原標(biāo)題：直播帶貨如何規(guī)？獨(dú)家對(duì)話薇婭：全行業(yè)建立信用體系

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6月22日晚，是薇婭近期在“大本營(yíng)”杭州復(fù)播的第一天。618購(gòu)物節(jié)下播后，薇婭未眠。處理完工作，19號(hào)她又出現(xiàn)在麗水的公益直播間內(nèi)?！八骄偸沁@么旺盛?！鞭眿I的一位工作人員感嘆道。

薇婭被稱為“直播帶貨一姐”，但出人意料的是，她的影響力卻已蔓延至資本市場(chǎng)。她用幾場(chǎng)直播帶貨撬動(dòng)了一家上市公司37.13億市值，薇婭“意外”地成了資本市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)。夢(mèng)潔股份公布和薇婭合作后，連續(xù)拉升七個(gè)漲停板。“我不是投資的風(fēng)向標(biāo)?！边@則消息同樣令薇婭吃驚。

擁有主播們夢(mèng)寐以求影響力的薇婭，無(wú)疑站在了時(shí)代的風(fēng)口上，成了資本的寵兒，也被外界全方位地審視著。不久前，不少消費(fèi)者投訴稱，通過(guò)薇婭的直播間購(gòu)買的水果到家已經(jīng)爛掉，“薇婭助農(nóng)直播翻車”這一話題進(jìn)入公眾視野。

如何看待自己被上市公司當(dāng)做“割韭菜”的鐮刀？助農(nóng)直播翻車后怎么辦？瘋狂而躁動(dòng)的直播帶貨短板在哪？該如何規(guī)范？成為主播前曾“逐夢(mèng)演藝圈”的她是否會(huì)再出道？新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者獨(dú)家專訪薇婭一一回應(yīng)。

新京報(bào)：近期，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)正牽頭起草制定行業(yè)內(nèi)首部全國(guó)性社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，包括《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》。作為行業(yè)標(biāo)桿之一，你認(rèn)為哪些標(biāo)準(zhǔn)亟待確立？如果讓你給直播帶貨行業(yè)提建議，你會(huì)提什么？

薇婭：主播的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能等標(biāo)準(zhǔn)都需要確立，主播遵守法律法規(guī)，堅(jiān)持正確導(dǎo)向；嚴(yán)禁在直播間上架禁限售、假冒偽劣商品，嚴(yán)禁在直播間發(fā)布違法、不良信息，發(fā)布不實(shí)信息等我認(rèn)為這是每個(gè)電商主播的基本要求。

現(xiàn)在電商直播火爆，需要全行業(yè)平臺(tái)、商家、主播共同建立起完善的行業(yè)信用體系，大家共同維護(hù)行業(yè)的信譽(yù)，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買。

新京報(bào)：調(diào)查顯示，直播帶貨在商家資質(zhì)、虛假宣傳問(wèn)題、極限表述、退貨退款等方面存在問(wèn)題，你在直播中是如何避免上述問(wèn)題？

薇婭：我們有非常專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，他們都有豐富的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)嚴(yán)格考察商家資質(zhì)，為粉絲篩選最優(yōu)質(zhì)的商品，同時(shí)我們會(huì)跟商家仔細(xì)確認(rèn)商品信息，避免虛假宣傳。為了讓粉絲有最好的購(gòu)物體驗(yàn)，我們還組建了上百人的售后團(tuán)隊(duì)，及時(shí)地解決粉絲的售后問(wèn)題。

新京報(bào)：你覺(jué)得電商直播還存在什么短板？

薇婭：現(xiàn)在電商直播的短板就是：缺少一個(gè)完善的、規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。所以會(huì)出現(xiàn)虛假宣傳、售后難等問(wèn)題。其實(shí)電商直播發(fā)展到今天也不過(guò)短短4年多的時(shí)間，對(duì)于全社會(huì)來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)“孩子”，在成長(zhǎng)的過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，希望大家給他時(shí)間，也給他正確的引導(dǎo)，讓他茁壯成長(zhǎng)，真正成為未來(lái)中國(guó)一股向上的力量。

新京報(bào)記者 李大偉 白金蕾 程子姣 編輯 岳彩周 校對(duì) 李世輝

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