。

考拉要做的，是更純粹的會(huì)員制方向。 一位行業(yè)分析師認(rèn)為， 考拉有會(huì)員基因，品牌認(rèn)知度高，會(huì)員電商符合其優(yōu)勢(shì)。

2019 年 9 月 6 日，阿里巴巴宣布以 20 億美元全資收購(gòu)考拉海購(gòu)。在不到一年時(shí)間里，考拉的組織架構(gòu)已經(jīng)和阿里打通，技術(shù)上也 100% 上阿里云，這些都是推動(dòng)考拉新戰(zhàn)略的有利因素。而對(duì)阿里來(lái)說(shuō)，在會(huì)員電商賽道上再拓一子，也能豐富現(xiàn)行電商版圖并形成互補(bǔ)。

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新聞名稱：加入阿里近一年，考拉海購(gòu)將戰(zhàn)略升級(jí)為會(huì)員電商
本文網(wǎng)址：http://www.rwnh.cn/article16/cjojgg.html

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