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1、了解客戶對(duì)項(xiàng)目的需求,提供建設(shè)性意見(jiàn),填寫(xiě)項(xiàng)目需求表。
2、商務(wù)人員攜同營(yíng)銷(xiāo)策劃師正式拜訪,遞交《項(xiàng)目建設(shè)及營(yíng)銷(xiāo)策劃草案》,協(xié)同客戶進(jìn)一步分析所在市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求,幫助客戶確立項(xiàng)目類型、風(fēng)格和功能。
1、提交《項(xiàng)目建設(shè)及營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)最終案》,簽署《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)合同》。
2、客戶支付預(yù)付款,項(xiàng)目啟動(dòng)。
1、擬定《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)說(shuō)明書(shū)》,收集項(xiàng)目建設(shè)資料與素材,提交給項(xiàng)目制作組。 2、制定出《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃》,并將計(jì)劃分解落實(shí)。
3、客服代表接替商務(wù)人員,負(fù)責(zé)項(xiàng)目制作方面的聯(lián)絡(luò)事宜。
4、UI設(shè)計(jì)師按照開(kāi)發(fā)計(jì)劃要求,制作項(xiàng)目樣稿,樣稿于客戶審閱,聽(tīng)取客戶修改意見(jiàn),并做回饋記錄。
5、技術(shù)工程師按照計(jì)劃書(shū)要求,進(jìn)行頁(yè)面與后臺(tái)的功能開(kāi)發(fā),整站技術(shù)與安全性測(cè)試,完成項(xiàng)目成品制作。
1、客服代表按《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)說(shuō)明書(shū)》各項(xiàng)指標(biāo),協(xié)助客戶對(duì)項(xiàng)目風(fēng)格、定位、各模塊等功能進(jìn)行驗(yàn)收。
2、客戶驗(yàn)收無(wú)誤后,于說(shuō)明書(shū)上簽字確認(rèn),并提交客服代表。
3、按照合同規(guī)定,商務(wù)人員收取項(xiàng)目余下建設(shè)款項(xiàng)。
1、根據(jù)與客戶不同需求簽定的《項(xiàng)目維護(hù)協(xié)議》,提交不同等級(jí)項(xiàng)目定制服務(wù),提供完善配套服務(wù)。
2、由專業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),將在整個(gè)客戶服務(wù)期內(nèi),時(shí)時(shí)提供周到服務(wù)。
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